Company Details

We hebben enorm genoten van ons verblijf in deze prachtige villa nabij het centrum van Ciney. De villa is zeer goed uitgerust met jacuzzi, sauna, biljart, tafeltennis, 2 grote zitruimtes,… Charlotte is heel gastvrij en vriendelijk. Een aanrader voor een weekend met groep vrienden of familie!

Met het bedrijf was niks mis. Het huis dat wij hebben gehuurd daar was heel wat mis. Het huis was zo vuil en vies, keuken was oud en ongelooflijk vuil. Wij moesten alles grondig wassen (bestek, borden etc), de woonkamer was super klein en de zetels waren niet comfortabel en veel te klein voor 8 personen. Er stond bij dat er een sauna aanwezig was, maar er stond niet bij dat de sauna voor max 1 persoon was, was veel te klein. De slaapkamers waren heel vuil, bedden waren vol met stof en de kussens ook. Plafond was vol met bloed spatten, omdat er veel muggen waren en de vorige huurders hebben ze vermoord tegen t plafond. Badkamer was niet hygiënisch en als er iemand stond te douchen dan kwam er water via t plafond in de eetkamer dus moesten wij heel de eetkamer kuisen was vol met water. De trappen bij de inkom is super gevaarlijk (paar keer over gestruikeld). Kortom het huis moet dringend gerenoveerd worden en opgepoetst worden.

uw medewerkster heeft op mijn vraag de juiste huizen uit gezocht waaruit de goede keuze kon maken een prima lokatie fijn verblijf gehad

Ardennes etape is een zeer professioneel bedrijf. Wij hadden een huis geboekt voor een weekje weg. Wij kregen de dag van vertrek zelf een telefoontje waarin ze ons lieten weten dat de gasten die er nu in waren, hadden gemeld dat er wegenwerken aan het huis waren waardoor er superveel lawaai was. We mochten kiezen om toch te gaan met een korting ofwel een ander huis zonder bij te betalen. We kregen een huis in dezelfde regio. Alles werd supersnel geregeld. Dat is echt top service. Ook altijd heel mooie huizen en zeer verzorgd.

Stets super guter Service! Sehr freundliche und kompetente Hilfe. Alles klappt immer wunderbar. Die Häuser und Wohnungen waren bei mehr als 8 Buchungen bis auf eine schlechte Erfahrung immer perfekt. Sehr empfehlenswert.

Ardennes etape heeft een overzichtelijke website met vakantiehuizen voor grote en kleine groepen. Gemakkelijk om te boeken met een prijs/kwaliteit verhouding die acceptabel is. Mijn vorige 3 boekingen waren steeds zoals voorgesteld en met zeer joviale en hulpvaardige eigenaars.

Update- na drie maanden en veel contact met AE de borg teruggekregen. -De eigenaar van ons huis in Pont was erg aardig. Helaas heeft de sauna het begeven- de verzekering heeft daarom de borg 'vast gezet'. Een borg van 750 euro is om reden dat 'een reparateur op vakantie zou zijn' al maandenlang in het bezit van Ardennes Etape. Ik krijg zelf niets te horen, behalve 'u hoort binnenkort iets van ons'. Waardeloos. Klacht is ingediend onder 436497- mocht iemand van AE meelezen.

106627-01 te Lamormenil -Manhay Eens schitterend huis voor 10 personen, alles erop en eraan. Alleen bij aankomst krijg je van de eigenaar al te horen dat Hollanders slecht en niet respectvol met huisvuil omgaan, wat wij al erg vreemd vonden. Na ons verblijf van een week kregen we dan ook van de eigenaar bericht dat we een boete krijgen van €. 40.00 voor het niet correct omgaan met huisvuil. Na ons inzien hebben wij juist na de opmerking die wij kregen bij aankomst heel goed opgelet wat en waar alles in moest. Deze eigenaar belt je ook gewoon s'morgens om 7 uur uit je bed om te vermelden dat hij de jacuzzi komt schoonmaken (tijdens je vakantie!!) en hij komt tijdens het gehuurde ook nog even het gras maaien van de tuin. Wat betreft Ardennes-étape die krijgt 5 sterren, maar de eigenaar van het huis in Lamormenil-Manhay zeker enkele sterren minder. Wil je toch in die buurt iets huren, er staan nog genoeg andere leuke en mooie woningen te huur

voorwerpen die men vergeten is in het verblijf komen zelden terug bij de eigenaar. Omdat men de eigenaar van het verblijf niet kan contacteren, ben je machteloos.

107426-01 In Ferrieres 10 op 10 wat een leuk huis voor een familie. Top, een aanrader

Via deze organisatie bij een particulier iemand een huisje geboekt. Helaas waren er een aantal onderdelen niet naar wens, maar heeft de organisatie het super goed opgelost en boven verwachting. Heel erg vriendelijk behandeld!

LET OP!! Als je je boeking onverhoopt moet annuleren krijg je niks terug van de aanbetaling! In ons geval ruim 800 eu.... Vind dit een zeer fors bedrag om kwijt te zijn... Des te meer omdat de boeking voor april VOLGEND JAAR was! We hadden annuleringsverzekering hoor maar die gold ntrlk weer niet in ons geval.... Vind t absurd!!

Zeer mooi gite gehuurd in Bomal-sur-Ourthe. Rustige, ideale plek om de Ardenne te ontdekken en ardige buren ook. De voorzieningen in de gite ware zeer goed en de aiegenaar hulpzaam en beschikbaar. Lekker fuitmaandje op tafel toen we binnen kwamen: heerlijk. Bedankt Mireille alles was perfect. Tot de volgende keer!!!

Borg wordt ingehouden door eigenaar wegens extra schoonmaakkosten, terwijl je in het huurbedrag ook betaald voor schoonmaakkosten. Ardenne-Etapes doet geen moeite voor jou als klant en je moet het zelf met de eigenaar van de woning uitvechten.

Warmwatervoorziening in het (Rolley) huis was hopeloos verouderd. Anderhalve dag geen warm water gehad en de eigenaar zat in het buitenland en regelde niets

Na telefonisch contact bleek het adres niet correct op het verblijfsticket te staan. Het contact per telefoon was gewenst om tot een goede antwoord te komen. Bedankt.

Bedriegelijk situaties! Vergis u niet! De meeste huizen zien er helemaal niet uit zoals op de fotos! En binnenin al helemaal niet! Fotos zijn genomen van jaren geleden toen het nog netjes eruitzag. Tot je aankomt.. Het is niet voor niets dat ze het adres enkel pas vrijgeven als je geboekt en betaald hebt! Zo kan je er niet meer onderuit! Ofwel zijn ze erlangs aan het bouwen of is er gebouwd rond wat een rustig gelegen vakantievilla moet zijn! Niet verzorgd, verouderd en afgeleefd! En dan nog maar te zwijgen over de prijzen die op twee jaar tijd verdubbeld zijn. En dat voor dezelfde rommel! En dan maar hopen dat het weer mee zit wat hier in België al helemaal geen garantie is! Elke keer we er geboekt hebben was het een diepe maar dan ook een diepe teleurstelling! Voor dat geld kan je naar het buitenland all in en garantie van zon! Dikke klucht!

Waardeloos. Bedrijfsuitje gepland begin maart, huis was mooi hoor. Maar we stonden uren voor de deur te wachten totdat we iemand konden spreken over de code van de voordeur. Vervolgens heb ik na het verblijf een factuur nodig, tot wel 10x gebeld en gemaild. Iedere keer krijg ik een dame te spreken die aangeeft dat de afdeling boekhouding niet telefonisch bereikbaar is en dat ze het gaan toesturen. Ik kan je vertellen, ik heb nogsteeds niks.

Zeer goede service. Lossen zaken heel goed op! Heel netjes en correct opgelost. Zeer aan te raden om bij Ardennes etape te boeken.

Via mail aangegeven dat we opmerkingen hadden over een verblijf waar we al eerder waren geweest. We werden telefonisch benaderd door een aardige dame die goed Nederlands sprak en we namen samen eea door. Zoals beloofd ontvingen we een paar dagen later een schriftelijke reactie en wij konden ons daarin vinden. Er werd echt was gedaan met onze opmerkingen.