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Excelente serviço e apoio técnico de altissima qualidade. Resolução rápida e assertiva.

Nota 10 muito prestáveis.

Além de cumprir o prometido, a equipa de suporte da AMEN vai além das expectativas para ajudar e resolver qualquer questão ou problema do lado do cliente. Não podia pedir melhor!

Após ter comprado um Simply site e ter gostado, comecei a interessar-me por a opção E-Commerce. Li todo o guia disponível para o público em geral e percebi que o serviço era o ideal par ao meu tipo de negócio. Contratei então o serviço simply shop Professional e qual o meu espanto que mais de metade das opções que o guia indica não estão disponíveis. Características básicas como o cliente poder introduzir o numero de unidades pretendido de um artigo também não deixa, ou seja o cliente é obrigado a clicar no botão comprar tantas as vezes como o nº de und. que pretende. Após reclamação e dentro dos 15 dias informa que podem fazer o downgrade mas que não garantem que volte a ter o que tinha antes de efectuar o updrade para shop.

Parabéns! São bastante profissionais na assistência, tentam dar sempre o seu máximo e até agora nunca fiquei com preso a um problema graças a eles. Muito obrigado!

Sempre que recorro ao Serviço de Assistência da AMEN, sempre sou atendido de uma forma clara, simples e altamente profissional. Esse é o caminho. A satisfação plena dos Clientes.

Um painel de administrador super moderno e apelativo. Suporte ao cliente com uma resposta rápida e eficiente. Sempre disponíveis para ajudar. Já tinha trabalhado com outras empresas desta área no passado e nunca mais! Recomendo!

Profissional

Simpatia, profissionalismo, rapidez na resolução de problemas.

Uptime excepcional, avisam sempre o intervalo de tempo em que o servidor irá estar offline quando há atualizações. Helpdesk com uma equipa extremamente competente. Quanto aos preços o mais fácil é verem, basicamente são muito bons...

Até ao momento tudo foi positivo. Fácil, intuitivo e suporte com respostas rápidas também.

Temos assistido sistemáticos erros no vosso serviço, nomeadamente as vossas políticas de segurança que não são coerentes nem consistentes no tempo, ou seja, bloqueiam nos funcionalidades e páginas que funcionam e não são alteradas há anos e nem sequer nos notificam que bloquearam serviço A ou B pela razão X ou Y. Só sabemos do ocorrido porque os nossos clientes reportam erros e ao investigar detetamos falha ou bloqueio no vosso alojamento.

Renovei 2 produtos com a amen (Dominio+Alojamento), e decidi migrar a gestão dos domínios para a empresa que me estava a desenvolver o website, não alterando os nameservers dos dominios que apontavam para o alojamento da AMEN que eu tinha renovado e onde estavam os meus 2 sites. Qual o meu espanto que após a migração da gestão dos dominios o serviço de hosting desapareceu por completo apesar de estar renovado/pago. Após contactar a AMEN estes disseram-me que se quisesse recuperar os serviços(que eu já tinha pago e renovado por mais um ano), teria que voltar a adquirir os mesmos e que ainda teria um custo acrescido de 50€ para a recuperação dos ficheiros que estavam na conta de alojamento. Isto é um abuso de poder sobre o consumidor, e deve ser reportado! AMEN nunca mais.

As respostas têm sido sempre rápidas e esclarecedoras , a minha última questão e a vossa resposta levou a uma decisão pessoal que até ao momento satisfaz os meus interesses , obrigado , cumprimentos . Antonio Passao

Excelente serviço prestado.... aconselho vivamente, sobre o supporte ao cliente e top....

As lojas E-commerce da vossa concorrência estão a oferecer produtos mais versáteis, já com certificado SSL, por menos de metade do vosso preço anual.

ESTOU MUITO CONTENTE COM OS SERVIÇOS DA AMEN

Serviço de apoio ao cliente muito bom, resolvem todas os problemas de forma rápida e professional. Estou muito satisfeito e recomendo esta empresa.

Rápido, claro e eficaz!

Já uma vez tinha afirmado e volto-o a fazer, agradecia até que fizesse chegar esta minha resposta aos seus superiores para darem o devido tratamento. Vocês têm o melhor serviço de apoio ao cliente com que já alguma vez contactei e em várias áreas… a sério, são verdadeiramente competentes, eficazes e ainda por cima com uma rapidez fora de série. A sua competência (Sr. Pedro Tino) demonstra um domínio extraordinário na sua área e isso é realmente importante ao cliente. Confesso que no inicio (há uns meses) desta minha “aventura” no desenvolvimento web, estava receoso pois sou essencialmente programador e não me cabia a mim configurações de servidores e apontamentos de domínios, mas a Amen com os seus profissionais têm sido extraordinários, ao ponto de ir em breve efectuar um upgrade do meu serviço de hosting em detrimento de contratar em outra empresa, este vosso serviço é realmente importante na retenção e captação de clientes e como me manterei cliente vosso, recomendo sempre os vossos serviços.