Hohenzollernstrasse 24, 45128, Essen, DE
Sehr guter Berater!
Erreichbarkeit - Service - Schnelligkeit
Schnell, freundlich und hilfsbereit
Nutzlos Finger weg
von sich aus uns angerufen und nachgefragt, ob wir Hilfe benötigen.. Sehr guter Service....
Keine Probleme beim Ab-/Ummelden von Telefonanschlüssen, umfangreiche Erläuterungen und Zusatztips mit dem Angebot zu persönlichen Beratungsgesprächen-/telefonaten.
Top Beratung von Herr lange
Vor fast genau einem Jahr startete ich hier, mit meinem Silbereintrag im Gepäck, und einem sehr guten Gefühl, was die zukünftige Zusammenarbeit anging. 12 Monate später ist mein Fazit, leider Gottes, ein anderes. Der Kundenberater/Betreuer, der mich telefonisch mit guten Argumenten und seiner sehr vertrauensvollen Art letztendlich überzeugte, was bereits kurze Zeit später nicht mehr für mich greifbar. Weder telefonisch noch auf meine Mails wurde reagiert. Der Support der Kollegen aus der Service-Hotline war, bis auf eine Ausnahme, stets sehr nett und hilfsbereit. Ich habe meinen Jahresvertrag bereits im Spätsommer wieder gekündigt. Das Ziel, hierüber Anfragen bzw. neue Kontakte in meinem regionalen Umfeld zu gewinnen, konnte leider nicht erfüllt werden. Trotz immer wieder, von meiner Seite, durchgeführtes Feintuning meines Eintrages bzw. der Einstellungen, die ich gemeinsam mit dem Serviceteam durchführte. So kamen, z.B., zwar über das Jahr hinweg, Anfragen bei mir an. Diese waren, bis auf eine Ausnahme, alle deutlich über dem festgelegten Radius von 50km, meistens weit über 100km und weiter entfernt. Die Qualität der Angaben in diesen Anfragen waren auch eher minderwertig. Leider war auch die zu Beginn kommunizierte Aussage, das man eine Anfrage 24 Stunden exklusiv zugewiesen bekommt, bevor Sie wieder in den Pool zurückgeht, nicht korrekt. Mehr wie einmal sprach ich mit Menschen, die vorsichtig ausgedrückt, abgenervt waren, weil ich dann der 7. oder 8. Anrufer innerhalb einer Stunde war. Keine besonders schöne Erfahrung, für keine der beiden Seiten und auch nicht mein Anspruch. Als Fazit kann ich sagen, dass das Preis/Leistungsverhältnis hier leider überhaupt nicht gepasst hat. Und das, obwohl ich meinerseits schon mit einer extrem defensiven Erwartungshaltung an die Sache rangegangen bin. Wenn man sich die Bewertungen anschaut, ist es leider so, das es, i.d.R., zwischen sehr Zufrieden und äußerst enttäuscht schwankt, die gesunde breite Masse an zufriedenen Kunden jedoch fehlt. Vielleicht sollte auch einmal der Algorithmus, der zur Verteilung der Anfragen genutzt wird, überarbeitet werden, um hier qualitativ einfach ein besseres Ergebnis zu erzielen. Sicherlich gibt es hier Menschen, denen der Service genau das gegeben hat, was Sie sich erhofft hatten. Bei mir war es nicht der Fall
sehr freundlich
Der Service bei 11880 ist sehr gut. Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und handeln sehr lösungsorientiert. Ob ich aufgrund der Inanspruchnahme der Dienstleistungen von 11880 für mein Business einen Vorteil generieren kann, lässt sich derzeit noch nicht sagen, da ich erst seit November 2023 Kunde bei 11880 bin.
Das grenzt schon an Betrug was hier passiert. Zuerst wurde ein Bug in meiner Google Ads Anzeige mehrere Monate nicht gesehen, was zur Folge hatte, dass die Ads ca. 5 Monate nicht bei Google geschaltet wurden. Natürlich wurde mir trotzdem die monatliche Service-Gebühr abgebucht und das Klickbudget hat sich sinnlos angestaut. Nachdem ich die Agentur drauf hingewiesen habe, dass meine Klickzahlen zu niedrig sind und der Fehler daraufhin entdeckt wurde, wurde mir zwar ein Teil der Gebühren wieder gutgeschrieben, jedoch das Versprechen, dass von nun an einmal im Monat ein Mitarbeiter meine Anzeige anschauen würde, wurde wieder nicht gehalten. Nach erneutem Gesprächen wegen zu niedrigen Klickzahlen ein halbes Jahr später hat sich herausgestellt, dass die ursprüngliche Beratung bzgl. dem Radius dermaßen falsch gesetzt wurde, dass ich dadurch sinnlos Geld in überteuerten Gebieten für Klicks gezahlt habe. Zusammengefasst die enttäuschendste Dienstleistung die ich in meiner Selbstständigkeit erlebt habe. Wenn man hier überhaupt von einer Dienstleistung sprechen kann... Unfreundliche Mitarbeiter, die einem nach der Beschwerde von einem zum anderen schieben. Ich kann diese Agentur nicht weiterempfehlen und bin froh, wenn ich hier nicht weiter sinnlos Geld verbrate!
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Am liebsten Null Sterne. Man Zahlt hierfür den Verein teuer Geld man bekommt nur zu hören für bessere Werbung muss man mehr Geld investieren und dann bekommt man Aufträge vorgeschlagen die mit der Branche nix zu Tuhen haben. Man gibt das an und es wird nix geändert... Einfach nur schlecht ich empfehle diesen Service nicht weiter!
Ich habe einen "Silber" Vertrag und wurde nach 5 Monaten telefonisch nach meiner Zufriedenheit gefragt. Außerdem wurde mir empfohlen auch die Bewertungskarten einzusetzen. Leider hatte ich diese nicht erhalten. Mir wurde zugesichert, dass ich nachträglich kostenlos Bewertungskarten erhalten werde. Ich sollte dies nur durch Betätigen des "Buttons" der mir zugesendeten email bestätigen. Auf meine Nachfrage, ob dies auch wirklich kostenlos sei, wurde mir das ausdrücklich nochmals bestätigt. Allerdings musste ich nach kurzer Zeit feststellen, dass mir mit dieser email arglistig und in betrügerischer Weise eine Vertragsverlängerung um 2 Jahre untergeschoben wurde. Hierüber wurde in dem Gespräch mit dem Mitarbeiter niemals gesprochen Meine Beschwerde darauf hin wurde von der 11880 abgeschmettert mit dem Hinweis "ich könnte mir doch durchlesen, was ich bestätige" Eine solche Vorgehensweise der Mitarbeiter der 11880 ist für mich an Unseriösität nicht zu überbieten. Ich fühle mich durch die 11880 betrogen. Sind dies die Vorgehensweisen, mit der 11880 Kunden arglistig hinter Licht zu führen, kann ich nur jedem dringlichst davon abraten, mit dieser unseriösen Firma Geschäfte zu tätigen
Unfreundlich wenn neue Kundschaft nicht so leichtfertig angeworben werden kann. Der Berater Uwe Franz ist das beste Beispiel hierfür wie es nicht funktioniert. Aufdringlich, provokant und stetig am diskutieren. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, das es sich um ein seriöses Geschäft gehandelt hat.
Guter Service.
Rufen regelmäßig an, um Ihre Dienstleistungen weiter zu verbessern. Sehr freundlich und hilfsbereit am Telefon. Ich kann 11880 sehr empfehlen.
Danke für die tolle Betreuung und prima Beratung zu Ihren Produkten!
Gut geschulte Mitarbeiter, die telefonisch erreichbar sind... sehr gut!
Total nettes Telefon Gespräch Alle Probleme gelöst Grüße Fliesen Emi
