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Tldr: Seriöser Onlinehandel mit gutem Support bei defekten Artikeln. Ich werde hier gerne wieder kaufen. Ich habe einen Bildschirm bei X-Kom bestellt und dieser war leider bei der Ankunft schon defekt. Das war ärgerlich, aber kein Verschulden von X-Kom; so etwas kann passieren. Also die erste Bestellung bei X-Kom und direkt ein Gewährleistungsfall. Mit einem etwas mulmigen Gefühl rief ich die Hotline an und schilderte meinen Fall. Die Frau auf der anderen Seite des Hörers war freundlich, schien jedoch keinen besonderen Sachverstand zu haben; zumindest wurde nicht genauer nach dem Fehlerbild nachgefragt und es wurde direkt auf das Widerrufsrecht verwiesen. Ich habe erklärt, dass ich einen neuen Bildschirm zugeschickt bekommen möchte und den Kaufvertrag nicht widerrufen wolle, da der Preis des Monitors inzwischen um ~80€ gestiegen war. Die Vorgehensweise wurde mir per Mail bestätigt und das Retourenetikett wurde ebenfalls schnell verschickt. Ich vergaß leider das Netzteil zurückzuschicken und mir wurde netterweise ein zweites Retourenetikett zugeschickt. Der zweite Monitor ist nun in der Zustellung und ich bin insgesamt positiv über den Kundenservice überrascht. Die einzige Sache, die nach meiner Erfahrung ausbaufähig ist, ist dass der Service nicht versucht hat technische Hilfe zu leisten/den Defekt zu bestätigen. Ich bin selbst eine technikaffine Person, jedoch sollte man versuchen einen Anwenderfehler in so einem Fall auszuschließen.

Sehr schnelle Lieferung.

Hat alles super zuverlässig geklappt

Schnelle Lieferung, alles top soweit

Bin absolut zufrieden. Zuerst war ich etwas misstrauisch, weil alle großen Anbieter die Spielekonsole auf unbestimmte Zeit nicht mehr im Lager haben, aber bei x-kom noch einige vorrätig waren. Nachdem ich aber die Bewertungen hier gelesen hab, hab ich die Konsole dann doch bestellt und alles lief reibungslos. Die Konsole ist innerhalb 1 Woche bei mir angekommen und im einwandfreien Zustand. Wer also so wie ich bei eher unbekannten und kleineren Shops vorsichtig ist, dem kann ich die Angst nehmen.

Vielen Dank für die 3060er Grafikkarte! Hat alles gut geklappt!

Alles zur vollen Zufriedenheit gelaufen, zügiger Versand und Top-Ware. Gerne wieder.

Der Preis des Macbooks war gut - es gab einige Schwierigkeiten bei der Bestellbestätigung und die Lieferung hat innerhalb Deutschlands 5 ganze Werktage gedauert - das ist wesentlich zu lang. HIerbei kann ich als Endkunde nicht entscheiden wo meine Ware verbummelt wurde: Beim Händler oder Transportdienst. Der Kundenservice ist häufig nicht besetzt und man erhält kaum nutzbare Informationen. Als Kunde möchte man einfach wissen was los ist - das gerne proaktiv.

Das Produkt welches mir als sofort lieferbar angezeigt wurde, war nicht auf Lager und es konnte nur eine teurere Alternative angeboten werden. Nicht nochmal.

Schnelle Lieferung

Gutes Gerät. Pünktliche Lieferung.

Hat alles super geklappt 👍 war auch super schnell da werd da auf jedenfalls wieder Bestelln 👍

Service finde ich ganz ok,Lieferung mehr schlecht laut Lieferung zeit nach Geldeingang habe ich immer noch nicht erhalten also der 6 Tag heute.

Erste Erfahrung mit dem Laden: Wegen DHLs Inkompetenz wurde das Paket wieder zurück geschickt. Ich habe daraufhin bei X-Kom angerufen und die nette Dame hat sich das notiert, im Anschluss eine nette Mail geschrieben und das Geld 2 Stunden später direkt zurückerstattet. Danach einfach über eine alternative Adresse die gleiche Ware erneut bestellt und gut verpackt nach 2 Tagen erhalten. Wirklich toller Service und super Preise für einen Shop von dem ich selber noch nichts zuvor gehört habe. Gerne wieder!

Sehr netter Kontakt Blitz Versand und Lieferung . Top Ware zum fairen Preis . Vielen Dank

Leider hat der Verkäufer die Bestellung einseitig storniert. Dies vor allem einfach ohne etwas.. wir stornieren.. fertig. Preisfehler hin oder her.

Gute Lieferung

Es war alles super, nur die Preise für die gleiche Ware variieren in den Tagen. Aber sonst ist alle in Ordnung und die UWV ist super.

Alles ok und schnell

Ich habe oben genanntes Produkt bei X-Kom erworben und bin über "Geizhals" auf diesen Shop aufmerksam geworden. Dort waren die Bewertungen kritisch, hier und bei Amazon (Marketplace) aber durchaus positiv. Daher habe ich mich für eine Bestellung entschieden und nun zu meinen Erfahrungen: Vorab zur Preisfindung: Der Shop aktualisiert regelmäßig teils mehrmals am Tag seinen Preis, was natürlich zu Irritationen führen kann, speziell wenn man seinen Browsercache nicht leert. Dies ist aber entgegen der einzelnen negativen Bewertungen mMn kein Nachteil! Zumal auf der letzten Seite des Bestellprozesses nochmals alle Daten, also auch der Preis, angezeigt werden. Hier ist man denke ich in der Eigenverantwortung. Der Bestellprozess lief unproblematisch, lediglich bei der Eingabe der Adresse scheint es Übertragungsfehler aus dem Formular zu geben, so dass meine Adresse in der Formatierung zuerst die Hausnummer und dann die Straße anzeigte. Auf telefonische Nachfrage hin wurde mir versichert, dass dies kein Problem darstelle und man das intern noch ändern würde. Dies wurde oder konnte hingegen aber nicht umgesetzt werden. Das Paket kam dennoch an, einen Tag später als erwartet und dadurch musste es bei der Filiale abgeholt werden. Das kann aber auch an DHL gelegen haben, da auch der Versandstatus lange nicht aktualisiert wurde. Die Verpackung war der Originalkarton, hier hätte ich mir neutrales Packpapier als Umschlag gewünscht. Ebenso hätte ich mir gewünscht, dass man die telefonisch getätigte Aussage einhält auch wenn es in diesem Fall keine Rolle spielte. Das Produkt kam ohne Beschädigungen im O-Karton an, war versiegelt und demnach Neuware, keine Pixelfehler und somit in einwandfreiem Zustand. Es weist die "Scanline" Problematik auf, die ich bereits im Vorfeld recherchiert habe und als minder störend empfinde, allerdings bei dem Preis erwarte, dass dies noch zukünftig durch ein Firmwareupdate behoben wird. Insgesamt kann ich also von einer Zufriedenstellenden Gesamterfahrung sprechen die mir eigentlich 4 Sterne Wert wäre, da aber der Shop gerade auf Geizhals so schlecht wegkommt (Preisgestaltung und Anpassungen) gebe ich hier 5 Sterne da dies durchaus verdient ist und die kleineren Mängel vertretbar sind. Gerne wieder!