Company Details

My laptop used to be very slow. I heard that Telegiganten gives its customers a very efficient and fast service. Therefore, I repaired my laptop at Telegiganten and the process took only took 2 days! I recommend everyone to visit Telegiganten, since it treats its customers in a very professional way.

Det er ikke nok at have en stor og flot hjemmeside og skrive om kundeservice, man skal også efterleve den i tilspidsede situationer, hvilket Telegiganten.dk langtfra formår. Efter mit første- og bestemt også mit sidste besøg, hos det stort opslået Telegiganten.dk i Næstved, kan jeg kun fraråde andre at komme i butikken, efter en oplevelse jeg havde med den såkaldte ”chef” hos Telegiganten.dk. Jeg har pt. en firmatelefon som jeg havde tabt og derved revnet frontglasset. Efter frontglasset var revnet, ringede mobiltelefonen kun hver anden gang der blev ringet til den, hvilket gjorde at jeg mistede mange opkald, hvilket skulle udbedres omgående, da det netop var en firmatelefon, som skulle fungere 24 timer i døgnet. Via mail og telefonsamtale med Telegiganten.dk, blev det hurtigt aftalt at jeg kunne komme med telefonen, og den ville blive repareret samme dag. Jeg kørte til Næstved og afleverede telefonen til en flink ung mand ved skranken i det meget lille forretningslokale. Jeg fortalte at jeg ikke skulle betale når jeg hentede mobiltelefonen, men skulle have en faktura med, som firmaet så ville betale dagen efter. Det var der umiddelbart ingen problemer i, og jeg afleverede mobiltelefonen og skulle komme tilbage nogle timer senere. Da jeg kom tilbage til Telegiganten.dk nogle timere senere, havde man repareret min mobiltelefon. Alt var i skønneste orden, bortset fra at nu var ”chefen” i butikken, og han var fuldstændig ligeglad med at hans medarbejder havde indgået en aftale om at udlevere en faktura, som det firma jeg er ansat i, ville betale den efterfølgende dag. Jeg havde af gode grunde ikke taget penge med, da jeg jo netop med Telegiganten.dk’s medarbejder havde aftalt noget andet. Så her stod jeg overfor ”chefen”, som åbenbart var sikker på at jeg ville snyde forretningen for kr. 400,-, da han ikke ville lade mig tage telefonen med, hvis jeg ikke betalte reparations-omkostningerne på kr. 400,-. Da klokken var 5 minutter i lukketid, forsøgte jeg at sige til ham at han da kunne tjekke firmaet, få CVR nr. og andet, men nej intet var muligt, og det virkede som om han ikke anede hvad ordet service og smidighed betød, nu da det var hans medarbejder der havde lavet fejlen. Jeg blev selvfølgelig vred over en så amatøragtig behandling, hvilket fik den såkaldte ”chef” til flere gange at true med at smide mig ud af butikken, hvilket jeg kun kunne trække på smilebåndet af. Den ubrugelige ”chef” beordrede herefter den ellers flinke mobilreparatør, til at afmontere det nye frontglas og sætte det revnede frontglas tilbage på min telefon, før den blev udleveret…! Alle ved at når et glas er revnet og afmonteret, er det ikke lige til at sætte på igen, hvorfor jeg fik udleveret min telefon, efter man havde været nødt til at sætte tape på den øverste halvdel af frontglasset, for at glasset kunne blive siddende på fronten af min mobiltelefon. Resultatet blev at jeg fik udleveret min mobiltelefon, i betydelig dårligere stand end den var, da den blev indleveret. Både den unge mand ved skranken som tog imod min mobiltelefon, og mobilreparatøren har jeg intet at udsætte på, da de var meget venlige, men jeg har ondt af medarbejderne og de kunder, som oplever den såkaldte ”chef” som jeg oplevede ham. ”Chefen’s” uduelighed, manglende empati og fuldstændig serviceforladte opførsel, har jeg aldrig oplevet før, og jeg har da oplevet en del, da jeg bla. har været selvstændig erhvervsdrivende i 25 år.

Skulle have skiftet både front og bagcover på min Iphone. Ekspedienten i butikken oplyste, at de sorte og hvide covers de benyttede var originale, og dermed bedst. Fik skiftet begge dele, men fandt hurtigt ud af, at det var uoriginale dele der var blevet brugt. Vendte tilbage til butikken og fik nu flabet at vide at jeg tilsyneladende ikke havde meget forstand på mobiltelefoner, og at jeg da burde vide at man slet ikke kan få originale dele. Dette har de muligvis ret i, men var bare IKKE hvad jeg var blevet lovet. Desuden var home-knappen blevet sat skævt på, ligesom telefonen bliver meget varm efter kort tid, hvilket den ikke gjorde tidligere. Er ikke videre tilfreds med servicen.

Jeg kan varmt anbefale dette firma, super service, de overholder tiden og er søde og imødekommende.

I oktober 2012 købte jeg Samsung Galaxy S3 hos Telegiganten uden problemer. I Januar sendte jeg telefonen til garantireparation, da display fejlede. Hr. Hamid hos Telegiganten bekræftede skriftligt, at telefonen var modtaget hos Dem uden hardwarefejl. Samsungs garantireparatør påstod efterfølgende, at de havde modtaget tel. med flere brud på skærmen, og afviste deres garantiforpligtigelse. Jeg var helt uforstående, men Hr. Hamid beroligede med, at jeg ville blive holdt skadesløs for en skade, som ikke kunne relateres til mig, han ville gå videre til Post Danmark med problemet. Jeg har i dag modtaget min telf. omkostningsfrit retur, 100% i orden, i h. til garantibestemmelserne. Jeg kan varmt anbefale Telegiganten, som til fulde har givet mig hvad jeg forventede, og lidt til! Venlig hilsen Ole Klausen

Perfekt handel,enestående kundeservice

Telegiganten i Næstved er uden tvivl det bedste sted i Næstved og få lavet sin mobil/tablet/pc. Tror aldrig nogensinde at jeg har fået så god service som man får når man er der inde. Og så er det også hurtigt og billigt, men stadig sikkert og godt. Der er et steed mellem 1-3 dages vente tid, så det gør det jo bare endnu bedre.

Ingen problemer: Billigste pris på den valgte smart phone og hurtig levering, hvad mere kan man ønske sig?

Varen kom hurtigt og var som beskrevet, ingen problemer.

Da jeg ved et køb hos Telegiganten.dk havde nogle spørgsmål omkring min vare, fik jeg et hurtigt og meget klart svar tilbage via mail. Det er rigtig god service!

Telefonen ankom som forventet og alt fungerede. Æsken var plomberet om forventet. Da jeg tændte telefonen var den installeret med tysk sprog og den sparsomme manual var også på tysk. Jeg ved godt at det bare skulle ændres til Dansk, men der skulle lige arbejdes noget med internet osv. før vi fandt ud af hvordan. Derfor kun 4 stjerner.

Service er i top - Billige produkter - Hurtig lervering Bestilte en galaxy s3 og den kom få dage efter, og fik hurtige svar på mine spørgsmål som jeg sendte via mail til telegigantens kundeservice. Det er ikke nogen dårlige oplevelser fra min side af :-)

kommer til tiden

det var som det skulle være

Overskuelig hjemmeside med gode priser, varen var på lager og blev afsendt umiddelbart med track'n'trace. Der har (heldigvis) ikke været behov for at teste reklamationsbehandlingen.

Jeg bestilte en vare om morgenen, alt fungerede tilsyneladende fint. Efter nogle timer bliver jeg dog ringet op: Det jeg havde bestilt var desværre ikke på lager længere. Pga. juletravlhed var den blevet udsolgt inden de havde fået opdateret lager-status. Min ordre blev således annulleret (og der blev selvfølgelig ikke trukket nogle penge). Det er selvfølgelig lidt træls at handlen ikke gik igennem, men på den anden side er der ikke så meget andet at gøre når de reelt ikke har varen længere. Jeg synes at det var meget fin og god service at de ringede relativt hurtigt og gjorde opmærksom på hvordan det forholdt sig.

Varen kom som aftalt

Leveringen tog kun få dage, og der kommer mange mails om status på ordren.

Det gik hurigt og nemt. Men den medfølgende manual var på polsk...

Når man bestiller varer hos Telegiganten.dk burde man kunne være sikker på at de oplysninger der står på den faktura som man har betalt INDEN leveringen også er identiske med virkeligheden. Jeg bestilte en IPhone hos Telegiganten.dk og betalte med mit VISA-kort. Jeg fik selvfølgelig fremsendt en fakturakvittering hvor leveringsmåden er angivet. Her står der højt og tydeligt at varen leveres med Post Danmark - hvilket betød at jeg kunne afhente varen på nærmeste posthus. Herligt. Torsdag kommer jeg hjem fra arbejde og opdager til min forbavselse at TNT har været og forsøgt at aflevere en pakke til mig fra Telegiganten.dk - hvilket selvfølgelig ikke kunne lade sig gøkre da jeg ikke var hjemme. Efterfølgende var jeg - for at gøjre en lang historie kort - nødt til at tage en dag fri fra arbejde for at kunne være hjemme til en ny levering. Telegiganten.dk syntes ikke der var noget mærkeligt i at den leveringsmåde de skriver på fakturaen (åbenbart en standardtekst som man ikke skal regne for noget) er anderledes en den faktiske leveringsmåde... så der va ingen hjælp at hente. TNT så intet odiøst i at deres online-genleveringssystem ikke fungerede. IPhonen kom til at koste ca. 2000,- kr mere en den var bestilt til.