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RAS réception rapide et conforme, avec quelques d'explications

Réception rapide. Programmation assez complexe

Bon produit, prix intéressant livraison rapide

impossible de connecter ma nouvelle tele commande ,je suis deçu du contact que j,ai eu par telephone

Cette télécommande est parfaite, facile à programmer et facile d'utilisation. En ce qui concerne l'envoie, rien à dire, reçue rapidement.

Parfait , délais respecté .

Service rapide, article conforme.

Excellent marque fitco

Site intuitif, on trouve rapidement son produit. Il est préparé et expédié avec efficacité. Et j'ai reçu la notice pour programmer la télécommande. Au top !

Personnel aimable et compétent Livraison rapide

Très bien. Par contre la notice de programmation est imcompréhensible. le service client pro est injoignable. Merci SOMFY

Si j'avais la possibilité, j'aurais mis 0 étoile tellement le service est mauvais voir malhonnête. Commande passée en janvier, prélevée 2 fois après paiement par carte...obligé de contacter la banque, et d'assurer seul les démarches. Ensuite le colis n'arrive jamais par Mondial Relais. On propose de renvoyer une commande identique, mais c'est pas possible car il manque les piles, après nouveau mail, tout est disponible et va être expédié...mais non , tout compte fait, on va vous rembourser. C'est une blague tout les jours avec eux. Ils sont lamentables, tout simplement. Site à fuir.

J'ai commandé une télécommande le 24 janvier, nous sommes le 16 février et toujours rien. J'ai envoyé deux mails au service clients et fini par demander l'annulation de ma commande et son remboursement mais il m'a été répondu qu'il était impossible d'annuler car le colis était en préparation par le système logistique. J'ai pris contact par téléphone, espérant que le numéro ne soit pas surtaxé...et on m'a annoncé un "blocage"...et prévenue que si ma commande ne me parvenait pas, on envisagerait de me rembourser... ou que je pourrais toujours refuser le colis, si toutefois il arrive un jour ce dont je doute fort... Ce qui est déplorable, c'est que c'est à cause de ce genre de sites peu sérieux que l'on devient méfiant envers les achats par correspondance.

service rapide de livraison bon produit je recommande

Commande passée le 4 février. Confirmation de la commande immédiate (ainsi que le débit de ma carte visa). L’expédition était annoncée entre le 9 et le 13 février. Nous sommes le 16 février et je n’ai aucune nouvelle. Impossible de se connecter sur son compte client du site. Impossible de réinitialiser un mot de passe d’accès. Ça ne met pas en confiance et ça flaire la petite escroquerie. La réponse à ma demande d’annulation reçue ce jour confirme que c’est une escroquerie : « Nous avons bien pris connaissance de votre demande d’annulation. Votre colis étant déjà en préparation par notre logistique, nous n'avons malheureusement plus la possibilité d'annuler votre commande N° : 4108777. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Service Client TE - Télécommande Express FR«

J'ai acheté 2 télécommandes identiques pour un portail, l'une d'entre elles fonctionne bien l'autre pas du tout, je l'ai signalé et là toujours les mêmes mails, que l'ont peu lire sur plein d'avis (que je n'ai malheureusement pas lu avant) il faut des photos et ça tourne en boucle, et aucune solution. Il accepte la rétractation mais ça me coute 50% de la télécommande, et vu leur bonne fois et tout ce qu'on peu lire, je suis même pas sur d'être remboursé. A éviter

Indique que la telecommande est en stock alors qu'elle ne l'est pas !! Ai telephoné ce jour et c'est le fabricant qui a du retard. Comme par hazard cette sté devrait les recevoir demain... je verrai bien s'ils tiennent parole et reviendrai donner la suite... Suite.... Ai téléphoner le 13/2/2023 à Télécommande express (Qui a d’ailleurs que le nom « express » et non la livraison) l'opérateur au bout du fil indique il n’y a pas de stock et que le retard est dû au fournisseur. Il devrait recevoir des télécommandes Nice dans la semaine... pendant ce temps là les télécommandes sont toujours inscrit comme en stock sur leur site. Je possède une photo d’écran datée du 13/02/2023. Retéléphoné le 16/02/2023 car toujours rien. L’opératrice cette fois m’indique que ça devrait partir aujourd’hui et effectivement le lendemain j’ai une notification du transporteur que les télécommandes sont bien partis. Commandé le 06/02 ... reçu le 17/02 . Si c’est le transporteur, comme vous l’indiquez qui fait mal son travail et qui vous porte préjudice, il est grand temps d’en changer. Quant à moi mon opinion est vraiment faite vous laisser la mention « en stock » même si vous n’avez pas les produits...

site de qualité malgré une erreur de référence de télécommande le suivi et le retour s'est très bien déroulé

je suis très satisfait la télécommande fonctionne très bien est la livraison très rapide

très bien , super