Fotograaf 32, 6921RR, Duiven, NL
Erstmal auf Deutsch, im Anschluss auf English. Scroll down for English review, look for many !!!!!!!!!!!!!!!!!! Snackje hat ein Packt an eine Adresse geschickt, d ich niemals mitgeteilt hatte!!! Und hat dies weder im Voraus mit mir geklärt, noch mich auch nur gewarnt. Sie haben es an einen DPD-Pickup Point geschickt. Das Paket wurde NICHT an den Pickup Point umgeleitet. Es wurde direkt dorthin geschickt, war an den Pickup Point adressiert. Ich lebe mit mehreren Behinderungen, und eine geschlagene Meile (+1,6 km) Berg rauf und runter wandern, oder eine halbe Stunde mit dem ÖPNV herum fahren, inklusive beim Umstieg dem Anschluss nachrennen, ist kein Spaß für mich. Ich hatte schon mit Snackje über WhatsApp kommuniziert. Ich teilte so auch meine Unzufriedenheit mit. Nach mehr als einer Woche hatte ich keine Antwort bekommen, nicht einmal eine Entschuldigung. Das Paket war Ersatz für einen Artikel, der im Versand beschädigt worden war. Snackje hatte mir nur mitgeteilt, ich müsste selber das Risiko für eine Ersatzlieferung übernehmen. Hatten mich nie geraft, ob es okay wäre, einen Pickup Point zu nutzen. Noch weniger wurde gefragt ob dieser spezielle Pickup Point für mich praktisch wäre. Update: Snackje hat hier geantwortet und nachdem man darüber, wie ich unbedingt das Risiko übernehmen musste ausführlich schwadronierte, informirte man mich, dass das Packet von ihnen an den Pickup Point „umgeleitet“ wurde, um einen erneuten Schaden am Artikel zu verhindern. Zu keinem Zeitpunkt fragen die sich selber, ob man dem, der das Risiko übernehmen muss Bescheid sagen sollte, dass man jenes Risiko verändert. Zu keinem Zeitpunkt fragen die sich selber, ob der Kunde vlt. Mobilitätseingeschränkt ist, oder ob der spezielle Pickup Point den man einseitig ausgewählt hat für den Kunden vlt. wirklich unpässlich ist. Und die Person, die hier die Antwort schrieb kann unsere WhatsApp Unterhaltung angeblich nicht finden. Quelle surprise. Liebe Snackje, eure Antwort, mit eurem ganzen Vortrag warum das Paket an den Pickup Point geschickt wurde, liest sich als ob ihr such nicht auch nur annährend verantwortlich fühlt. Ihr erkennt nicht einmal an, dass ihr nicht in Betracht gezogen habt, ob euer Kunde vlt. Schwerbehindert ist, vlt. Mobilitätseingeschränkt ist. Eure Entschuldigung liest sich wie Stanard-Textbausteine. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Here follows English. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Snackje sent a parcel to an address >I had never provided<. And had neither consulted nor warned me about it. They send it to a DPD pickup-point. The parcel was not diverted to the pickup point, it was sent there directly, was addressed to that pickup point. I live with multiple disabilities, and trecking an actual mile up and down hill, or riding around public transit for 30 minutes including chasing one connection, is no joy for me. I had been in communication with snackje via Whatsapp, and had told them of my displeasure. After more than a week, I received not so much as an apology. The parcel was replacement for a single item that had arrived damaged. Snackje had only told me I had to assume the risk for the new shipment. Had never asked me if using a pickup point was okay. Certainly never asked me if that pickup point was convenient for me. Update: Snackje replied and after reiterating the entire business about my accepting the risk for a replacement item, they informed me that the parcel was redirected to the pickup point to avoid damaging the item again on the last mile. At no point do they ask themselves whether they should let me know the risk would be altered, even though I had to accept it. At no point do they ask themselves whether their customer might have mobility difficulties, or if the specific pickup point they unilaterally selected was maybe really inconvenient. And the person writing the reply "can not find" [sic] our WhatsApp communication. Quelle surprise. Dear Snackje, your reply, with your whole lecture why the package was sent to the pickup point, just reads like you don't remotely feel responsible. You don't even acknowledge that you didn't consider your customer might be disabled, might have mobility difficulties. Your apology reads like boilerplate auto-text.
Great packaging / delivery speed, definitely recommend!
Snelle levering. Goed verpakt
Levertijd snel, heerlijke snacks waarvan ik dacht dat ze nergens in NL te koop waren.
Its very good service
Just order already, they are always great and probably the only dutch company which imports a lot of specific candies / sodas.
They are friendly and you get your order very fast
Fast delivery and good yammie products.
Top Top Top Top
Fast delivery!
Schnelle und sehr gute Lieferung !
Top. Rien à dire j’adore 👍👍 vous pouvez commandez les yeux fermés!
A well laid out and functional website, shipping was quick and the items were packed well. DPD still managed to break a sauce bottle but Snackje promptly refunded me for it. A great experience overall and would definitely order again in the future.
Insane! Ordered a few cans (beverages) on a Friday afternoon (3:07pm) in Frankfurt, Germany. On the NEXT day, Saturday at 10:22am) DPD dropped the parcel at the door. By far the best performance I have ever seen. Netherlands - Germany in less than 24 hours - at the weekend!!! Plus: perfectly packaged. Each can safe, no scratches (I do not collect cans, just drink. But if so, I would have appreciated). 5 out of 5, 10 out of 10 and 100 out of 100 stars. Should call the store manager, congrats for your passionated staff (and cudos to DPD as well!).
Ondanks dat het de eerste keer mis ging bij de pakketdienst is het allemaal netjes opgelost door Snackje! Top klantenservice 😊👍🏻
Fast delivery!
Zoals altijd perfecte service
Super snelle levering. Goed verpakt en een leuk extraatje in de doos waar de kinderen erg blij mee waren.
Jederzeit wieder super Service ❤️🙏
great snacks, good website, fast shipping, nicely packaged, all in all great. =)
