Linåvej 20, 8600, Silkeborg, DK
Scandomestic blev etableret i 2006 og består af en række medarbejdere med bred erfaring inden for afsætning af husholdningsapparater og produkter til kommercielt brug, som vi importerer, lagerfører og distribuerer til kunder i og uden for Europa. Produktionen af vores varer sker i tæt samarbejde med vores kunder. Den direkte kontakt med kunder sikrer, at vi hurtigt reagerer på ændringer og trends i markedet. Vores salgspersonale har et omfattende markedskendskab og det er vores mål at betjene kunder i en atmosfære af fleksibilitet, effektivitet og troværdighed. Vi ønsker at se Scandomestic som leverandør af højkvalitetsprodukter. Alle produkter er udvalgt hos førende internationale producenter, som alle har tiltrådt Scandomestics Code of conduct vedrørende sundhed, sikkerhed, arbejdsmiljø, anti-korruption og respekt for miljøet. Udover at tilbyde standardvarer ønsker vi at være i front med nye tendenser og ideer inden for vores område for på den måde at forblive en attraktiv partner for eksisterende og potentielt nye kunder. Scandomestic er beliggende i Silkeborg med nem adgang til vigtige transportveje. Vi har konstant 30-35.000 apparater på lager i Silkeborg og kan således garantere hurtig og sikker levering. Scandomestic benytter sig af varemærkerne Scandomestic og Scancool. Scandomestic - en fleksibel partner.
Perfekt!!!!!!
1½ år gammel "No frost" fryser købt ved Skousen fryser til i fryseelementet og kan derfor ikke nedfryse til -20 grader. Kontakter Scandomestic der tilbyder at bytte skabet. De bestiller en fragtmand til ombytningen og han kommer som aftalt. (ringer en time inden ankomst ). Fin service.
Emhætte købt via internettet - sat op med møje og besvær- og så virkede den ene lampe ikke ! Men det blev udbedret med en opringning til Scandomestic - fremsendelse af en ny lampe - og så var alt i orden! Alt sammen inden for 3 dage!
Helt fantastisk service i forbindelse med en reklamationssag.
Meget hjælpsomme! Super service, tager sig god tid til at hjælpe én og helt i gennem en rigtig god oplevelse!!
Vi købte et fryseskab hos fa. Skousen. Det virkede ikke særlig godt, frøs til efter to måneder. Vi klagede, og der kom en tekniker fra Scandomestic, som konstaterede, at det ikke frøs, som det skulle. Det var en bytter. Få dage efter var det nye fryseskab leveret, som nu virker helt perfekt. Vi har også et køleskab fra firmaet, som virker perfekt. Tak til scandomestic for en god og hurtig service. Kan kun anbefales. mvh Irene
Trist at jeg skal skrive denne anmeldelse. Fik i 2014 leveret 2 vinkøleskabe fra Scandomestic, begge havde fejl, og derfor blev jeg opgraderet til VK 933. Dette vinskab blev leveret sept 2014. Dette vinskab har nu desværre samme fejl som de tidligere skabe, de kan ikke køle. Ringede til Scandomestic, fik forskellige foreslag, hvad jeg kunne gøre. Så langt så godt. Men skabet virker ikke, og der er ingen forståelse at hente fra Scandomestic side. Konklusionen må være, at et vinkøleskab fra Scandomestic holder lige lidt længere en garantien på 2 år. Det syntes jeg personligt er en meget kort levetid for en vinkøleskab i den prisklasse. Jeg vil nu bestille service på mit vinkøleskab, og en ting er sikkert der kommer ALDRIG et Scandomestic køleskab i mit hus igen. mvh, Michael Bjerregaard Opdatering 16.03.2017 Efter at have lavet ovenstående opslag blev jeg kontaktet af Scandomestic, der gerne ville sende en service mand og kigge på skabet for Scandomestic regning fin service. Service manden klare svar var, at skabet skulle skiftes. Jeg fik så i går et nyt skab igen, det er også super fin service og tak. Men ... havde jeg ikke faret i "blækhuset" var der nok ikke sket mere i den sag. Glæder mig idag over skabet, og håber jeg jeg får glæde af det i mange år.
Desværre havde det bestilte køleskab en fejl - det kølede ikke. Scandomestic gjorde ikke meget væsen af vores reklamation og tilbød straks at ombytte køleskabet med et nyt. Der var ikke megen diskussion, og vi fik en særdeles professionel og venlig behandling. Helt efter bogen! Mange tak, siger vi bare! :)
Vi havde et spørgsmål om en gul lampe på vores SCA SB201 kummefryser. Vi kunne ikke finde svar i brugermanualen. En mail ti serviceafdelingen blev besvaret udfyldende og meget hurtigt. Det var en god oplevelse. Nu har vi udskiftet vores gamle kummefryser med en ny Scan af tilsvarende model. Henning Jensen, Roskilde
Har været i dialog med support angående defekt fryser som blev ombyttet. De har været rare at samarbejde med og løste problemet helt uden omkostninger. Køber gerne en af deres produkter igen.
Jeg havde en fejl med min vaskemaskine som jeg ikke kunne finde i manual. Jeg beskrev fejlen og Steen S. teknisk support kom med en præcis løsning som virket. Dejligt med eksperter på området :D
Hurtige og venlige mennesker, der holder deres aftaler og tider.
Suveræn service! God og behagelig rådgivning, konstuktiv hjælp og hurtige afgørelser. Kvik og hurtig levering og en god bytteservice. Kan kun anbefales!!
Kompetent og hurtig service ordnet via mobilen. Vi får ombyttet vores lille bordvaskemaskine uden beregning Super betjening. Lars, København K
Scandomestic svarede hurtigt, venligt og hjælpsomt på min henvendelse og havde en løsning på problemet. Peter
Min klage blev imødekommet på en meget positiv måde.
Der skulle bare 2 opkald til Scandomestic a/s for at løse mit problem med min no frost fryser der efter 9 mdr. begyndte ise til. De tilbød med det samme at sende en ny til mig. Det kan man da kalde god service.
Vi købte en scandomestic kogeplade,denne var desværre defekt . Scandomestic reagerede hurtigt ,de sendte en montør som udbedrede fejlen ,desværre gik det istykker igen ,der blev sendt en montør ud ,og scandomestic tog affære,pladen blev skiftet omgående . Det kalder vi god forretningsmoral og service på eliteplan . Vi takker scandomestic mange gange ,det er god og solid service . Vær trygge som kunder ,dette prudukt kan varmt anbefales ,og rent servicemæssigt er man virkelig godt stillet. Næste gang vi handler bliver det scandomestic. Rigtig god weekend til alle på scandomestic. Venlig hilsen Keld østermann
Hvis nogle firmaers kundeservice har problemer kan de lære noget af kundeservice hos Scandomestic. Hurtig response via mail, efter 5-6 mails i god og behagelig tone, kom der en løsning på mit fryserproblem. Scandomestic var ikke forpligtet til servicering uden beregning, men kom alligevel til en for mig meget tilfredsstillende løsning. Mange firmaer kunne som sagt lære noget af Scandomestic, som altså varmt kan anbefales. Venlig hilsen fra en meget glad og tilfreds kunde.
Vi købte en Tørretumbler fra Scandomestic Det første år køre tumbleren uden problemer og alt er skønt. Dog begynder den at lække vand under tumbling og får derfor fejlmeldt tumbleren og så starter 1½ måned med tekniker besøg og masser af fustrationer. Første besøg. Tekniker kommer og bliver enig med sig selv om at det er den gummi pakning der sidder i døren der er problemet og lover at komme igen inden for et par dage og skifte denne. Efter 3 dage uden at høre noget kontakter vi forhandleren for at spørge om de kan hjælpe med at få kontakte til Tekniker og få svar på hvad der sker da vi jo ligesom ikke har lyst til at have vand ud over gulvet hele tiden. Da vi får svar er svaret at han ikke ved hvornår denne reservedel kommer så han kontakter os når den er hjemme.!!! da han så endeligt kommer og skifter denne håber vi jo så at det løser problemet men NEJ.. endnu et besøg at han kan finde ud af hvad der er galt så han køre igen uden at give nogen svar eller komme med forslag til ændringer. Endnu et besøg resulterer i at han vender kodensatoren om og fortæller at hvis dette ikke hjælper så vil han gerne tage Tumbleren med på værkstedet for at undersøge hvad det er der lægger. At vende kodensatoren har faktisk modsat effekt og vi kontakter ham endnu engang og han kommer og henter tumbleren. Vi spørger hvad vi skal forvente omkring tids horrisont da vi sådan set bruger denne tumbler meget. Dette kan han ikke give svar på. Vi køber en anden tumber efter aftale med Forhandler og i 4 måneder høre vi intet til den gamle tumber. Hvorefter vi lige inden jul får en regning på ca. 2200kr ind af døren for udført service på den gamle tumbler. Vi undre os da tumbleren var under garenti og at vi ikke var blevet informeret omkring at det kunne koste os penge at tekniker tog tumbleren med. Da vi kontakter tekniker henvises vi til Scandomestic som bare siger det er Jeres problem og ikke vores. Problemet her er at var vi blevet oplyst om dette var vi aldrig gået med til at denne skulle med tekniker da vi godt kunne regne ud at en regningen hurtigt kunne løbe op i næsten det samme som tumbleren er værd. Elendig behandling og Kunde Service. ---------------------------------------------------------------------------------------- Efter at have modtaget svar fra Scandomestic om at de faktisk yder en God kunde service må vi endnu engang stille spørgsmålet HVOR?? Er på intet tidspunkt blevet informeret om at vi ville risikerer en regning på 2200 for at få lavet min daværende tørre tumbler... Havde denne oplysning været givet havde dette aldrig været sket. Da vi kontakter Scandomestic om at 4 måneder er ALT for lang respos tid på om dette er en garenti sag eller ej er svaret Det er ikke vores problem.
