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NO customer support. I tried to reach the customer support via Chat, Whatsapp and Phone. NO answer at all. Only that the will reply within 5 Minutes but nothing! Really poor. The delivery itself was good.

I recently ordered 4 tires, and they arrived incredibly fast—just 3 days after placing the order. The process was smooth, the selection is great, and the prices are always competitive. I've never been disappointed with their service, and I highly recommend them to anyone looking for quality tires and quick delivery.

I have been a loyal customer of Reifendirekt.ch for more than 10 years. Initially, everything was fine, and I had no issues with their service. However, things have gone downhill significantly in recent years. Two years ago, I received tires that were already a couple of years old—very disappointing. This year was even worse. I placed an order on 21.10.2024 (Order Number: 53653188) and waited for weeks, but the tires never arrived. I had to contact them multiple times via email, phone, and even WhatsApp before finally getting a response. Frustrated by the lack of communication, I canceled my order on 08.11.2024. I was told the refund process would take around three business days, but here I am, almost three weeks later, still waiting for my money. Despite contacting them repeatedly, I’ve received no updates or resolution. The service at Reifendirekt has become utterly unacceptable. What was once a reliable company is now a nightmare to deal with. I will never order from them again and strongly advise everyone to stay far away.

Modalità di ricerca del pneumatico molto semplice ed intuitiva, fornitura veloce e precisa. Ampia scelta di pneumatici, sia di marche di prima scelta che di sottomarche, cosi che ognuno possa regolarsi in base alla propria possibilità di spesa.

Sehr geehrte Damen und Herren Am 29.10.2024 habe ich bei Ihnen Reifen bestellt. Angeblich wurden die ersten 4 Reifen am 08.11.2024 geliefert, aber diese Reifen sind nie bei der Lieferadresse angekommen. Für die restlichen 4 Reifen habe ich nach wie vor keinen Liefertermin erhalten. Auf mehrmaliges nachfragen per Mail habe ich noch nie eine Antwort erhalten. Das ist vollkommen inakzeptabel. Sollte ich nicht innert nützlicher Frist eine Antwort erhalten wie es weitergeht werde ich den Auftrag stornieren und allenfalls (falls nötig wenn der Betrag mir belastet wird) rechtliche Schritte einleiten. Bitte um eine umgehende Antwort.

Habe Reifen nicht gekriegt, Kundendienst mit mehrstündigen Warteschlangen. Mails werden nicht beantwortet.

4 Wochen Wartezeit und immer noch keine Reifen. 17.12.2024 Immernoch Kein Geld zurück.....

klar, transparent, unkompliziert

Ordered 4x 195 Bridgestone Winter and received 2x Bridgestone 195 Winter and 2x Hankook 205. Wrote to the contact adress to change the 2 Hankook -> no answer, nothing!

I have only received 3 out of 4 tires. I am trying to get in touch but it is impossible. The support page does not validate the Captcha and therefore the form cannot be sent. There is no support email. Now I am trying to call but I have been waiting for over an hour and it seems that there are 2 more to come. Terrible service I am truly disappointed.

Ein totales Desaster. Reifen vor knapp 2 Monaten bestellt und immer noch keine Lieferung. Kundenservice weder per Telefon noch per Mail erreichbar. Müssen wir von Zürich nach Hannover fahren, um die Reifen zu holen oder eine Stornierung zu veranlassen? Das ist Kassensturz-Material. RD-Nummer 53466453

Was ist mit dieser Firma los? Bestellung Nummer 53815625 am 10. November zur Lieferung an Oberwill aufgegeben. Erste Bestätigung des Versands und dann nichts mehr... Ich habe ein Online-Formular ausgefüllt und keine Rückmeldung erhalten. Ich habe 90 Minuten am Telefon gewartet und nichts bekommen? Was sollen wir denn tun? Bitte, wie können wir einfach ein Status-Update bekommen, wo meine Reifen sind?

Je veux récupérer mon argent! COMMANDE 53853011 Ceci est mon troisième message via ce site. Je n’ai toujours pas reçu de réponse claire concernant où se trouvent mes pneus et quand je vais les recevoir. Je pense que tout cela est une arnaque. J’ai demandé l’annulation de ma commande et le remboursement de l’argent que j’ai déjà payé. JE NE PEUX PLUS ATTENDRE, il y a déjà de la neige en Suisse et il est dangereux de conduire dans ces conditions, avec en plus le risque que l’assurance ne couvre pas en cas de problème. Je veux récupérer mon argent aujourd’hui, ou je vais donner des instructions à mes avocats. COMMANDE 53853011

Nach einer weitteren Woche keine Antwort kein Entgegenkommen keine Auskunft. Storniert meine Bestellung sendet mir das Geld zurück dann kann ich mir evt eine Gute Rezension überlegen. Aber nicht Antworten kein Status Update nichts geht gar nicht ihr habt Geld vom mir und ich keine Reifen von euch....

Auftrags-Nr: RD 53760727 Ich bestelle meine Reifen seit Jahren bei Reifendirekt. Leider wurde ich dieses mal sehr enttäuscht. Ich warte nun seit vier Wochen auf meine Lieferung, die bereits seit drei Wochen bei mir hätte eintreffen sollen. Als ich mich über den Lieferstatus informieren wollte, kam ich nicht weiter. Als ich versuchte den Support zu kontaktieren, bekam ich nur eine automatische Antwort in der sie versprachen, dass sich ein Mitarbeiter in den nächsten fünf Minuten bei mir melden würde. Ich warte seit dieser Nachricht bereits eine Woche auf einen Kontakt. Sehr enttäuschend

Bin seit 10+ Jahren Kunde, bisher lief immer alles reibungslos mit Lieferung innert 2-3 Tagen. Warte nun seit Wochen auf Lieferung obwohl diese gemäss Tracking-Nr schon seit einer Woche eingetroffen sein sollte. Warteschleife am Telefon nach 3h (!) abgebrochen. Emails werden nicht beantwortet. Einfach ein katastrophaler Service. Update 06.12.: Zeit lange Antworten zu schreiben haben sie offenbar, die Reifen habe ich aber immer noch nicht erhalten, geschweige denn das Geld zurück. Ich nehme an, die Firma ist in finanziellen Schwierigkeiten und benutzt die Vorauszahlungen der Kunden um Löcher zu stopfen. Möglicherweise Betrug.

Ich habe vier Reifen am 5.11.24 bestellt und bezahlt. Die Bestellung wurde dann scheinbar am 7.11.24 versendet und das voraussichtliche Zustelldatum war der 18.11.24. Bisher habe ich nichts erhalten und ich hatte keine Möglichkeit herauszufinden wo sich die Bestellung momentan befindet. Telefonisch scheint eine Kontaktaufnahmen nahezu unmöglich. Auch auf meine Mail wurde bisher nicht reagiert. Ich wäre sehr froh um eine Antwort und um eine baldige Lieferung. Sollte eine baldige Lieferung nicht möglich sein, wünsche ich eine Stornierung des Auftrags. Update: Ich habe nun heute meine Rückerstattung erhalten. Vielen Dank

Als erstes kann ich nur denn Kopf schütteln über eine solche unkompetente und unseriöse Firma. Dies grenzt schon an bodenlose Abzocke und grenzenlose Frechheit was da abgeht. Am 26.9.2024 habe ich vier Winterreifen bestellt. Kurz darauf wurde mir geschrieben das leider nicht alle vier Reifen zusammen geliefert werden können...was ja schon der erste Witz war. Wer nicht einmal vier Reifen in einer Lieferung abwickeln kann ( im September !!! ) sollte sofort das Berufsfeld wechseln! Nun, ich habe mehrere (!!!) E-Mails geschrieben die nie beantwortet wurden, zwischendurch versuchte ich es bei ihrer Super - Hotline was aber eine reine Katastrophe war. Nach 1 Std. 55 Minuten ( !!!! ) in der Warteschlange wurde mir knallhart abgehängt !!! Schlimmer geht es wirklich nicht mehr. Obschon ich die Bestellung dann am 28.10.2024 STORNIERT habe ( kann ja nicht ein halbes Jahr auf Winterreifen warten...) keinerlei Reaktionen !!!!! Im Gegenteil , es wurde ganz dreist das Geld ab der Karte abgezogen...obschon noch keine Reifen vorhanden waren. Weiter ging es so das am 5.11.2024 geschrieben wurde die Reifen treffen am 8.11.2024 ein...was aber eine grosse Lüge war. Am 9.11.2024 bekamen wir eine E-Mail die Reifen seien an der Grenzkontrolle hängen geblieben was aber, gemäss ihnen, eher selten passieren sollte. Alles Sachen die mich wirklich auf die Palme bringen ( die Negativen Rezessionen bestätigen mir dies sehr deutlich das ihre Firma ein Fake ist !!!) Stand Heute, 25.11.2024 sind noch immer keine Reifen geliefert und kein Geld wurde zurück erstattet...!!! Kurz nebenbei: ihre Mitbewerber können innert vier Tage Reifen liefern, haben zuständige Ansprechpartner per E-Mail und sind telefonisch erreichbar. Alles Sachen die sie nie erreichen werden. Ihre Aufgabe besteht nur noch darin das Geld zurück zu bezahlen, ansonsten muss überhaupt gar nicht`s mehr kommen!!! ( schon gar keine Reifen ) Da ich juristisch sehr gute Kontakte pflege wird ihre Firme nicht nur mit diesem einen bösen Mail von mir kontaktiert werden sondern noch auf ganz anderer Ebene zur Rechenschaft gezogen. Dies verspreche ich ihnen und im Gegenteil zu ihnen werde ich meinen Teil einhalten !!! Es kann nicht sein das dies so weiter geht und noch mehr Leute geschädigt werden! Eventuell wird sich ja jemand melden auf dieses E-Mail, denke aber nicht da es sowiso bei Reifendirekt.ch keine wirklichen Kontaktpersonen gibt. Ich erwarte eine Stellungnahme...die weiteren Schritte leite ich dann ein.

Die Bestellung wurde schnell abgewickelt und die Reifen schnell versandt. Jedoch nach genauerer Betrachtung war ein Reifen dabei, welcher nicht dem bestellten Model entsprach. Ich habe somit 3 Reifen und 1 Reifen eines andere Modelles erhalten. Der Fehler wurde sofort per Kontaktformular gemeldet. Ich habe nun jedoch seit 5 Tagen nichts von dem Unternehmen gehört. Der Chat funktioniert nicht und über das Telefon bin ich auf die Warteposition Nr.62 gesetzt worden. So etwas habe ich noch nie erlebt. In zwei Tagen wäre mein Termin um die Reifen zu montieren.

RD: 53679959 Am 25.10.2024 habe ich eine Bestellung von 4 Winterreifen aufgegeben und diese bereits vollständig bezahlt. Bis heute, den 25.11.2024, ist die Ware jedoch nicht bei mir eingetroffen. Jeglicher Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, blieb erfolglos. Nach drei Stunden in der Warteschlange wird der Anruf automatisch abgebrochen, und E-Mails bleiben unbeantwortet. Sollte die Ware nicht spätestens bis zum 02.12.2024 bei mir eintreffen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Dies umfasst unter anderem die Erstattung einer Anzeige bei der Polizei.