Kerkstraat 41A, 6811DM, Arnhem,
De webshop Servies.nl is onderdeel van Pollmann sinds 1890. Naast onze webwinkel hebben wij ook een winkel in het centrum van Arnhem. Wij zijn een familiebedrijf, waarin inmiddels de vierde generatie Pollmann actief is. Wij hebben 127 jaar ervaring en inmiddels hebben wij de grootste serviezen- en bestekcollectie van Nederland.
nette bezorging!
Goede service en geweldig ingepakt
Prettige communicatie naast goede service! Bestelling werd gewoon goed en snel geleverd. Er was echter een foutje gemaakt en die werd met zeer goed opgelost.
Klant goed op de hoogte gehouden (aardige mails) van levering.
Snel bezorgd met de fietskoerier, top!
Slechte communicatie. Lange lever tijd.
Helaas heeft het allemaal erg lang geduurd. Verzorging was perfect, niets gesneuveld
Zeer goede service en via de chat ook prima geïnformeerd. Het is erg fijn om te winkelen bij Polman hopelijk binnenkort weer live. Ook via de webshop goede service en snelle levering enophaal mogelijkheid ,top
Ik had een aantal Le Creuset mokken besteld via de website van Polmann maar door corona had Le Creuset problemen met leveren. Dus het duurde lang voor het bij hen binnen was. Ook bleek dat er een niet geleverd kon worden. Maar Pollmann hield mij goed op de hoogte van de ontwikkelingen. En boden een goed alternatief voor de mok die niet geleverd kon worden. Bij levering bleek dat een van de mokken beschadigd was. Er werd heel behulpzaam mee om gegaan en ook hier werd snel een oplossing voor geboden. Al met al vriendelijke medewerkers en een goede service.
Ik behoor nu ook bij het clubje dat geconfronteerd werd met de onbetrouwbare praktijken van dit bedrijf . Vooraleer mijn order te order te plaatsen en betalen : op website stonden 2 van de 3 items " op voorraad " , 1 item echter met" een levertijd van 1 tot 2 weken " ....waarop ik via mail contact nam voor dat ene item ....en kreeg bevestiging (van Nick ) dat dit item op 16 februari , hun toegeleverd zou worden ....en dan 1 tot 2 dagen later bij mij zou zijn . Betrouwend op deze info op website en via mail , plaatste en betaalde ik mijn order . Daarop ontving ik een bevestigingsmail mbt mijn order . De dag nadien echter kreeg ik een mailtje van Mirjam , om me te laten weten , dat 1 van de 2 items die " op voorraad " stonden ( en zelfs nu nog steeds ) ...niet leverbaar was en besteldde diende te worden ...net zoals het 3de item , waarvan Nick me eerder bevestigde , dat deze sowieso op 16 feb zouden toekomen bij hun . Hierop reageerde ik via mail , met de boodschap , dat deze recente update , in bijna complete contradictie is , tegenover de info die ik zag en kreeg , bij orderplaatsing ! Gezien zij me in deze situatie plaatsten , zei ik dat ik mijn order geannuleerd wou hebben , indien deze order me niet eerstdaags toe zou komen , en vroeg om een spoedige reactie ......die niet kwam .....en ik tijdens hun live chat , verzocht om me een antwoord op mijn mail te geven : waarop uitvluchten ....zijn een klein bedrijf en kunnen niet mails alsook emails samen behandelen ! ik zei : zal het jullie makkelijk maken en gaf mijn ordernr en de boodschap dat ze me geen antwoord meer dienden te geven ...maar wel een annulatie van men order konden uitvoeren alsook de terugbetaling . Waarop antwoord : oh ja , zullen we doen ....fijne dag nog . Maar waarbij dit bedrijf zich werkelijk compromiteerd is , door zijn uitspraak , zoals in reply aan Adrian Bowner op 14 jan '19 , die gelijkaardige klacht naar hun toe had : " wij vermelden echter nergens dat artikelen op voorraad zijn ...wel de verwachte levertijden " ....dewelke deels een echte leugen is , daar je perfect bij sommige items " op voorraad en leverbaar binnen 1 tot 2 dagen " , op hun website ziet staan ! Hoe dom kan je zijn ? maar ja , wat weeral het bedrieglijke aspect van hun bedrijf bevestigd . Ondertussen elders mijn order geplaatst , dewelke na 2 uurtjes bevestigd werd , met een trackinglink die vanavond te volgen is ...en de levering van " op voorraad " zijnde items .....met levering van Nederland naar België !!!
Het pakketje was super mooi ingepakt (bedankt Neeltje 😍😍😍) en het was heel snel thuis. Van tevoren chat contact gehad over het product wat ik wilde en er was meteen antwoord en geweldig aangeboden hulp!! Toppie!
Mooie mokjes en vlotte levering, blij mee !
Betrouwbaar snelle levering
De door mij bestelde artikelen werden zorgvuldig verpakt binnen de toegezegde levertermijn geleverd.
Gekozen omdat het op de website voorradig was. Na bestelling toch niet op voorraad. 2 weken levertijd. Jammer. Beter er goed opzetten dan heeft men de keus.
Snelle en goede service voor een goede prijs.
Goede service
Wij hadden vier bekers besteld (Royal Doulton Maze), mooi product en in goede orde ontvangen Helaas een erg lange lever tijd van twee maanden. Ik zou het fijn gevonden hebben als er meer proactief gehandeld zou zijn en ik sneller op de hoogte gebracht werd van de status/voortgang ipv dat ik zelf navraag moest doen.
Snel bezorgd en goed ingepakt. Dank!
Levering was oké maar duurde behoorlijk lang En dat wordt van tevoren niet aangegeven Heb 10 dagen moeten wachten Jammer
