22/24 rue du Président Wilson, 92300, Levallois Perret, FR
A FUIR ABSOLUMENT , nous avons vécu un séjour pitoyable à Zanzibar, et lorsqu'il s'agit de réparer les erreurs et de faire un geste commercial, il n'y a plus personne. 100 euros de bon d'achat ? Même si on me paye je ne pars plus en voyage avec cette société. Quelle honte, mauvaise foi et compagnie.
pas de soucis avec les conseillers toujours à l'écoute et accueillants. livret reçu très rapidement et très complet et explicite. quelques petits soucis de chambres mais dûs uniquement à l'hôtel et résolus rapidement.
Tout était conforme à la description :)
très mauvaise expérience pour mes parents de 82 ans !! arrivée à TENERIFE à 21 h, pas de navette pour se rendre à l'hôtel ! ils ont pris un Taxi à leurs frais (150 euros) La société refuse l'indemnisation alors que le contrat signé intégrait bien le transport de l'aéroport à l'hôtel. Ils sont très compètent pour vous vendre un voyage mais après paiement, il n'y a plus personne !!
Dommage lorsque vous arrivez à l hotel qu il n y ai pas de chambre...
Ma femme et moi avons passé un bon séjour dans cet hôtel, nous n'avons pas regretté notre choix. La chambre est suffisamment grande et peu bruyante pour ce qui nous concerne. Nous avons aimé la nourriture globalement de bonne qualité, même si les desserts s'adressent plus à une clientèle anglo-saxonne. Nous avons juste été surpris que le lit double soit composé de deux lits joints par un grand drap mais faits séparément. Après réclamation une solution a été rapidement trouvée. Le nettoyage de la chambre est parfois rapide et quelques traces restent sur les meubles. Le voyage s'est passé sans soucis, une meilleure information sur les bagages serait un plus. Le club est bien situé, près de la plage mais pas trop sur la promenade.
Merci encore à Lucas de l'Allegro Playacar à Playa del Carmen pour ta bonne humeur, ta gentillesse et la sortie en ville le soir entre Ôvoyagistes
Hôtel magnifique et impeccable, nourriture excellente, personnel professionnel, discret, attentionné, disponible et très gentil. Guides très sympas apportant de nombreuses connaissances sur le MAROC. Excursions très intéressantes et dépaysantes. En plus, cerise sur le gâteau, temps magnifique ( 23- 24 degrés)
Ludivine nous a parfaitement accompagné pour choisir un séjour à Lanzarote en famille. De bons conseils, hyper disponible et un suivi au top. Bravo je recommande !
Aucun soucis pour vendre un voyage, en revanche pour le suivi c'est une autre histoire... Ils sont injoignables par téléphone et donc impossible de leur soumettre une requête. Je regrette beaucoup d'être passée par cette société, c'est la première et la dernière fois.
Magnifique club Ovoyages à Khaolak en Thaïlande…2 Animateurs sympas, dynamiques et toujours prêts à rendre service…vacances inoubliables !
Vol et prise en charge arrivée et départ sans faute. Dommage de ne pas avoir pu avoir notre logement dès notre arrivée. Hôtel impec mais grande piscine non chauffée et les deux autres l'eau était très sale. Représentant O voyages sur place pas au top
Une bonne expérience je n’aurais aucun soucis un booker un autre séjour avec eux. Merci
Nous avons passé de belles vacances en tout inclus. Le service était parfait autant au bar qu'au restaurant, les buffets étaient très appétissants, variés et très bons. Le personnel était très bienveillant. Les coach sportifs étaient très sympathiques et l'animation parfaite. L'établissement était bien conçu et beau. Les chambres avec terrasse étaient parfaites. Le seul bémol concerme les soirées qui auraient pu être plus axées sur l'Espagne et le latino... c'est ce qu'on recherche quand on va en Espagne ou à Tenerife.
Madame, Monsieur, Par la présente, nous exprimons notre profonde insatisfaction concernant notre voyage au Vietnam, réservé auprès de votre agence, et ce, dès le sixième jour de notre séjour. Si les trois premiers jours se sont déroulés de manière acceptable, les trois derniers jours ont été une succession de déceptions et de manquements inacceptables à vos engagements. * Descriptif mensonger et prestations bâclées : La visite du village de bambou et du cimetière, présentée comme une découverte pittoresque, s'est révélée être une farce. Un village de bambou en béton et une simple tombe sans intérêt, loin de l'expérience promise. * Annulation abusive de prestations : L'annulation de la démonstration de tai-chi et de calligraphie, ainsi que du dîner royal, sous prétexte d'un nombre insuffisant de participants, est inadmissible. Nous avons payé un « pack confort » incluant ces prestations, et leur annulation unilatérale est inacceptable . * Refus d'action du représentant local : Le refus de votre représentant local, M. Thierry Berger, de trouver une solution est inacceptable. Il est de votre responsabilité de garantir la réalisation des prestations pour lesquelles nous avons payé. Nous vous rappelons que : * Vous avez vendu un « pack confort » en connaissance du nombre de participants, et saviez pertinemment que ces prestations pourraient ne pas être réalisées. * L'article L. 211-16 du Code du tourisme vous oblige à exécuter les prestations prévues au contrat. * L'article 1231-1 du Code civil vous rend responsable des dommages causés par l'inexécution de vos obligations. En conséquence, nous exigeons : * Le maintien des prestations de tai-chi, calligraphie et dîner royal, en regroupant si nécessaire les participants de différents groupes. * À défaut, le remboursement intégral des sommes versées pour ces prestations, ainsi qu'un dédommagement pour le préjudice subi. * Une réponse de votre part sous 48h, sans quoi nous nous verrons dans l'obligation de saisir les autorités compétentes et de faire valoir nos droits par toutes voies légales. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Thierry Lambin
Les options sont proposées mais ne sont pas honorées, voyage Vietnam 2025, dossier 1653203, malgré un appel téléphonique avec Monsieur Berger Thierry nous a prit de haut sans aucune considération, nous sommes dépité par la qualité des excursions fades et insipides 4 jours d'affiliés, c'est honteux la réponse formulée en retour, nous avons été trompé car facturé en connaissance de cause sans service car 5 personnes, nombre connu des le départ.
Très bonne organisation, séjour All Inclusive avec transfer Aéroport/Hotel avec visite organisé d’un animateur référent à l’hôtel
Sur place Laura a été réactive et performante pour solutionner nos petits problèmes rencontrés. Ces activités était très bien sans être trop long.
Le séjour a été très agréable. L’organisation parfaite, l’équipe d’animateurs de l’hôtel au top.
Nous avons passé un très agréable séjour à l’hôtel Marrakech Riad Park Les repas étaient délicieux et les chambres étaient parfaites. Le personnel attentionné.
