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A fuir ! Lames de scie à ruban qui casse après 5 minutes au niveau de la soudure. SAV apparement à la charge de Mr STUMPF qui prends les clients pour des c.. il vous envoie un petit tableau vous expliquant l utilisation d une lame. Ce personnage nie la réalité du problème afin de ne pas faire de SAV. FUYEZ !

Un sens du commerce qui laisse plus qu'à désirer... Un accueil téléphonique d'une rare amabilité... Je ne sais pas quel statut au sein de l'entreprise a la personne qui répond au téléphone, mais elle donne envie de devenir leur client !!!

Certe livraison rapide et prix attractif mais matériel de mauvaise qualité peu fiable ! A éviter si possible...

J'ai commandé une scie à format Bernardo sur leur site en février 2020, la machine est arrivée rapidement mais les problèmes ont directement commencé après assemblage... Il manquaient des vis d'assemblage et autres pièces de sécurité, la lame de scie offerte avec la machine et le moteur était défectueux! Après appels répété auprès du "gérant" Raphael Stumpf, la société Bernardo m'a envoyé un nouveau moteur, à moi de me débrouiller pour le monter ! Quant aux pièces manquantes, à ce 1/9 elles sont toujours manquantes malgré des rappels par mails et téléphone auprès de ce R Stumpf. A chaque fois il prétend qu'il va envoyer mais refuse de me communiquer le lien de suivi auprès du transporteur...Aujourd'hui il m'annonce que les frais de transport de ces pièces lui coûteront trop chers mais refuse de me rembourser la valeur de ces pièces sur mon compte pour clôturer le dossier ! Attention à ce type, tant qu'il s'agit d'obtenir une commande, il est disponible et répond à ses messages, dès que la commande est enregistrée il est très difficile à atteindre et les personnes qui décrochent le téléphone font barrière et sont extrêmement désagréables... comme accueil clientèle on peut certainement faire mieux ! Si j'avais su ce qui m'attendais, j'aurais déposer plainte directement pour livraison non conforme à la commande, cette société est absolument à éviter !!!

Personne à l'accueil téléphonique très mal aimable - N'a manifestement pas envie d'être là où elle est, une catastrophe. Dommage, il y a tellement de gens qui cherchent du travail. J'avais commandé un article à plus de 500 euros. Elle m'a très mal répondu, par conséquent, j'ai annulé ma commande et trouvé mon produit ailleurs chez de vrais commerçants.

Colis égaré par le transporteur ,livraison au bout de 20 jours ,livré à 21h30 ,et endommagé ,communication nul même pas d’excuses,à fuir ,la cerise sur le gâteau le transporteur avez égaré le colis .

fraiseuse bernardo kf 10 l achetez chez outillage 2000 deux heures de fonctionnement pignons plastique hs acceuil tres fois de l entreprise avec envoie de dossier bidon a imrimer et remplir a la main . vraiment des gens incompetants service apres vente inexistant juste des vendeurs de materiels qui non rien a faire sur le net et malheureusement il ne sont pas les seules

Tour à métaux en panne après 7 mois, donc toujours sous garantie, pièce a changer coûte 120 euros, Outillage 2000 refuse d'honorer la garantie. Le gérant, M.Raphael STUMPF, vous n'avez pas d'honneur, et si vous n'êtes pas capable de sortir 120 euros il est peut-être temps de rendre service à tout le monde et fermer votre entreprise, qui de tout façon ne vends que des cochonneries Chinoises.

En septembre 2019, Je commande 4 lames de scie à ruban métal ; Commande et livraison RAS, au moins un point positif !!! Début octobre, première utilisation, la lame se casse à la soudure (ferraille utilisée de qualité). On remplace donc par une seconde lame, durée de vie 15 minutes !! Rupture toujours à la soudure. Je contacte donc Outillage 2000. Une secrétaire, bien aimable, me répond : " pas de soucis, faites nous un mail avec photos, ça va s'arranger ". Je rédige donc ce mail aussitôt. Je reçois en retour un mail de M Stumpf, son explication : une mauvaise utilisation, poussant même la plaisanterie avec l'envoi "des incidents et solutions " Ho merçi c'est trop gentil !!! On nous prend vraiment pour des blaireaux !!! Depuis, une troisième a rompu, toujours à la soudure. Je lui répond donc que nous utilisons cette machine depuis 15 ans, un problème d'utilisation, un peu gros, non !!! je lui explique également que nous sommes une petite ETA et que nous ne faisons pas un usage intensif de ce matériel et habituellement une lame dure environ 1 an ; Mais là 3 lames en une semaine ça bat le reccord !!! Depuis plus de nouvelles, donc si je peux donner un conseil aux personnes qui lirons cet avis, FUYER !!! Non seulement la qualité n'y est pas et en plus on vous prend pour des imbécilles !!! Depuis, j'ai recommandé des lames à mon fournisseur habituel (qui était en rupture de stock) et depuis pas de problème !!!

bonjour livraison parfaite je recommande irréprochable

Livraison inorganisée ! le transporteur était soit disant tombé en panne le jour prévu de la livraison alors que j'avais mobilisé 2 personnes pour réceptionner une machine de 350kg. Livraison programmée de nouveau 5 jours plus tard, le câble d'alimentation principal trainait sous la palette et était bien évidemment sectionné ! Depuis c'est la galère le site Outillage 2000 se désengage totalement, fait envoyer un nouveau câble par le fabricant, je démonte tout.. pour m'apercevoir que les connectiques ne sont pas les bonnes. Je passe les échanges où on me prend pour une idiote me précisant qu'il suffit de connecter le jaune sur la terre et le brun sur la phase ! (merci pour ce cours d'electricité)... lorsque j'ose appeler pour dire que ce n'est tout de même pas à moi de remplacer les cosses, etc sur un appareil neuf, on me crie dessus et on me raccroche au nez! Je ne recommande absolument pas ce site où l'interlocuteur principal dit lui même qu'il aurait mieux valu acheter chez un revendeur local mais qu'ils sont quand même meilleurs qu'Amazon ... ça reste à prouver. Amazon en tout cas ne m'a jamais traité ainsi.

contact avec client déplorable vous raccroche au nez sans vous écouter !!! surtout a eviter !!!

J'ai acheté une fraiseuse Artec ZX32 en février 2018, en Juin 2018 la broche s'est arrêtée subitement pendant une passe d'usinage malgré que le moteur fonctionnait encore, le moteur tourne mais il n'y a pas de couple, depuis outillage 2000 à fait envoyer 2 fois un nouveau moteur malgré les changements de moteur la fraiseuse n'a jamais refonctionnée. En Janvier 2019 Outillage 2000 m'affirme que le problème est un problème de boite de vitesse et me propose de changer la pièce, je ne suis pas mécanicien et la machine est sous garantie d'autant plus que le problème est survenue au bout de 4 mois de fonctionnement seulement et qu'elle a très peut servie, s'est pourquoi je leur est demander de la reprendre pour la réparer ou pour me l'échanger, outillage 2000 à catégoriquement refuser malgré que leur CGV stipule clairement que en cas de défaut de machine Outillage 2000 est tenue de l'échanger ou de la réparer. Conclusion service après vente désastreux et obligation d'engager une procédure judiciaire. SI vous traduisez se problème en un problème de machine à laver ou de téléviseur le service après vente d’Outillage 2000 est nul.

livraison dans les temps matériel de qualité prix compétitif

Outillage 2000 ne maitrise plus la soudure des rubans de scie comme par le passé, J'ai fait souder un ruban de chez eux que j'avais cassé, la soudure n'a même pas tenu le temps du transport de retour dans le coffre de ma voiture. Ayant refusé de la resouder, je peux donc jeter mon ruban qui aurait encore pu me servir. D'ailleurs l'aspect du meulage de la zone de soudure est plus grossier qu'avant…

j'ai fait les frais d'une livraison désastreuse. machine endommagée dans un emballage intacte alors qu'elle était tombé sur le coté. à qui la faute... fabricant, transporteur.... comme je ne me suis pas méfié, je n'ai pas contrôlé le colis à son arrivé. résultat carter enfoncé et peu de chance que ce soit pris en garantie. heureusement pour moi, la machine fonctionne, mais avec un carter tout cabossé. pas terrible pour une machine neuve.

Commande passée par internet le vendredi 27/07 AM. Outillage 2000 me rappel dans l'après-midi pour m'informer qu'ils seront fermés du soir même au 20/08, et que ma commande ne pourra être traitée qu'à partir du 20/08. Elle sera effectivement traitée et expédiée le 20/08. Bonne réactivité de leur part. Le 21/08 SMS du transporteur pour définir la date de livraison. Livraison sans problème le jour convenu. Je recommande ce fournisseur.

commande traitée et arrrvée en peu de temps, Rien de plus à demander

Commande faite pendant les vacances en Août : la page d'accueil n'est pas assez explicite à ce sujet.

veuillez simplifier les procédures de commande et d'expédition.Que de tracas pour une lame de scie qui entre dans une boite à lettres. Amicalement.