Company Details

Elsker sauna tæppet fra Nordic High, det er den bedste investering jeg længe har gjort. Det hjælper så godt på min migræne og min gigt. Mega lækkert. Hele familie bruger det her, så der er kø til tider.

Mit nye saunatæppe pro smeltede delvis ind i min hovedpude og efterlod mig med flere, mindre førstegradsforbrændinger. Til trods for korrekt brug i følge deres egen vejledning oplevede jeg desværre sent torsdag d. 24.08.23 at mit nye saunatæppe pro pludseligt blev ekstra voldsomt varmt midt i en session. Da det føltes som om jeg blev direkte brændt inden i saunatæppet skyndte jeg mig derfor at slukke for tæppet og komme ud af det. Efterfølgende opdagede jeg til min store skræk at saunatæppet var smeltet delvis ind i min hovedpude(!) og at jeg selv have fået flere, mindre førstegradsforbrændinger på ryg og bryst! 4 timer efter min skræmmende og smertefulde oplevelse skrev jeg derfor, natten til fredag (25.08.23), en mail til NordicHigh med billeddokumentation på de materiale- og personskader, som deres produkt havde forårsaget, selvom det ellers var anvendt som anvist i deres brugervejledning. Her bad jeg naturligvis om refundering af mit køb fra d. 12. august + kompensation for de skader produktet havde forårsaget samt en redegørelse af, hvordan de vil forhindre lignede skader i fremtiden. Desværre fik jeg kun en useriøs mail retur, hvor de henkastet beklagede min oplevelse og ellers ignorerede mine forespørgsler og i stedet stillede spørgsmålstegn til min oplevelse! Selvom det var min fødselsdag prioriterede jeg at svare dem med yderligere detaljer om min smertefulde oplevelse selvsamme dag, men de har her 4. september stadig ikke prioriteret af vende retur til mig. Jeg oplever derfor ikke virksomheden har taget min henvendelse seriøst, da de her d. 4. september fortsat reklamerer og sælger produktet uden nogen ændringer, til trods for de allerede d. 25. august 2023 fik besked om at deres produkt smeltede delvis ind i min hovedpude og efterlod mig med materiale- og personskader. Jeg har derfor anmeldt produktet til Sikkerhedsstyrelsen og fraråder naturligvis alle at købe produktet fra dem. Opdatering d. 13. september 2023: NordicHigh vendte endelig retur på min mail d. 4. september - dog ikke med svar på mine spørgsmål, men med en returlabel til deres delvis smeltede saunatæppe og en vedhæftet video, der viser at man ikke kan sætte ild til en lap af (det jeg formoder er) produktets yderste lag med en lighter. Angiveligt skulle det være dokumentation for produktet er brandsikkert. Jeg kan dog ikke rigtig se koblingen mellem deres video med en lighter og min egen oplevelse. Som nævnt tidligere fulgte jeg nemlig alle instrukserne i NordicHighs manual, da jeg brugte saunatæppet. Jeg lå helt stille og prøvede at nyde min session, da tæppet pludselig blev så varmt at jeg fik følelsen af at blive brændt inde i saunatæppet og endte med at få flere, mindre førstegradsforbrændinger på både ryg og bryst :( Derudover har jeg endnu ikke fået hverken mine penge retur eller kompensation for de skader deres produkter har forårsaget, selvom jeg ellers sendte deres saunatæppe retur d. 7. september, og de trods alt lovede mig mine penge retur. Så pt. venter jeg på at komme mig over de smerter som deres produkt efterlod mig med - og som jeg endda stadig er mærket af den dag i dag (d. 13. september) her 20 dage efter jeg blev forbrændt af NordicHighs saunatæppe pro. Endeligt har NordicHigh anfægtet min anmeldelse af deres produkt her på Trustpilot som æreskrænkende, trods billeddokumentation på de person- og materialeskader deres produktet har efterladt mig med. I min optik forsøger NordicHigh derfor aktivt at skjule de skader deres produkt har forårsaget, mens de ufortrødent fortsætter deres salg af saunatæpper.

Super hurtig levering samt ændring af ordre uden problemer. Tæppet var desværre ikke det rigtige for mig, så jeg benyttede mig af den 30 dages prøveperiode og returnerede tæppet. Pengene blev refunderet efter ca. 14 dage. Tak for en god oplevelse.

Mega professionelt! God service

Venlig service, nem at få kontakt med. Godt vare og hurtig levering

Jeg er fuld tillfreds med mit tæppe bruger den flere gange om ugen...

I har en god kundeservice, vi købte i leveres ret hurtig men ville gerne have en pro, og ombytning gik fint hurtig

Mega hurtig levering. Måtte dog desværre sende tæppet retur, da den ikke hjalp på min mors slidgigt. Nu venter jeg på at få pengene retur 😊

Min pakke blev sendte retur men har skrevet nu 2 gange ang mine penge har stadig intet hørt

God og behagelig kvalitet. Enkel betjening.

vi er så glade for vores saunatæppe det lever op til vores forventninger.

Pakken kom til tiden

Kort ventetid og et godt produkt der er nemt at bruge, og lever fuldt op til forventningerne

Var på lager,som lovet. Afsendt mandag og vi modtog den onsdag.

Hurtig levering.

Pakken ankom i fin stand, hurtigt.

Hurtig service, pakning og sending. Tæppet fungerer fint. Jeg er tilfreds.

Skønt saunatæppe , som jeg bruger hver eneste aften , det er det bedste køb. Jeg er en frossenpind, og har svært ved at falde i søvn , men saunatæppet har hjulpet på begge dele , og så føles huden blød og lækkert efter brug 👍🏼

Er så glad for den. Har fibromyalgi så den gør rigtig meget for mine muskel smerter. Træner osse en del og det er ikke smertefri så denne indfrarød tæppe gør at jeg bedre kan holde det ud. Kan kun anbefale den til dem som har fibromyalgi.

Hurtig levering og rigtig godt produkt. Elsker mit infrarøde sauna tæppe 🙂