, , , FR
Je poste ici puisque quand J ai posté un avis négatif sur leur site il l'on retiré. En m'envoyant cet e-mail L'équipe Madura.fr vous informe que votre avis sur 'Voilage à galon fronceur Light naturel' a malheureusement été refusé pour la raison suivante : L’avis porte uniquement sur l’expérience d’achat (service client, livraison, site web) et non sur les caractéristiques du produit ou service acheté.
Livraison très rapide. possibilité d'avoir un échantillon. Rideau vraiment 100% occultant. très bonne qualité. je recommande vivement......
Ravie de mes achats chez Madura 🤩 Très belle sélection bravo 👏
Si vous avez envie de déchanter et de vous retrouver à chercher un plan B,passez commande chez Madura! Commande d'un canapé passée en juin avec une livraison prévue en août, madura a jugé intelligent de me prévenir de l'annulation de ma commande 15 jours avant le mois d'août. Cela montre ô combien ils sont sérieux. C'est bien la première fois que je vois cela, accepter une commande sans vérifier ses capacités de production. Me voilà obligé de devoir trouver un autre canapé et changer/vendre du mobilier qui était déjà prévu pour mon séjour ! Merci madura
Livraison rapide. Produit bien emballé. Article de qualié
Madura est le champion de la qualité médiocre avec un service client minable et humiliant. Surtout n’achetez jamais leurs rideaux occultants Derby inlavables. Au bout de 4 ans ils sont troués et sales et bons à jeter à la poubelle à 105€ pièce. N’appelez pas le service client qui vous expliquera que vous ne savez pas les entretenir. C’est affligeant!
La boutique Madura d’Aix en provence va fermer ses portes. Et tant mieux. Je n’ai jamais vu un accueil aussi déplorable. Le personnel est incompétent, n’a pas envie de nous servir. Je comprends qu’il ferme. A fuir.
Madura en période Covid propose la livraison gratuite sauf pour les produits volumineux. Vous achetez un tapis à 150 euros on vous propose 100 euros de frais de livraison, vous vous dites que vous pourriez en acheter deux ça ne change rien : frais de ports offerts à partir de 6000 euros de commande. Vous joignez enfin le service client après moultes tentatives on vous répond que Madura essuie des pertes financières liées à la Covid et qu'on ne peut pas faire un geste...
commande passée, sans nouvelle depuis 10 jours, produit en stock jamais expédié. absolument pas sérieux !!!! attention si vous commandez
J’aurais mis 0 si c’était possible. Ils ne répondent jamais le service client non professionnel. Si les produits sont pas trop mal, le service client fait fuir. Ce sera ma dernière commande.
My mum and I went to the Brussels Avenue Louise shop to check out their collection and eventually order pillows and curtains for her new apartment. We were directly confronted by the manager while still at the door as she wanted to only allow one person inside claiming it's the store's current Covid policy. Mind you, a poster in the shop window states that they allow a maximum of 10 people at once and the store was EMPTY! We stood there in shock as to how are we supposed to buy without seeing the products while brainstorming together? We are not buying groceries at the end of the day... I can understand Covid policies but this one was the most pathetic of all. If you allow 10 people at once how come the both of us couldn't get in when the shop was empty and what would have happened if my mum and I entered separately without telling you guys? There's a fine line between being cautious and plain stupid and Madura lost a fairly big order.
J’ai acheté la tête de lit Cassiopée avec une housse faite sur-mesure par une couturière travaillant pour Madura dans le même motif que mes rideaux Adélaïde. Livraison assurée en supplément à mon domicile à la date prévue (indispensable si vous n’avez pas de voiture car le meuble est volumineux !) Je suis très contente du service « accompagnement déco» qui permet d’avoir un service personnalisé par échange de mails à distance et finalisation de l’achat en boutique. Bravo !
J'ai acheté deux housses de coussin rose "Carlina" en lin avec deux autres housses blanche grand modèle et les intérieurs des housses qui vont avec. (100 €) Ces articles reçus en octobre 2019 sont restés dans leur emballage. Vers le 20 juillet j'ai procédé à un trempage avant utilisation et constaté qu'une housse "Carlina" rose petit modèle comportait un défaut de fabrication (effilochage du tissu près du biais noir) J'ai procédé à une réclamation (photos etc) Le service commercial n'a rien voulu savoir car le délai de réception de ces articles était de plus de 7 mois. Je sais qu'en cas de "défaut de fabrication" on a DEUX ANS pour demander un remboursement ou un remplacement de l'article. J'estime que le service commercial a une pratique inadmissible, mesquine qui frôle la malhonnêteté. J'espère que ce pb pourra se régler par un remboursement ou un remplacement de l'article défectueux au plus vite.
Probablement le service client le plus pitoyable. La politique de Madura est vraisemblablement d’accuser le client de maladresse si le produit présente une usure prématurée. Noté que si votre produit a plus de 14 jours et que vous constater des détériorations précoces, Et bien tant pis pour vous. Telle est la réponse que j’ai eu. Néanmoins les produits sont jolies et semblent être de qualité . Je n’ai juste pas eu de chance, cependant la politique et la considération du client m’amène à poster un avis négatif.au vu du prix des produits il n’est pas convenable d’arriver à accuser le client sans le moindre fondement et sans même pouvoir convenir d’un compromis. Perplexe uniquement à cause de leurs Pseudo service client.
Ayant retourné un article en suivi par la poste, je n'ai jamais reçu l’accuse de réception ni de mail m’informant que mon retour avait bien été réceptionné. Quand je m’en suis inquiétée par mail à plusieurs reprises, on n’a jamais daigné me répondre. Au bout d’un mois et demi, n’ayant toujours pas été ni contactée ni remboursée, et mon retour apparaissant comme traite sur le site, j’ai dû contacter un autre service et rappeler que les conditions de vente n‘avaient pas été du tout respectées pour obtenir enfin satisfaction, mais sans aucune explication ni excuse. Un peu cavalier comme attitude !!!
Très jolis produits à un prix raisonnables qui font que l'on n'a pas de scrupules à se faire plaisir. Nous avons acheté des rideaux et des doubles rideaux, la qualité est au rendez-vous ainsi que le choix.
