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Ich habe einige Sachen Bestellt. Unter anderem ein Set aus 4 Produkten. Im Karton lag dann nur eines. Naja, kann mal passieren. Kundenservice per mail kontaktiert, der sich noch am gleichen Tag zurückgemeldet hat. Ein, zwei mails hin und her, Retourenformular ausgefüllt und es stellt sich heraus, dass der Kollege im Lager das Set geöffnet, ein Produkt entnommen und in meinen Versandkarton gelegt hat. Das ist so abwegig und skuril, dass ich erstmal laut lachen musste. Dem Support war das sichtlich unangenehm, aber der Kontakt war sehr freundlich und es konnte alles geklärt werden. Die Lieferung kam dann leider erstmal nicht und auf Nachfrage stellte sich raus, dass der Kollege, der sich kümmern wollte krank zu Hause war. Das Packet war dann aber einen Tag später mit Expressversand bei mir. Das war alles etwas holprig, aber da der Kontakt hilfreich und freundlich war würde ich jederzeit wieder bei LTT bestellen. Bei jedem geht mal was schief, wichtig ist, wie damit umgegangen wird. Und das war hier vorbildlich.

Commande passée. Retour de deux produits, encore emballés, à mes frais ; la totalité de la somme ne m'a pas été remboursée, je ne sais pourquoi puisque je ne reçois aucune réponse à mes messages. Expérience très décévante

Ich bestellte 2 Omnilux Strahler für PAR 64 Kannen. Einer ging sofort kaputt. Auf meinen Vorschlag: ich bestelle 2 neue und bezahle nur einen, ging man nicht ein. Stattdessen kam ein Rücksendeschein und ein umfangreiches Formular, wie die Ware einzupacken ist. Ich sollte also tatsächlich den kaputten Strahler in Originalverpackung und zusätzlicher Umverpackung zurückschicken. Jetzt stelle ich auch noch fest, dass der einzige Laden für dpd-Versand in meiner Nähe wegen Urlaub geschlossen hat. Also müsste ich kilometerweitweit fahren, um eine kaputte Glühlampe zurückzuschicken... Wo bleibt hier der gesunde Menschenverstand? Das können andere besser!

Après une recherche internet pour trouver un fournisseur de Luminaires de marque SLV, j'ai abouti chez plusieurs distributeurs dont LTT versand. Le prix étant très attractif et les commentaires élogieux, sauf exception, je me suis décidé à commander chez LTT. Bien que livrés d’Allemagne, les produits m'ont été livrés (presque) sans délai, bien conditionnés/emballés. Par ailleurs, les produits SLV, que j'ai choisis pour éclairer mon jardin, respirent la qualité allemande. Très contents des produits et du choix LTT pour prendre en charge ma commande, je recommande !!

Versandtermine werden nicht eingehalten, obwohl ich extra geschrieben habe, wann der Artikel versandt werden soll. Beim Anruf beim Kundenservice wird man dann noch unfreundlich behandelt und auf meinen Wunsch wurde überhaupt nicht eingegegangen. Als Firmenkunde wird man bei dieser Firma wie Dreck behandelt. Ich hatte mir die Retourenrichtlienien schon vorher durchgelesen, aber wenn dann Kulanz bedeutet, dass man bei Rücksendung 10% abgezogen bekommt ist eine Frechheit. Das ich den Artikel auf meine Kosten selbst retounieren muss sehe ich ja noch ein, aber hier hätte man auch eine andere lösung finden können. MEINE NÄCHSTE BESTELLUNG WERDE ICH WIEDER BEI THOMANN AUSFÜHREN, DA SIND DIE MITARBEITER KOMPETENT UND FREUNDLICH.

Premier achat sur le site et franchement rien a redire. On vous communique par Email chaque étape, de la commande, a l'envoi, et a la réception. Simple, rapide et efficace.

Bought an IBC tank with the description "optimally suited for collecting rainwater". It also stated that it was not to be used for drinking water or groceries. But that is not really an issue for a gray water tank. During discussion with them after they've sent the tank, I find out that they have no clue what the tank has been used for prior and they would not recommend using water stored in the tank for watering. I complained that it's a bit stupid to suggest using it for collecting rainwater if that rainwater can't be used for anything... They will allow me to return the tank but I would have to pay for the return cost myself, which is more than I paid for the tank.

Top Ware! Schnelle Lieferung!

guter Preis - schneller Versand - sehr empfehlenswert

Après benchmark, moins-disant sur le web, réactifs, délais tenus et livraison sécurisée. Que du positif.

Sehr zufrieden! Guter Kundenservice. Schnelle Lieferung und tatsächlich der günstige Preis (in meinem Fall zumindest). Gerne wieder :)

Nachdem die Bestellung auf Rechnung per Website nicht möglich war, teilte der Kundenservice am Telefon mit, dass wir die Bestellung per E-Mail einreichen können. Diese Bestellung wurde sehr zügig bearbeitet und eine Bestätigung erhielten wir am Nachmittag des gleichen Tages. Besonders erstaunt hat uns, dass die Ware dann schon am nächsten Tag mittags bei uns war. So schnell liefert nicht einmal Amazon! Absolut professionell und extrem schnell! Sehr zu empfehlen.

Superschnell, top Ware, super Preise....rundum perfekt

Sehr schneller Versand und reibungslose Abwicklung

Das Unternehmen bietet ein großes Produktangebot zu fairen Preisen. Verschiedene Bezahlmöglichkeiten sowie eine schnelle Bestellbearbeitung und die Lieferung machen das insgesamt sehr positiv.

Schnelle Lieferung,

Top Preise Guter Versand man wird über jede statusänderung informiert Weiter so

Als ich das Mikro bestellt habe war es im Online Shop verfügbar! Nach einer Woche mußte ich mich telefonisch nach dem Stand erkundigen, keine Benachrichtigung das, wann oder warum keine Ware unterwegs war. Die Auskunft lautete "Der Hersteller sei in Vollzug". Unzufriedene Ausrede, da ja im Online Shop die Verfügbarkeit angzeigt wurde! Das fand ich gar nicht gut! Wenn man einen Fehler macht sollte man auch dazu stehen, besonders wenn es offensichtlich ist! Versprochen wurde mir eine Lieferung innerhalb einer Woche nach dem Telefonat, auch das hart nicht gklappt. Diesmal wirklich wegen Lieferauständen! Nach 2 1/2 Wochen kam dann die Ware an, also alle in allem 2Wochen später als in der Bestätigungs E-Mail bei Kaufabschluss versprochen. Darum bin ich nicht sehr angetan vom Service ihres Unternehmens. Bai meinem Stammlieferanten sind solche Pannen noch nicht vorgekommen. Auch kommuniziert er von sich aus wenn die Lieferung sich verspätet! Der Grund warum ich bei Ihnen bestellt habe war das eine Freundin bei ihnen gekauft hat und ich deshalb eine Empfehlung für ihr Unternehmen hatte und das ihr Prei 1 €unter dem von meinem Stammlieferanten war. Das hat sich dann auch nicht mehr ausgewirkt.

Erste Bestellung. Nicht alles lieferbar, aber transparente Kommunikation, wann die Lieferung erfolgt. Hat alles super geklappt. Verpackung gut. Preis auch.

Schnelle Lieferung, topp verpackt, freundlicher Servicemitarbeiter bei techn. Problem meinerseits! Jederzeit wieder ! Vielen Dank !