Company Details

Jeg tror desværre at det er helt dødt. Jeg har en kaffekværn der skulle laves på garantien, men de svarer overhovedet ikke, så den kan jeg nok godt opgive! Suk den er ret dyr. Som jeg forstår det, så er der en anden der har købt forretningen, og han vælger åbenbart ikke at opfylde sine forpligtelser. Tror ikke man skal købe noget der, hvis man forventer af få varen.

Uovertruffen venlig og hæderlig service uden sammenligning. Netop nye ejer overtog en reklamation på min kedel. Uden at være forpligtet til det og over al forventning fik jeg tilsendt en ny kedel fra lageret. Glæder mig til at følge kaffeteriet.dk fremadrettet.

Det er kun gået en vej for Kaffeteriet.dk og det er ned. Jeg har haft en Brewista elkedel til reparation 3 gange på 2 år. Anden og tredje gang har været indenfor de sidste 3 måneder. I første omgang tog det 1,5 måned for dem at konstatere at de ikke kunne reparere den og jeg fik en ny. Da den heller ikke virkede bad jeg om refundering af det fulde købsbeløb, hvilket er købers rettighed efter så lange behandlingstider og gentagende forsøg på at rette op på fejlene. Det vil de ikke og jeg har nu måtte undvære den tredje kedel i 1 måned uden nogen god information fra dem angående processen, jeg har hele tiden selv skulle kontakte dem og rykke for kedelen. Jeg fik i går en SMS fra ham jeg havde kontakt med, at han ikke længere er ejer af virksomheden så jeg måtte kontakte den nye ejer, hvilket jeg nu har gjort... Gad vide, hvornår jeg hører fra dem igen. En virksomhed der startede med store intentioner, men desværre er gået helt ned. Lad være med at handle hos dem, da de sandsynligvis (og forhåbentligt) ikke eksisterer ret meget længere.

Jeg købte en elkedel til min mand, som efter nogen tid holdte op med at virke - den opvarmede simpelthen ikke vandet længere. Jeg indsendt de påkrævede oplysninger for reklamation og modtog en returlabel. Efter lang ventetid fik jeg besked om at de ikke kunne konstatere en fejl på elkedlen, som derfor blot blev returneret til mig. Da den kom tilbage kunne jeg konstatere, at den fortsat ikke virkede, hvilket jeg igen dokumenterede på video. Jeg kontaktede kaffeteriet på både mail og SMS jvf. deres kontaktoplysninger d. 4. december, og her 14 dage har jeg fortsat ikke fået svar.

Update: det er nu +90 dage siden (!!!) - og der er stadig intet sket! Kan man konkludere andet end at Kaffeteriet er fup-og-svindel? Kundeservice v/defekte varer er IKKE-EKSISTERENDE. Jeg modtog en Wilfa kaffekværn - plus for hurtig levering. Den fejlede dog med det samme og jeg kontaktede pr. email Kaffeteriet d. 16. sep med ALLE relevante oplysninger (inkl link t video). 19 dage efter min første henvendelse er jeg kun blevet holdt hen med snak. Venter stadig på at modtage min retur-label. Kan derfor ikke anbefale at handle hos Kaffeteriet.

Jeg kan ikke anbefale at købe kaffekursus gavekort . Vi er blevet brændt af tre gange: Første gang: aflyst 3 dage før pr. mail pga. for få tilmeldte. Anden gang fik vi ikke besked på den rigtige mail om at kursusstedet var flyttet. Tredje gang fik vi slet ikke besked om at kurset var aflyst, da vi ikke stod på listen trods en længere mailkorrespondance. Peter er flink nok, men der er for meget rod i kommunikationen (og for mange aflysninger i sidste øjeblik) Vi afventer lige nu at få pengene tilbage fra DuGlemmer det Aldrig.

Bestilte en kaffemølle 1. juli. Først 3. juli modtager jeg en GLS pakkeneummer, her burde varen allerede have været leveret. Om fredagen d. 5 juli var der stadig ikke blevet afsent nogen, varen skulle være brugt til en fødselsdagsgave om lørdagen. Mandagd. 8 skriver jeg til kundeserive om hvor kaffemøllen bliver af, men har aldrig hørt noget fra dem. Kan se at varen er fjernet fra deres hjemmeside. Super dårlig service

Jeg købte en kaffekværn - Kaffeteriet.dk havde den lavest pris - men der var en fejl på, og det tog lang tid at få udredet. Vi fandt heldigvis en god løsning til en opgradering til en ny model. Samlet set meget gode priser, men langsom behandling af reklamation, som jeg tilskriver travlhed.

Gode produkter, skarpe priser, overskuelig hjemmeside og betaling. Men vigtigst af alt. Verdensklasse kundeservice!! Det lytter til kunden og forstår vigtigheden af at man føler sig tryg ved at handle der. Min Go-To kaffedealer!

Perfektion!

Kan kun sige: TOP. Helt igennem fin fin ekspedition og MEGA hurtig levering. Og det blev så lidt mere end kun ET ord

Hurtig levering ved bestilling af vare, men herefter ophører servicen. Ved reklamation var det næsten umuligt at få kontakt til firmaet - ingen besvarede telefonen ved opkald, der blev ikke ringet tilbage ved indtaling på telefonsvarer og flere mails blev ikke besvaret. Beløbet blev dog tilbageført efter lang tid, men uden at mine mails blev besvaret. Min oplevelse er at Kaffeteriet kender ikke begrebet “Kundeservice” Min handel med Kaffeteriet er “En’ gang og aldrig mere” Kirsten Hansen

Købte en Fellow Stagg Pour Over Kettle, men da den et par uger senere skulle tages i brug, virkede den ikke på mit induktionskomfur. Ringede til deres “kundeservice” og blev straks mødt med skepsis og det blev mit problem at bevise at det ikke var hos mig fejlen lå. Jeg blev bedt om at sende en video hvor jeg forsøger at koge vand i kedlen, samt at banke på hos venner og naboer for at afprøve om kedlen virkede på deres induktionsplader! Meget besvær fordi man har modtaget en defekt vare! Videoen blev sendt og kedlen blev testet på andre induktionsplader, hvor den heller ikke virkede. Fik så besked på at sende kedlen retur, så de selv kunne få syn for sagen. Desværre var kassen smidt ud, og jeg spurgte derfor til deres åbningstider, så jeg selv kunne komme og aflevere den på adressen. Her blev jeg igen mødt med mistro, og spørgsmål om hvordan kassen kunne være smidt ud og om jeg virkelig lige havde taget kedlen i brug, underforstået at jeg hade brugt den længe og selv ødelagt den! Her gav jeg op, da denne mistro og dårlige kundeservice var yderst ubehagelig. Købeloven siger 2 års reklamationen på fejl og mangler, så uanset skal kedlen jo byttes. Der findes rigtig mange gode hjemmesider med kaffe og tilhørende udstyr, som jeg varmt kan anbefale. Dette er desværre IKKE én af dem. En dyr lærestreg.

Jeg kunne hente min bestilling mindre en 24 timer efter jeg havde bestilt den. Rigtig god service.

... hurtig ekspedition, gratis fragt ved køb > 500 kr. Sæt beløbet lidt ned = 5 stjerner

Hurtig levering. Ingen klager. Lidt ærgerligt, at man skal købe for over 500 kr. for fri fragt, da vi vores virksomhed ønsker at købe små mængder jævnligt, men det er fair nok..

Virkelig god og hurtig service - de bestilte varer levede fuldt op til forventningen!

Hurtig ekspedition. Nok en af de mest positive og vedkommende købsoplevelser, jeg har prøvet via en webshop, og så fik jeg endda et par fine kaffetips med. Thumbs up herfra!

Hurtig levering - venlig og behagelig kontakt

God service og hurtig betjening!