Company Details

Parfait. Ouverture de compte rapide, efficace et avec un service client au top. Une électricité verte... Le bonheur.

Pas d’avis particulier

Le personnel est disponible et compétent tout simplement !

Satisfaite je recommande

De vraies personnes, réactives, qui savent communiquer utilement en temps voulu, sans excès commercial.

Nous sommes satisfaits de l'offre d'électricité écologique

Bonjour, société a fuir !!! J'appelle pour faire mettre le gaz et l'électricité après coupure de Engie en plein mois de janvier (facture pourtant honoré tout les mois ... Bref). Ilek me dit un prélèvement de cinquante et quelques pour le gaz et un quelques pour l'électricité seulement j'ai eu 4 prélèvement les deux la et un de vingt et quelques et trente et quelques qu'on m'avait pas dit bref j'appelle et on me répond c'est une facture (la blague) je venais de souscrire et tarifs qui n'a aucun sens de plus que les 130€ de facture de gaz du mois on été prélevé et maintenant menaces d'avoir enclenché les coupures gaz et électricité !!!

Il y a très peu de temps que je suis cliente chez vous et donc je n ai aucun recul pour vous donner un avis éclairé. Attendons quelques mois pour faire le point. Bonne journée et à bientôt. Mme Crozillard

De l'énergie vraiment verte et un service client français hors pair, je suis ravi d'avoir souscrit chez ilek et ne peux que recommander ce fournisseur engagé.

Équipe Honnête à la écoute des clients et pas de mauvaises surprises

service client au top! la personne m'a aidée à comprendre les pics de consommation que je relevais journalièrement. très sympathique au téléphone et très patiente :)

Très bon contact téléphonique

Un peu cher pour les revenus que je touche

Dimanche : souscription en ligne. Tout semble ok. Lundi : réception d’un message de ma banque disant que ilek refusait mon iban. J’appelle ilek : impossible de les joindre malgré une longue attente. Je vais sur mon compte client ilek. Cool je peux changer moi-même mon iban. Je le fais. À 16h je reçois un mail peu courtois m’informant que ma souscription était annulée. Tous les accès de compte sont verrouillés. Problème : mon fournisseur actuel m’informe que la clôture de mon compte est déclenchée. Donc risque de coupure puisque ENEDIS va me basculer vers ilek qui m’a bloqué. Finalement, j’ai soucrit chez EDF avec une mise en place du contrat dès ce soir minuit.

Contacte facile et conseils pertinents

Honteux ! A fuir ! J’ai été démarché par un conseiller m’ayant donné des mauvaises informations sur mon fournisseur de gaz actuel. Le contrat est envoyé sur ma boîte mail. Je ne le signe pas et je décide de vérifier certaines informations. Le lendemain, je contacte Ilek pour annuler le contrat que je n’avais pas encore signé. Le conseiller l’annule sans problème mais m’informe qu’un prélèvement de 83 euros aura lieu dès le lendemain ! A aucun moment, je n’ai été informée du prélèvement de cette somme. Ni par téléphone, ni par mails. Je suis actuellement chez Plénitude et ils n’ont jamais procédé de la sorte lors de mon adhésion.

Service top

Avant d'être avec ilek, je suis passé par de nombreux fournisseurs d'énergie et pas un seul d'entre eux ne m'a satisfait avec Ilek, merci beaucoup, vous faites un excellent travail.

Je suis très contente de ilek

Toujours très sympathique et aide rapide.