Company Details

Tre år med masser af kundeopgaver, store henvisningsopgaver og mange penge involveret, men så kom den dag, hvor jeg ville have lidt kundeservice og fik det stik modsatte. Min kundes Roll-Up trak skævt fra magasinet og skar og bukkede et stort stykke på venstre side af lærredet. Spurgte pænt om dette kunne rettes, da den jo alligevel koster kr. 1.100.- og opgaven var lagt sammen med en masse visitkort. Svaret var, at jeg altid selv skal tænke over hvordan jeg ruller den ud og sørge for at styre den lige. At det var helt almindeligt og også gjaldt de dyre Roll-Ups fra andre producenter. Hmmm... stadig utilfreds, da dette jo overhovedet ikke fremgår nogen steder på webside og ej heller blevet fortalt. Den unge herre henviste til chefen, der af sig selv havde fundet frem til os og pludseligt stod lige bag ved medarbejderen. Han bekræftede bare sin ansatte. På spørgsmålet om jeg skulle finde mig i dette, svarede han blot, at han "ikke ville bruge det ordvalg, men ja" og derpå gik han sin vej og begyndte at fikse en printer henne i hjørnet af butikken. Her er nok tale om det gamle princip om pris/kvalitet og at ingen af disse mennesker har være på flinkeskole og i hvert fald heller ikke kan se hvad almindelig kundeservice er, for det havde nok ikke gjort dem særligt ondt at give mig en ordentlig oplevelse. Men de har nok rigeligt med kunder og den sidste idiot er som sagt aldrig født endnu. De lever højt af dette Trust Pilot fænomen og succesraten er jo også enorm når man kigger på stjernerne, men de er allesammen købt for penge, idet der ydes 10% hvis man anmelder dem. Jeg erkender at jeg jo ikke vil være en af føromtalte idioter ved ikke at benytte mig at tilbudet, omend denne anmeldelse nok ikke giver mig 10%. HUSK!!! Hvis du forvilder dig derind nogensinde, ja .. så er det billigt, men betal intet før du har tjekket det hele grundigt igennem. Det fik jeg vist ikke gjort. Kig alt igennem og lad være med at lade dig stresse af medarbejderen og nægt at modtage varen hvis den ikke er fuldstændigt i orden. Det er ikke alt de husker at sige til dig inden og det står heller ikke nogen steder. En ualmindelig arrogant oplevelse, som jeg kvitterer for her og der skal ske et mirakel hvis jeg nogensinde kører derud igen. Jeg skammer mig på min kundes vegne! (Desværre kan man ikke andet end at give mindst èn stjerne. Eller var frisen tom!)

Hjælpsom og rigtig god service

Forretningen yder en førsteklasses vejledning og betjening

Hurtig betjening og søde til at hjælpe og stille kritiske spørgsmål, så man får det bedste.

Hovedstadens kopicenter er et godt sted! Søde mennesker, god service og rimelige priser!

Jeg var nede for ca. en uge siden og skulle høre noget om tryk på tøj til min virksomhed. De var utrolig venlig og forklaret mig en masse, så det lød til de viste hvad de talte om, vi blev enig om at lave en test t-shirt med mit logo foran og på ryggen. Den var færdig dagen som var dejligt og den kostet 255,- jeg brugte så hele sidste uge på at tænke over det og kom frem til at det så godt ud på brystet, men ville have det lidt mindre på ryggen, jeg kom også frem til at den t-shirt de kunne tilbyde ikke helt havde den pasform som vi ønsket, så vi valgt at indkøbe dem selv. jeg kørte så ned i Lørdags og sagde vi var klar til at få tryk på 5 t-shirt som vi kom med og vi var rigtig glade for det arbejde som de havde udført på den første test t-shirt, og vi ønsket logo på bryst samme sted men logo på ryggen skulle være lidt mindre, det var ingen problem og de ville være klar dagen efter. Jeg sender så en medarbejder ned og henter dem, og da jeg får set dem, kan jeg se at logo på brystet ikke helt sidder hvor det gør på den test t-shirt vi fik lavet,. jeg tænker, det er en fejl og den får vi da bare løst ved jeg køre ned og taler med dem, inden vi går igang med jakker og det hele som er blevet indkøbt,. MEN det gik så ikke helt som jeg havde forventet, jeg kommer ned i butikken og den først er rigtig sød og kan da godt se det ikke helt sidder samme sted, han går lige i 2min og en anden kommer tilbage, han begynder nu at ligge de to t-shirt op af hinanden og rykker i dem, og siger han ikke kan se problemet, det er jo ikke så meget, jeg prøvet at forklare ham at når man tager den på ser det rigtig underligt ud, men han siger, de prøver dem jo ikke og det ser jo godt ud når den ligger på et bord, jeg prøver igen at forklare ham at jeg ikke ved andet end det ikke er hvad den første test t-shirt så ud. han begynder nu at tale om pasform af det jeg er kommet med, at det ikke var samme model Jeg siger at jeg ikke ved noget om pasform ved tryk, det er jo ham som ved alt det, og som jeg betaler for at vide det,. jeg prøver at forklare ham at pasform eller ej så ønsker vi det logo samme sted så må det jo være op til ham at have den viden om pasform og tryk så det kommer til at sidde samme sted, men nej nej han siger han ikke kan gøre sådan for det er jo mennesker som laver det. og han vil på ingen måde hjælpe mig med det, selvom jeg nu står med 5 t-shirt hvor logo på brystet sidder langt fra hvor det skulle, når man får den på. Jeg prøver selvfølgelig og se om vi ikke kan finde en løsning, da jeg ikke ønsker at komme ned med tøj for 20 000kr jeg skal have tryk på, hvis sådan en fejl kan ske, til det svare han, det er ikke hans problem og han kan ikke hjælpe. Det er godt nok en underlig måde at køre sin butik på, nu står jeg tilbage og tænker at han tog røven på mig og ikke gad hjælpe. det kostet mig 700,- for tryk + 400,- for t-shirt som nu ikke kan bruges. og 255kr for test t-shirt Men er da glad for jeg fandt ud af hvordan de var inden de fik alt vores tøj. Dårlig service og dårlig kunde håndtering.. Utroligt at folk ikke forstår, at ved at behandle en kunde på den måde mister han måske 20 nye.

Vi får trykt alle vores plakater og kataloger hos Kopicenter.eu. Jeg kan kun sige at her får du ærlig rådgivning, en fantastisk service både før og efter køb. Priserne er i den meget rimelige ende af skalaen og kvaliteten er absolut noget af det bedste jeg har set. Det bedste ved det hele, hurtig levering og personlig service. Thumbs up, kopicenter.eu kan helt klart anbefales.

Jeg har benyttet Hovedstadens Kopicenter til en del opgaver efterhånden og kvaliteten har altid været i top. Priserne er rimelige og leveringen er hurtig. 100 stk. storformat blækprint fra dag til dag finder man ikke mange steder. Et firma som Vesterkopi kunne slet ikke printe PDF'en! Folie er heller ikke noget problem for Hovedstadens Kopicenter.