Company Details

Har kun handlet hos Homeshop en gang før denne stører ordre, men hvad jeg hører fra andre, så var mit indtryk godt af Homeshop, men må indrømme at efter min senest handle, så er det knap så godt. Jeg har også sendt nedenstående evaluering til jer på mail d. 30/5, men ikke hørt fra jer (i mailen fremgår også ordrenr. og ticketnr for de forskellige korrespondancer). Lige for at beskrive mit forløb. D. 19/5: Jeg ligger en ordre på en kampagne hvor jeg får en ironwood 885 + en ranger og så nogle piller. Her står der ikke noget om at BBQ Bold pillerne er i restlager. D 21/5: Jeg logger ved et tilfælde ind på min bruger og kan set at BBQ Bold lige pludselig er komme i restordre (først gang jeg nok bliver lidt irriteret..., hvorfor skal jeg selv opdage det, der burde komme en besked). Jeg skynder mig at skrive til jer, for at høre hvordan det kan være. Jeg får at vide piller og grill vil komme på lager i løbet af et par dage og jeg vil have det til den næstkommende weekend. D 22/5: Får jeg svar på en gammel henvendelse og oplyser at jeg har købt en grill og piller. Her bliver der svaret tilbage at I mangler pillerne (BBQ-Bold) for at kunne afsende ordren og at det ikke vides hvornår disse kommer på lager igen (Modsat af hvad jeg fik at vide dagen før! Anden gang jeg nok bliver lidt irriteret). Så hvis jeg ikke havde fået svar på en gammel henvendelse var det nok ikke blevet opdaget i tide, selvom jeg dagen før selv udtrykte min bekymring. D22-23/5: Bliver der kommunikeret omkring en erstatning af den pose BBQ-Bold piller som jeg havde bestilt, hvor vi nok misforstår hinanden (det kan ske, så ingen bebrejdelse her). D 27/5: Jeg modtager en pakke som indeholder et helt andet mærke træpiller end der blev diskuteret over telefon d 23/5. (Tredjegang jeg nok bliver lidt irriteret) Forstå mig ret, jeg kan sagtens se igennem fingre med at man f.eks. Kommer til at sende de forkerte piller - vi er alle mennesker og kan lave fejl. Jeg syntes bare der har været rigtig meget misinformation/fejl bare på den ene ordre og står nok tilbage med en følelse af irritation, fordi man selv skal kontrollere at det passer det man får at vide. Jeg håber at det bare er mit forløb som har været unødigt kompliceret og der normalt ikke er de her problemer.

Har ventet på min bestilling af grill i flere måneder. Levering bliver konstant rykket. Jeg må selv ringe og få oplyst at leveringsdatoen alligevel ikke holder. Når jeg ringer til virksomhed bliver jeg informeret at de vil komme retur, men de kommer ikke retur. Jeg er skuffet over at modtage så skidt en service, og alt den tid jeg bruger på at rykke efter mine vare.

Har ventet 12 dage på græsslåmaskine, jeg har bestilt. Ordren står stadigvæk til at være under behandling. Forventet levering stod til mellem 6 og 10 dage. Græsset slår lissom ikke sig selv 🤔 Så..... på 16 dagen får jeg at vide at de desværre ikke kan levere alligevel og annullerer min ordre 🤷‍♂️🕵️‍♂️🤔

defekt vare, måtte rykke for svar på reklamation efter en uge, blev henvist til importør, derfra til værksted - måtte selv betale, 15% oven i prisen - hørte aldrig fra Homeshop om refusion - - svaret her er det første jeg hørt fra Homeshop i ugevis !!! intet direkte svar på min henvendelse om refusion 21/5

Ekstraordinær god service.

Rigtig fin og god webshop med nembestilling, hurtig levering og fantastisk service. Forskellen på de gode webshops og de allerbedste er, når der skal ydes service. Den er i top hos Homeshop og kan kun anbefales.

Bestilte en rygsprøjte ved Homeshop, efter noget til fik jeg ødelagt en del på min sprøjte, men Trolla har reservedele til deres sprøjter. Kontakter så Homeshop for at få reservedelen. efter ca 14 dag skriver de tilbage at leverandøren ikke har dele da den er udgået. Jeg kontakter så leverandøren, sjovt nok er den ikke udgået og jeg kan bestille dem ved dem.

Jeg havde en reklamation på min gril hvor der var gået rust i tønden, efter en nem proces med lidt skriveri frem og tilbage blev det løst til ug kryds bolle og slange, var en rigtig god oplevelse når nu det skulle være. stor ros til deres kundeservice.

Bestilte Plus Slot Hegn til en pris, der havde været på hjemmesiden længe. Fik ordrebekræftelse og troede, at alt var godt. Efter nogle dage får jeg en mail om, at ordren er annulleret, da prisen var forkert. Tjekker prisen på hjemmesiden, hvor den stadig er lig min pris, dog med meget dyrere levering. Næste morgen er prisen steget med knap 1.000 kr. Reagerede på første mail med det samme og får svar med visning af Homeshops prisark og at de har problemer med disse prisark, hvortil jeg skriver tilbage, at jeg ikke som kunde synes, at det er relevant viden for mig. En ordre er en ordre, og at de fejler i deres priser, skal vel ikke gå ud over kunden. Hvis deres priser ikke passer på hegn, hvad så med alt det andet, de udbyder. Prisen er d.d 1165 pr, stk., så køb hegnet andre steder til 500-600 kr, Jeg handler aldrig på Homeshops hjemmesiden mere. Dårlig service og dårlige undskyldninger.

Købte en grill. Jeg ringede ind. Fik god rådgivning. Fik ikke følelsen af at de ledte mig mod den dyreste model, men mod det jeg havde brug for. Fik den ovenikøbet dagen efter. Så jeg kan ikke bede om mere

Bestilte nogle spots til loftet som jeg ikke kunne finde i en butik nær mig. På homeshop fandt jeg dem hurtigt og leveringen var også super god og hurtig.

Dejlig hurtig levering

En god oplevelse

Leveret til tiden og virker ok så ind til videre🤓👍

Jeg havde bestilt et TV-bord / Skænk d. 3/5-24 fra HomeShop og havde bemærket, at der stod 3-7 dages forventet levering, og at skænken var på lager. Efter 3 dage ringer jeg til dem og spørger dem om noget ift. levering, men får da at vide, at min vares forventede levering er blevet udskudt, da de så åbenbart ikke havde den på lager alligevel, og at den først forventes på lager igen d. 13/6, og at jeg nok først skulle regne med, at den ville blive leveret d. 16/5... Mailen om udskydelsen kom først dagen efter. Skuffet... Især når man forventer en ting, men at det så bliver noget andet... Mailen

Nå dette er ikke så godt, jeg har kun modtaget en ud af to pakker. Jeg har skrevet til Homeshop og modtaget en mail på at I har modtaget min mail. Jeg har ikke hørt fra Homeshop og intet omkring min nr. 2 pakke. Hvornår har Homeshop tænkt sig at svare? Jeg har fået min pakke den. 2024.05.22 og efter jeg skrev denne vurdering. Det er på plads og hvem som har gjort hvad, ved jeg ikke. Lidt pudsigt..... Jeg har skrevet til Homeshop, at jeg har fået min pakke.

I lev.4uger før i lovede SUPER Tak

Havde bestilt 5 komposit-terrassebrædder a' 3,6 m til en tydelig pris per brædt. Modtager ordrebekræftelse hvor det også meget tydeligt fremgår, at prisen er per brædt. Bliver efterfølgende ringet op af homeshop, som påstår, at ordren er 5 meter - ikke 5 brædder. Da det er tydeligt, at de ved, at de er på tynd is, forsøger de at presse mig til at annullere ordren. Efterfølgende sender de en annullering via mail. Men det er ulovligt iflg. gældende lov! En butik kan ikke selv annullere en ordre, når de har sendt en ordrebekræftelse, og når varen stadig findes på markedet. Jeg har sendt mail til kundeservice opfølgende, men ikke hørt tilbage. UTROLIG RINGE OG ULOVLIG kundehåndtering!

Hurtig og nemt.

Elendig service og ingen svar Havde den 16/4-24 bestilt nogle metalbor som var en bestilligsvare 3-6 dages levering msn da jeg efter 10 dage ikke havde modtaget noget fra dem skrev jeg en mail dom jeg ikke fik noget svar på venter så til den 9/5-24 med at skrive til dem igen heller ikke denne gang fik jeg svar jeg har så idag 16/5-24 modtaget en mail om at min pakke er sendt. Hamrende elendig service ville ikke handler der igen om jeg så blev betalt for det