Hartevej 14, 6000, Kolding, DK
Vores formål er at forenkle processen mellem dig som kunde og producenten af grus, sten, granitskærver, sand, jord med mere. Det giver en stor besparelse for dig. Vi leverer grus, sand, sten, jord med mere, direkte til en ønsket adresse. Se hvad din levering vil koste.
Alt OK, god behandling Big bag produkter af høj kvalitet til en god pris blev leveret præcis som ønsket.
Nem bestilling og hurtig levering. Meget venlig og kundevenlig vognmand det satte leverancen præcis hvor vi ønskede det.
Fantastisk god service og altid klar til at hjælpe.
Hurtig og meget venlig levering. Alt fint. Ville nu ønske at de også kunne levere fliser sammen med gruset, så man kunne få alt samme sted.
God service og hurtig levering.
hurtig svar
God pris. Perfekt levering af tre tons grus løftet med kran fra vejen ind i haven, så det ikke forstyrrer på fortovet.
Søde og venlige mennesker i den anden ende af telefonen de to gange, hvor der var behov for at ringe. Fin vare til yderst rimelig pris - og hurtig og venlig levering. En af de rigtig gode oplevelser.
Lynhurtig levering(dagen efter bestilling). Skærverne delt ud hen over indkørslen Bruger helt sikkert igen👍
besværlig komunikation. Jeg ville gerne havde haft mulighed for at vise hvor gruset skulle stå inde i haven. jeg får at vide at at det kan komme mellem kl 8- 17 man kan ikke give vognmanden besked så jeg kan bare vente på ham. eller lave et skilt. Jeg er hjemme så jeg venter. Det kom så bare ikke den dag. De siger at de ringer en halv time inden fint jeg er også hjemme dagen efter og klar. Så dagen efter bliver det så leveret. Men af en eller anden underlig grund gidere de ikke at gå ind og banke på så de stiller det bare ude på vejen. Jeg er hjemme og står i køkkenent med ryggen til. man burde havde set mig hvis man bare gik ind i haven. Men nu kan naboerne dårligt komme ind i deres indkørsler. Hvad sker der for jeres vognmænd har i så travlt at i ikke engang kan gå ind og spørge? det kunne jo være at folk har preferencer nu hvor man har bestilt grus med kran. Og jeg ringede jo og sagde jeg havde særlige preference det var der ingen der gør noget ved. man skal simpelt hen campere hele dagen på vejen hvis man gerne vil have det ind i sin have. nu har jeg så kontaktet grus direkte og fået fat i en sød og venlig medarbejder det så til at de muligvis kan ændre det de havde åbenbart travlt den dag. Men stadig besværligt og det har taget min tid. nu kommer de så og flytter det igen i det mindste. Men man skal være super obs på at at få dem til at stille det det rigtige sted og beskrive det fra starten. de har ikke altid tid til deres kunder når de kører. men nu har de i det mindste flyttet det. Jeg synes nu stadig fejlen ligger på deres side. lidt på min jo men hvorfor banker i ikke bare på. come on. citat taget fra deres svar her på trust pilot forkortet: "Leveringstiden på bigbag kan vi desværre ikke styre da de bliver leveret på biler der selv laver ruterne så det passer bedst i forhold til deres kørsel, derfor har vi netop også skrevet at leveringen sker inden for 2-4 hverdage og hvis du havde skrevet hvor du ønskede den afsat ikke havde været nødt til at vente på leveringen ske, da vi leverer langt de fleste ordre mens kunderne er på arbejde, uden de store udfordringer. At vi så endda efterfølgende kører ud til dig igen og flytter den uden beregning, kan da kun være god kundeservice. Ja vi har travlt og ja vi ringer til kunden ved kranleveringer, men her havde du også oplyst forkert telefon nummer, så bliver det jo netop en udfordring. Du havde endda oplyst til vores kundeservice da du kontaktede os for at få den flyttet, at det var din egen fejl, Så vi er uforstående overfor hvorfor vi her har fået denne anmeldelse. Nej, vi banker ikke på hos vores kunder. hvilket også er oplyst i vores handels betingelser som du har accepteret ved bestillingen. Med venlig hilsen Grus Direkte Support team. " citat slut. Man kan ikke svare på trust pilot så nu gør jeg det sådan. med at kopiere deres citat ind. nu får i 0 stjerner i stedet for 2. Jeg er træt af jer nu. Nu skriver i "At vi så endda efterfølgende kører ud til dig igen og flytter den uden beregning, kan da kun være god kundeservice." hold nu op.. det kommer dagen efter i siger det kommer. jeres vognmænd har så trvlt at i sætter gruset dårligt og blokerer adgang til naboer. i kan tydeligvis ikke finde rundt i jeres egne kørsler. i ved ikke hvornår i kommer. kan ikke give beskeder videre når chafføren først er kørt. men så vil i gerne ringe til chafføren på ruten når i får at vide at det står i vejen for naboerne . Jeg ringer og spørger pænt om i vil flyttet det. Det gør i og det burde da være det mindste det behøver i ikke kalde god kundeservice. det er bare ren logik. i har selv sat det så naboerne ikke kan komme ind. Er i villige til at se at i også har begået en fejl? i benægter alt. Hvad med at give mig noget ekstra grus som plaster på såret. I hartaget for meget af min tid nu. Tænk man ikke bare kan give jer en simpel besked som i kan give videre. Og hvem læser jeres handelsbetingelser. Det er jo bare sådan en lang advokat smørger for at dække jeres bagdel. så i kan sige "læs det med småt". i er ikke særligt imødekomne. vil i gerne have kunder eller skille jer af med dem? i skal ikke komme og sige hvad der er god kunde service det bestemmer vi kunderne.
Altid sikker og hurtig levering, præcist hvor jeg har bedt om at varer bliver sat af.
god service de leveret og stille det rigtig steder og to hensyn til gårdspladsen tak
Venlig og kompetent medarbejder, der hurtigt regnede ud, hvor meget jeg skulle bruge, til en rimelig pris, - og sørgede for levering på den ønskede dag. Lastbilchaufføren var også ok, læssede af det ønskede sted; alt i alt en rigtig god oplevelse..
Hurtig og god levering.
Billig og hurtig levering. Læsset perfekt af. Har intet at påklage. Kan klart anbefale Grusdirekt.
Efter en uge var grus stadig ikke kommet. Skrev til dem at jeg havde håndværkere der ventede, men der skete stadig ingenting. Har måtte kommunikere og rykke mere end 5 gange.
Meget velfungerende og hurtig levering til en acceptabel pris.
De sørgede for at leveringen kunne ske dagen efter, som ingen af de andre jeg ringede til kunne. Det er hvad jeg kalder god og hurtig service. 😉 Og selvom deres underleverandørs tippe lastbil brød sammen, ringede underleverandøren direkte til mig, for at fortælle mig, at de ville løse det. Det gjorde de så, dagen efter på en lørdag. Meget stor ros til dem for at være så serviceminded. 👌
Super flinke, kompetente og løsningsorienterede medarbejdere i alle led. En rigtig god oplevelse. TAK !!!
Blev leveret fint oppe i indkørsel så jeg også kunne være der med min bil
