Amager Landevej 185, 2770, Kastrup, DK
Tak for rabat, efter mange og omfangsrige indkøb, tak for hjælpsomhed med at bytte fliser (Rune), og diverse omgange tålmodighed. Sandt, I kunne godt være lidt mindre krejlere når det kommer til at sælge ting til jer (og tage ting retur), men... jeg synes I er til at tale med, i hvert fald sidst jeg brugte jer meget, i 2016. Håber det stadig er tilfældet!
Jeg købte 3 dyre planker fra Genbyg til et bord, og modtog disse kort til efter. Dog var de ikke den farve, der var reklameret for på billederne, og det var jeg utilfreds med. Jeg havde forudset dette, da plankerne på billederne varierede i farve og form. Efter modtagelsen skrev jeg til Genbyg, hvor jeg forklarede sitationen og forslog, at jeg selv kunne køre ud med plankerne til deres lager og få dem byttet. Da jeg intet svar modtog, skrev jeg yderligere 2 gange samt ringede til deres kundeservice, hvor jeg blev mødt at en uprofessionel medarbejder, der lovede mig, at hans kollega ville kigge på sagen dagen efter. Der skete selvfølgelig ingenting og nu står jeg med et skævt bord, som på ingen måder har levet op til mine forventninger. Super ringe kundeservice.
Vi købte for nylig en fyldningsdør med karm gennem Genbyg, hvor der på hjemmesiden stod at døren var i flot stand og uden anmærkninger. Efter døren var blevet sat i væggen viste det sig dog, at døren er så skæv, at den ikke kan lukkes. Et problem, der var umuligt at se, da vi købte den, da døren var blevet skruet fast i karmen. Vi har forsøgt at kontakte Genbyg for at finde en løsning men har ikke modtaget noget svar. Nu står vi med en ubrugelig dør til 2500 kr. Vi er med på at der er tale om brugte varer men ikke at de er defekte. Kan blot råde andre handlende til virkelig at passe på når I køber noget hos Genbyg!
Min henvendelse til Genbyg vedr. salg af byggematerialer var totalt spild af tid. Som Genbyg beder om, havde jeg i en mail udførligt fotograferet, opmålt og beskrevet inventar og materialer. Og det var en del, da det var en bungalow fra 1937 som skulle nedrives. Jeg rykkede flere gange for en respons og fik da også på et tidspunkt lovning på at jeg ville høre fra dem. Men der skete absolut intet. Jeg er simpelthen så ærgerlig over at jeg brugte tid på Genbyg, for nu er huset ved at blive revet ned og jeg nåede ikke at få solgt så meget ad andre veje. Kunne Genbyg ikke have meldt tilbage, om ikke andet for at sige nej tak?
Jeg har kontaktet Genbyg vedr. salg af diverse ting fra et hus fra 1953 til nedrivning. Første svar er 'Ja, der er mange ting vi er interesserede i'. Derefter har jeg kontaktet dem 6 gange uden svar på om/hvornår de vil se på tingene. Det er yderst uprofessionelt at de ikke kan svare på om/hvornår de vil se på tingene i huset. Nu ser jeg ingen anden udvej end at forsøge at sælge til anden side. Et hus fra 1953 med originale vinduer, døre, stikkontakter, skabslåger osv. burde ellers lige være deres type af salgsvarer.
Bestilte 5 skotlanper fra DDR, velvidende de var brugte. Modtog dem ok emballeret, men kvaliteten på de 5 lamper var temmeligt varierende. Den ene af lamperne var anløben af rust på ydersiden, og en anden fuldstændigt rusten indeni. (Det kunne man sagtens se igennem glasset) På 2 ud af 5 lamper var gummipakningerne så møre at de smuldrede helt væk da jeg ville montere pærer. Den lampe med rust indeni, var alt ligeledes irret, så der var ingen funktion af fatning og lampen var ikke funktionsdygtig. Så desværre købte jeg det antal jeg troede jeg skulle bruge, altså 5 stk, men er endt op med 3 lamper der kan anvendes. Genbyg har så efterfølgende kontaktet mig, og har krediteret 2 lamper, da jeg allerede var så langt fremme i renoveringsprocessen (jeg havde sendt dem til sandblæsning og maling) at jeg ikke var interesseret i at lave nogen ombytning. Jeg har fået monteret de 3 lamper, og bruger de anvendelige dele fra de andre to til reservedele.
For en gør det selv nørd med et 100 år gammelt hus, er GENBYG drømmeland. Har endnu kun handlet en gang, men absolut ikke sidste. Leveret dagen efter i den anden ende af landet helt ovre fra "lorteøen", det er jysk service niveau (-;
Bestil - betal - modtag dagen efter. Det køre bare 100 %
Genial webshop. Jeg stod og manglede nogle ældre typer stikkontakter, der er magen til dem jeg i forvejen har i mit hus. Jeg fandt dem hos genbyg. Deres hjemmeside er rigtig god. Den er nem at finde rundt på og billederne er af meget høj kvalitet. Alt forløb som det skulle, så firmaet får 5 stjerner herfra.
Denne virksomhed gør det fandme godt. Ordren kom til tiden og prisen på el materiel til huset kunne jeg ikke finde billigere andre steder. Dog var der en skønhedsplet i det leverede materiel, og den rettede de med et smil. =)
Købte et ældre telefonsystem hos genbyg. Varen kom hurtigt som aftalt, og var pakket meget fint og betænksomt ind. Deres varebeskrivelse var god og præcis med gode billeder. Systemet er nu installeret og virker bare super perfekt.
Kan godt lide konceptet. Købte to lamper, og var selv ude om, at jeg fik to forskellige med hjem. Mod et gebyr kunne jeg få pengene tilbage dagen efter. Det er rigtig god service fra genbyg af. Tilgengæld synes jeg ikke deres personale er særlig godt (eller i hvert fald ham vi snakkede med). Der var ingen kunder og to personer, men da jeg spurgte den ene i butikken om han ikke ville vise mig hvor kasserne med lamperne stod, da vi i starten selv havde forsøgt at finde dem, virkede han meget uinteresseret i at gå de 20 meter og prøvede derefter blot endnu engang at forklare mig hvor på "lageret" de stod. Vi måtte så igen ud og lede, men vi fandt dem dog selv til sidst. Men jeg giver alligevel 4 stjerner for en god pris og bytteservice og vil benytte stedet igen hvis jeg finder noget interessant.
Jeg købte 3 stk Louis Poulsen armaturer. De kom promte med fragtmanden, lettere beskidte; men sådan er det med brugte. Til gengæld var det en rigtig god pris. Desværre var det ene fejlramt. En uge efter fik jeg et nyt kvit og frit. Venlig betjening og opfølgning på om jeg havde fået klaret mit problem. Carsten Hübbe
God hjemmeside, spændende udvalg med lidt kradse priser, men på den anden side er der jo ingen købetvang. Personalet i butikken har dog en del at lære hvad angår kundebetjening, deres manglende imødekommenhed får en til at føle at man virkelig forstyrrer deres dag. Først møder vi en lidet engageret medarbejder ved kassen der virker uinteresseret i at ekspedere, herefter da vi kommer tilbage med de ønskede varer og vil betale, her bliver vi ekspederet af en medarbejder med mad mellem tænderne, meget ucharmerende, vi følte virkelig at vi havde forstyrret ham i hans middag.
Det kan tage timevis at kigge på hjemmesiden, fordi der er så mange sjove, skæve og smukke ting. Og butikken på Amager er næsten værre! Jeg kunne gå der i dagevis og finde skatte. Og så er det sjovt at se, at de går og laver nye ting af genbrugsmaterialer. Derudover er der søde og meget hjælpsomme medarbejdere både på telefon og i butikken. Er nu den glade indehaver af nye reoler i god kvalitet til billig penge
Fint overblik på net-siderne, varerne er reelle og billige, kommer til tiden - det hele er perfekt
Hurtig søgemulighed så jeg fandt et nyt dørgreb til vores 25 år gamle dør. Meget rimelig pris og hurtig levering. Det er som ventet brugte varer, så de kræver en del rengøring inden de kan bruges. Første sted jeg leder næste gang der skal repareres.
Jeg har solgt nogle stikkontakter m.v. til Genbyg, og det var en fin oplevelse. De svarede hurtigt på min forespørgsel og andre mails, og det var bestemt en positiv oplevelse at handle med dem - og dejligt at kunne få lidt penge for nogle ting, jeg ikke kunne bruge mere. Jeg handler gerne med dem en anden gang.
Jeg har handlet af tre omgange med genbyg.dk. Første gang købte jeg to lamper - jeg bestilte disse for at se hvordan stand og kvalitet var på dem - og da de ikke var så dyre var det ikke så vigtigt hvis det ikke var iorden. Da jeg modtog min pakke var det tapet så meget sammen at jeg ikke kunne undgå at hive malingen af spotten, og den store plexiglas-kugle-lampe var sat til med lim. Spotten var ridset og generelt i rigtig ringe stand. Der manglede desuden glas, som den ellers var afbilledet med på annoncen. Anden gang bestilte jeg 8 lamper mere af de store plexi-glas-kugler, og de fratrækker den pinlige spot - flot nok... Denne gang havde jeg utrykkeligt givet besked om at de skulle pakkes ordenligt ned, og det var det også. Anden gang var en glædelig omgang. Tredje gang bestiller jeg to automatsikringer på 13A. Der går nogle dage, hvorefter jeg modtager 2x10A automatsikringer. Jeg kontakter dem straks pr. telefon hvor jeg får af vide at det var en fejl og jeg ville modtage 2x13A efterfølgende. Jeg kunne bare beholde de andre, da det ikke kunne betale sig at sende dem tilbage. Jeg har nu ventet i halvanden måneds tid, og de er aldrig dukket op trods det at jeg har henvendt mig til genbyg.dk. Meget ærgeligt, og dråben der fik bægeret til at flyde over for mig. Virkelig ked af at det er gået sådan, for konceptet er genialt - jeg savner bare noget selvkritik hos firmaet. Kom igen. OPDATERING: Genbyg har valgt at kreditere mig for de manglende automatsikringer, og det er rart at de indvolverer sig. Fejl i kommunikation er uheldigt, men det sker engang imellem - og så er det godt at der er nogen der kan tage ansvar og skride til handling. De har fået en ekstra stjerne for det gode initiativ. // Søren
Købte en granitbordplade, der desværre ved levering viste sig at have revne. Ingen slinger i valsen fra genbyg.dk's side, sendte et billede af revnen, fik svar 2 dage senere at jeg fik pengene retur...
