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Atención al cliente de mala calidad. No recomiendo a nadie. Siempre desvia la llamada, pasando el asunto uno al otro.
Me ha aclarado mucho las duda
Compañía muy barata, pero entre todos los de atención al cliente no juntan 2 neuronas. He llamado por primera vez para una consulta sin importancia respecto a la factura, y visto el trato recibido estoy por cambiarme de compañía.
Experiencia magnífica. Todo facilidades con mi asesora personal. El precio 3 veces menos del que tenia en mi anterior compañía, Iberdrola. Un gran cambio y sin permanencia. Ah el gas baratito. Mil gracias
Igual que puedo criticar puedo aplaudir. Gana se lleva el premio, y sus empleadas y empleados de Primera. No lo dudes Gana es el mejor
El buen trato recibido y la solución a la duda planteada
Malísima compañía. Te estiman la luz cuando le sale de las narices y te estiman 5 veces por encima tienes que pagar por narices porque si no te corta la luz o tienes que pagar tú los intereses. Una vergüenza, unos desalmados sin corazón. De normal yo vivo sola y pago unas facturas de unos 38 euros, de repente te estiman porque les sale de las pelotas, y he tenido que pagar 165 euros. Encima no puedes hacer nada,hasta el siguiente mes que ellos le salga de las narices leer tu contador. . .tienes que pagar y estar un mes pasando hambre con ese dineral que les da la gana quitarte por no estimarlo con tu facturas reales. De locos. No sé pongan jamás con ellos
Te engañan por todo, te cobran mal y no te devuelven nada por más que reclamas. Se empeñan en darte explicaciones sin sentido para que al final desistas. Si te lo estás pensando, ni se te ocurra coger esta compañía.
Llevo dos meses largos con ellos y aún no me han girado la primera factura. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que tengo que hacer yl las lecturas de consumo y enviarlas 😖. Estamos locos!!! por supuesto ya estoy buscando para cambiar de compañía
Son unos ladrones Me hacen un cargo por 760 eurs por lectura estimada les paso la lectura real no me la modifican ye cortan el gas y para que me lo vuelvan a activar tengo que pagar 1500 euros.760 eurs son de fianza según ellos aunque no aparece nada en el contrato
Vaya ladrones..6 euros por factura devuelta...una semana por una factura devuelta sin luz ni gas en pleno invierno con niños..si llego a tener a un familiar con máquina de oxigeno se muere...50 euros por volver a conectar luz..50 de gas..y habiendo pagado todo hoy me han cortado iel gas gual..sin agua caliente ni calefaccion en febrero..y hoy mismo he llamado y me decían.. tranquilo que esta todo pagado y no te van a cortar el servicio. ...lo peor que he visto nunca..y he estado en varias.
Mal servicio y peor atención al cliente. De vergüenza.
Ni se os ocurra. No se lo aconsejo a nadie.
Te atienden rápido y eficaz,llevo muchos años con Gana Energía, nunca tengo ningún problema a la hora de solucionar cualquier duda
En mi vida había pagado una factura exagerada , el año que menos rato he consumido gas . Cambie de compañía , me hicieron una contraoferta , y de nuevo me engañaron , los descuentos en términos fijos y variables , continúan igual . Solo era
La inquilina contrató con ellos. Ahora se ha ido dejando una deuda. Se supone que si hago el cambio la deuda es de la otra persona. Pues no me dejan. Exigen el pago, sino cuando solicite el cambio Unión Fenosa rechazará la solicitud. Todo esto por teléfono. Estoy alucinando...
Nos han cobrado la factura de luz de el mes de diciembre altísima !!! Más del triple de lo q nos cobra habitualmente y no estuvimos en casa ya q estábamos en otro país de vacaciones prácticamente todos el mes. Reclamas y te dicen que era una factura estimada y que espere la próxima factura y hoy me pasan otra factura de un periodo de 5 días, sumadas llegó a pagar 321, 24€, el caso es que se pasan la pelota de unos a otros...y no me resuelven el problema.
Son unos sinverguenzas,dicen que ellos solo cobran los kw que les envia UFD,me inventaron manipulacion del contador me subieron el consumo y entre ellos se tiran la pelota. nadie nos defiende.
Me cambié porque en su publicidad dice textualmente que te cobrarán a precio de coste. Te ofrecen en un email un precio por debajo del resto. Se supone que solo te cargan 0,011 € por sus gestiones. Lo que no te dicen es en el precio de consumo le suman está cantidad y que después hay un apartado denominado PRODUCTO donde te vuelven a cobrar los 0,011 por kW/h consumido. Son las facturas de gas más caras que he pagado.
Para los que se quejen de las lecturas estimadas, les recomiendo facilitar personalmente la lectura a la distribuidora. Si ustedes no se encargan de su consumo, no esperen que lo haga una compañía!! Y mucho menos culpar a la comercializadora de la lectura estimada, el problema es que Ud. como cliente no aportó la lectura real!!
