Company Details

Er was een klein defectje aan onze lamzac xl en ben uitstekend geholpen door fatboy. Via de website heb ik contact opgenomen. Ik kreeg direct een mail dat het wat druk is en het even kon duren. Een paar weken later werd ik opgebeld door een zeer vriendelijk werknemer van fatboy. Hij nam de tijd om naar mij te luisteren en zorgde dat ik snel een nieuwe lamzac xl kreeg. Zeer content van onze lamzac xl!

Honestly I’ve never seen such amazing customer service. I ordered a Lamzac and the one I received was stained slightly. I requested a refund and instead Fatboy sent me a second Lamzac free of charge. So fast, so professional. Everyone has different experiences (re: the reviews here) but I have ONLY positive things to say about Fatboy.

J'ai commandé on Pouf Fatboy il y a plusieurs semaine, seulement UPS n'a pas livré le Pouf à la bonne adresse !!!! Et oui, UPS est illettré !!!!!! Depuis je jongle entre Fatboy qui ne répond ni au mail ni au téléphone et UPS qui me balade car en plus d'être illettré, ils sont de mauvaise fois. Avez-vous des conseils ?

Tutto bene se ciò che vi arriva è ok altrimenti un calvario...tenda da spiaggia ok...materassino mi è arrivato con uno strappo e non c'è stato verso di farmelo sostituire...'' la garanzia non copre quel difetto" mi dicono!!!!

Floatzac gekocht bij fatboy. Na tweedagen in zwembad onderkant helemaal geel geworden. Volgens fatboy bij navraag is dit normaal. Na gebruik uit zwembad halen en afspoelen!! Geen goed verhaal. Inferieure kwaliteit deze floatzac. Ik zou hem niet kopen. Ziet er vies uit.

I ordered a Headdemock Pillow which was delayed by nearly a month and then when it arrived it’s literally just a pillow case, what happened to the filling and metal bar it’s supposed to come with to attach it? It’s as if they have sent me a warranty replacement cover rather than the full product I ordered. I have emailed the support team three times in the last two weeks and not received a single reply and you can’t ring them at moment. Covid seems to be everyone’s excuse for bad service. Love the products but hate the service.

Totalement d'accord avec les autres commentaires, j'ai plusieurs autres produit de la marque qui me donnaient satisfaction à part un hamac lamzac qui a tenu en tout et pour tout 4 heures!.. Je commande donc un salon de jardin (3000€) au mois de mars, livraison prévue fin juin 2021, nous sommes le 13 août, toujours rien, le service client est déplorable, ils se foutent des clients...C'est une honte, 10 jours pour avoir un semblant de réponse à un mail !...A fuir...

Jammer dat zo’n bedrijf geen goede garanties bied. Rechtstreeks bij Fatboy oplaadbare campinglamp aangekocht. Na 2 vakanties van 3 weken gewoon in Nederland op vakantie geweest te zijn laad lamp al niet meer op. Totaal 6 weken gebruikt in caravan. Fatboy geeft niet thuis na diverse mails. Telefonisch bijna onmogelijk bereikbaar. Uiteindelijk zou ik de “oplossing” moet vinden de website ! Zo kan ik het ook. 😱 Kortom, een zeer onprofessioneel bedrijf. SCHANDE !!!

Echt, wat een ruk service. Hangmat besteld, zou geleverd worden deze maand maar de bezorger moet nog aanbellen. En dan NIET reageren of mail en NIET telefonisch bereikbaar zijn. Hallo daar, we leven in 2021 hè, niet in 1950.

Nous avons une décoloration prématurée de notre hamac (acheté il y a moins d’un an et rentré à l’intérieur dans sa housse de protection tout l’hiver) Fatboy ne dispose d’aucun numéro de tel pour les appeler, seul un formulaire par mail pour envoyer des photos. Un premier mail envoyé il y a un mois pour déclarer le problème et toujours aucun retour, nous avons relancé il y a 15 jours et toujours zéro retour Au regard des commentaires sur le SAV de cette société, je ne fais que constater, malheureusement trop tard, de son inefficacité manifeste. Passez votre chemin ou croisez les doigts pour n’avoir aucun soucis

Une table commandée en avril et reçue en juillet mais du mauvais coloris !!! Aucun retour par e-mail malgré un prix à 1200€! Je ne rachèterai malheureusement plus chez fatboy. Service client inexistant

Zeer slechte after-sales. Onbereikbare klanten service en na 3 weken nog geen reactie. Jou zou meer verwachten als je naar de prijsstelling kijkt van hun producten

colis perdu par UPS, et aucun retour de fatboy..zero service client. j'en suis donc pour 300€ de ma poche. proche de l'escroquerie quand meme!

Ordered my Fatboy dog bed/beanbag (to the UK) . I was initially concerned due to all the negative reviews here but decided to risk it. Didn't have any issues with delivery nor the product. The Fatboy dog bed itself is great quality.

nice furniture but this is my nickname please don’t steal it

Hangmat met kussen besteld. Wordt alleen kussen afgeleverd. Hangmat en frame niet. Alles stond op dezelfde afleverdatum. Geen probleem, dan bel ik toch gewoon even. Nemen ze de telefoon niet op vanwege Corona! Dat is pas onzin. Dan hebben ze het technische niet voor elkaar of willen niet bereikbaar zijn. Over het product kan ik niet oordelen omdat ik niet alles heb gekregen. De service wel en dat is slecht omdat ze niet bereikbaar willen zijn.

UPDATE: One of the customer service team have been in touch from the Netherlands and refunded me. No products, but they were nice. I have paid £168 for two bean bags. They sent UPS tracking details which said that the order was turned back at the border and cancelled. I have emailed several times to try and get a refund. I have been waiting over a month. No money and no products - avoid!!!!!

Commande jamais reçue. Livré par ups avec notification « déposé devant porte » alors que je n’ai rien eu ! Pourtant je suis chez moi. Réclamation sans réponse. Scandaleux surtout pour le prix ! Désolant

Factuur in klarna blijft nog steeds openstaan, ondanks het feit dat fatboy zegt dat de factuur reeds is gecrediteerd. Krijg geen resoons op email, klarna vraagt mij nu om bewijzen etc. Waardeloze service😡

Zeer mooi materiaal en goede snelle levering. Hier heel blij met de hangmat!