Company Details

Geen lastige verkopers maar we konden rustig kijken. Daarna werden snel en goed geholpen.

Deskundig advies, snelle bezorging. Goede prijs

Mooi uitgevoerde electrozaak, met uitgebreid assortiment en deskundig advies.

Klantgericht handelen en werken, deskundig advies, eerlijk voorlichting, vriendelijke verkoper en monteur.

Vriendelijk personeel, geven goede eerlijke jnformatie. De winkel in Weert is een fijne zaak om te kopen.

Ik twijfelde tussen 3 verschillende wasmachines en belde met hun . De verkoper was zeer duidelijk en er was er nog 1 beschikbaar die ik direct op kon halen bij het magazijn. Echt super !!

Bedrijf wat haar afspraken nakomt, top service en prijs

Gewoon top, of je nu in Weert, Roermond of welke vestiging dan ook bent het is altijd een fijne ervaring. Personeel wat met je meedenkt ipv in upsells denkt. Bedrijf waar echt service geleverd wordt. De concurrent met het rood/witte logo kom ik nooit meer. Complimenten aan jullie verkopers. Tommy (meen ik) in Weert en Cas in Roermond.

Vriendelijk en inlevend personeel helpt je de ( juiste ) keus te maken.

Goed geholpen

Aankoop IPad. Bij eerdere aankopen hadden we goede ervaringen bij Tummers. Onze voorkeurverkoper Frank had met zijn expertise dan ook geen enkele moeite om ons ‘n IPad te verkopen. Zelfs het installeren van de iPad werd voor ons gedaan

Duidelijke afspraken en goed werk geleverd. Duidelijk bij verkoop en perfect bij installatie. Goed timemanagement.

Hier bestel ik nooit meer! Bestelling geplaatst die op voorraad was volgens de website en dag erna geleverd zou worden. Dag erna wordt ik gebeld dat steun niet op voorraad was en niet meer geleverd kon worden. Ze hadden als alternatief een duurdere steun, deze zouden ze voor hetzelfde geld leveren. Na 3 weken zelf maar contact opgenomen, afspraken die gemaakt waren konden ze ineens niet meer waarmaken en storten nu het geld terug. Kortom een bedrijf waar je niet van op aan kunt. Heb veel op internet besteld, maar EP tummers is veruit het slechtste waar ik ooit mee in zee ben gegaan.

Update als reactie op uw reactie: Wat een lachwekkende reactie. Volgens mij hebben we de afgelopen weken wekelijks mailcontact gehad op onderstaand mailadres van u, over onderstaand, maar omdat ik bij jullie geen gehoor kreeg heb ik deze review geplaatst. Jullie hebben kansen genoeg gehad mij tegenmoet te komen! Wat ging er mis, wordt mij gevraagd. Wat ging er goed zou een kortere review opleveren. Ik heb een koelvries besteld....1023e. Best wel een bedrag. Ik ging verhuizen hij kon gewoon even bij hun blijven staan. Toen ik belde om hem te leveren, moest ik een x aantal dagen wachten. Jammer midden in de zomer, was fijn geweest als ze me dat van tevoren even hadden gezegd, maar oke. De jongens komen....helaas mevrouw, er zit een flinke deuk in uw koelkast. Compensatie of een nieuwe? Euhmm hoeveel compensatie als ik vragen mag? 25euro op een koelvries van over de 1000 euro! Doe maar een nieuwe dan. Wachten, wachten, wachten, wachten. Ik zeg ik wil alvast een bezorgafspraak maken, want als hij bij jullie binnenkomt kan ik nog een week wachten en hey jongens de temperatuur buiten slaat 30 graden aan! Sorry mevrouw dat gaat helaas niet. Wachten wachten, toen kwam een telefoontje: De koelvries die u wilt is niet meer leverbaar, u krijgt een ander model. Of ik het daar mee eens was daar hadden we het niet over. Weer wachten wachten. Wachten wachten wachten. Zelf maar weer gebeld. Oh ja hij is bij ons binnen, we maken een afspraak. Overmorgen kunnen we leveren. Prima....deurtjes verkeerd om. De meneer in de winkel zei dat ze zo standaard waren. ja zeggen de jongens, dat past niet goed bij de planning. Koelkast plat op de steekkar en best wel rus deurtjes verwisselt. De jongen zegt: waterpas hoeft niet want samsung staat altijd naar achteren gekiep ivm de dejren die dichtgaan. Hmmm oke. Zelf maar eens na een week (want het ziet wel heel raar uit een koelkast die naar achter helt) het boekje erbij gepakt. Hij moet wel degelijk waterpas staan! Ze hadden gewoon geen zin en tijd meer de jongens! (het zijn sowieso allemaal zeer jonge jongens) Ik lees zelfs dat het ervoor kan zorgen dat de koelvries stuk kan gaan. Dus maar weer een berichtje gestuurd, nu komen ze hem over 3 dagen (in totaal 2 weken later) recht zetten. En hun vinden dan dat dit goede service is! Hahahahaha. Als ik zeg wat als het ding nu wel kapot gaat buiten de garantie? Nou daar was nu geen sprake van dus zoek t maar uit met je koelkast! Nog nooit zo'n bagger bedrijf meegemaakt. Electroworld vankan komen dezelfde dag nog als je een klacht hebt. Zo'n spijt dat ik daar niet besteld heb, ze hadden alleen de vaatwasser niet die ik graag wilde. Want ook mijn vaatwasser a 799e! Heb ik hier bij Tummers besteld. Deze werd ook natuurlijk na wachten wachten wachten wachten wachten 3 weken na bestelling pas geleverd en gewoon incl verpakking en al in de keuken gezet. Zoek het je maar uit! Bye!!! Mensen de zaak ziet er leuk uit, ze halen bcc en coolblue en andere zaken door het slijk, maar dat is dan toch echt door hun eigen slechte klantenservice dat ze dit nodig hebben! Ik heb 0 compensatie gehad, 0. Zelfs geen korting omdat ik 2 dure apparaten bij hun bestelde! in totaal bijna 2000 euro. De vaatwasser staat nog steeds niet geïnstalleerd in de keuken. Dus nooit maar dan ook nooit meer!

Contact via app inclusief gedane bestelling, helemaal prima en vlot, vakkundig verlopen. Helaas hoorde ik daarna niets meer en zelf na bijna 3 weken contact opgenomen. De servicedesk medewerker heeft mij prima geholpen al zei hij eerlijk als ik niet had gebeld het pakket waarschijnlijk nooit naar mij verstuurd was, en dat vond ik (mijn bestelling was €550) toch wel raar om te horen van zo’n groot,modern bedrijf .

Eerlijk verhaal. Bij de recente aankoop van een Liebherr diepvrieskast vroeg ik aan de verkoper of nog een korting mogelijk was voor een goede vaste klant. De verkoper zei dat het niet mogelijk was en gaf op een duidelijke en met acceptabele argumenten aan waarom dit in deze situatie niet mogelijk was.

Bestelling niet geleverd op geplande datum(volledig aanbetaald), vervolgend 2 dagen later benaderd dat het product er niet meer is, alleen een showroommodel echter nog mogelijk, na gesprek in de winkel toch maar het showroommodel genomen met een zeer minimale vergoeding. Verder zijn ze wel zeer klantvriendelijk.

Superrrr fijne winkel die er heel mooi uitziet. Beter dan op internet maar bestellen zonder uitleg en service. Heel vriendelijke medewerkers die goed opgeleid zijn.

EP: TUMMERS ONDERSCHEIDT ZICH VAN DE CONCURRENTIE NIET ALLEEN VANWEGE HET ZEER UITGEBREIDE ASSORTIMENT. BIJVOORBEELD IN DE SCHITTERENDE WINKEL IN GELEEN-SITTARD. MAAR ZEKER OOK DOOR HUN PERSONEEL. DE MEDEWERKERS ZIJN BEHULPZAAM, BETROKKEN, BETROUWBAAR, DESKUNDIG EN VRIENDELIJK. IK VOEL ME DAAR ECHT EEN KLANT!

Geen opmerkingen