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Ordine n•44980 arrivato stamattina grazie e alla prossima!!

Ordine mai arrivato. Ordine fatto il 20 di gennaio 2024, pagato regolarmente con carta di credito. Chiamato. Mandato due mail al supporto, mandato due messaggi al cellulare. Mai una risposta. Il numero del mio ordine il sito dice che non è registrato. Confido ancora in qualche risposta per poter ricevere la merca. Ma io qua ci vedo molto di truffa. Ma spero di no.

....sito truffaldino

Buongiorno Ho ordinato in coperchio per il mio estrattore Hariston......arrivato in perfette condizioni. Alla prossima

ho ordinato un articolo il 19 gennaio, ancora nulla,doveva arrivare per il 28 non rispondono alle email e ancora peggio al cell solò risposte automatiche ma davvero sono cosi assenti credo che ritirerò l'acquisto anche se mi serviva

Ordine 44838 (acquisto/pagamento datato 12/01/24). Non ho ricevuto il prodotto e ho chiesto il rimborso: ecco la mia esperienza. - Le date di consegna iniziali generate dal sito sono state procrastinate (l'ultima data di consegna stimata era "tra il 17 e il 22 gennaio"). Nell'UNICA risposta avuta via mail da Ennebiservice, mi é stata comunicata una consegna "tra il 26 e il 29", disattesa. - Il servizio post vendita mi ha impedito qualsiasi interazione diretta con il servizio assistenza. La chat SMS non ha fornito risposta, ho avuto un SOLO contatto via mail dopo svariati tentativi (con ulteriore posticipo) e il sito non mi ha dato alcun aggiornamento sulla consegna. Il telefono fisso mi ha rimandato alla segreteria telefonica di un'utenza mobile. Insomma..impossibile conoscere la società di spedizioni né il numero di tracking.

Ordinato in data 4 dicembre accessorio BIMBY…contattarli telefonicamente impossibile…via mail rispondono sempre con delle risposte automatizzate. In data 19 gennaio ho annullato il mio ordine mandando mail e messaggio Whatsapp. Nessuna risposta all’orizzonte…

Sto ancora aspettando una risposta se avete spedito il mio odine! Non mi avete mai risposto a nessuna mail! Ordine numero 44707 Spero di avere presto notizie!!! Grazie!

Ho acquistato un ricambio Black&decker quasi impossibile da trovare per altri canali. Nonostante il costo esiguo, l'assistenza clienti è stata fantastica e si è presa cura del mio ordine che ritardava, impegnandosi a procurarsi il pezzo e dandomi anche suggrimenti su come tamponare nell'attesa.

Ho ordinato a Febbraio un ricambio per il mio spremiagrumi. Peccato non lo avessero in stock, ma soprattutto che nel sito fosse indicato come “disponibile”. 3 solleciti in 3 mesi e non sono riusciti a procurarselo, salvo mandare risposte di rito del tipo “pazienti ancora qualche giorno”. Finita la pazienza ho chiesto cancellazione dell’ordine e rimborso: altri 4 mesi e 4 solleciti per averlo. Ho provato a non comprare su Amazon per una volta, ma questo sito mi ha fatto cambiare idea

Ho acquistato un pezzo per il mio estrattore (coclea) il giorno 28/07/2023, ma visto che non era della misura giusta l'ho regolarmente mandato indietro con poste italiane il giorno 2/08/2023 e ho seguito precisamente le indicazioni che davano sul loro sito alla sezione "resi". Sono susseguite telefonate senza mai avere una risposta e mail alle quali rispondevano solo a volte trollandomi e dicendo che mi stavano per rimborsare. Il rimborso è arrivato solo dopo averli minacciati di andare alla polizia postale. Pessimi

Da Marzo a oggi non ho ancora ricevuto il mio ordine. Solo se chiedo , con mail a questo punto automatica e uguale x tutti leggendo le altre recensioni, ottengo una risposta di scuse . Non seguono però mai aggiornamenti. A questo punto sono certa della loro malafede . Non sono molto soldi ..ma a quanto pare il loro modus operandi con molti clienti pare più una prassi che un disguido! Complimenti x la vostra serietà !@

ordine effettuato il 15 marzo, circa €99. dopo qualche giorno dicono che l'ordine è in ritardo. decido di aspettare, loro mi promettono di tenermi aggiornato. il 12 aprile smettono di aggiornarmi. il 26 giugno sollecito per lo meno un aggiornamento dell'ordine. il giorno dopo ricevo una mail che mi assicura che in 5-6 giorni l'ordine sarebbe stato evaso. sollecito un ulteriore aggiornamento il 14 luglio. il 18 luglio ricevo *la stessa identica mail*, fino all'ultima virgola, ricevuta il 27 giugno. al che chiedo il rimborso con una mail del 20 luglio. il giorno dopo mi dicono sostanzialmente "peccato, la merce sarebbe stata disponibile in pochi giorni". al che mi arrabbio, con una mail del 22 luglio, dicendo che la merce non è stata disponibile per 4 mesi, sicuramente non sarebbe diventata disponibile in pochi giorni. insisto per il rimborso. ad oggi, 9 giorni dopo, ancora nessun rimborso. io potrei aver perso 99 euro, ma loro hanno perso tutta la mia fiducia ai miei occhi.

Azienda poco affidabile. Ho ordinato sul sito dove vi era scritto che gli articoli sarebbero arrivati entro una data. Dopo 2 giorni di questa presunta data ho contattato telefonicamente l'azienda dove mi ha risposto un uomo che non so se fosse il proprietario o un dipendente al quale chiedevo notizie in merito agli oggetti acquistati. Lo stesso mi rispondeva che tra un paio di giorni sarebbero arrivati a casa mia in quanto non ancora arrivati al loro magazzino. Allorché io chiedevo se sapesse con certezza la data di arrivo al loro magazzino e lo stesso mi rispobdeva che tra 2 giorni avrei ricevuto gli articoli a casa. Mi è sembrata strana la risposta quindi rivolgo nuovamente la domanda, può controllare il tracking della spedizione degli articoli che vi devono arrivare in magazzino? Ancora una volta mi risponde che entro 2 giorni mi arriveranno a casa ed in caso contrario mi verranno restituiti i soldi dell'acquisto. Premetto che l'ordine era stato effettuato 12 giorni prima. Io accettai la proposta e chiusi la telefonata. Dopo 10 secondi mi arriva la mail in cui c'era scritto che l'ordine era stato annullato per mancanza degli articoli ordinati e che al più presto avrei ricevuto il rimborso di quanto pagato. Quindi diffidate da quest'azienda. Dopo 10 minuti ho fatto l'ordine su di un altro sito e dopo 3 giorni ho ricevuto il tutto

Sto ancora aspettando il rimborso di una modesta cifra per l'acquisto di un prodotto

Ho ordinato e pagato in data 22/12/2022 dei sacchetti per aspirapolvere; ho ricevuto diverse mail che segnalavano il ritardo nella spedizione fino a che, in data 02/02/2023 ho annullato l'ordine e richiesto il rimborso; da allora silenzio assoluto; e parliamo di € 14,55 !!!!!

Il 6 febbraio ho ordinato un tappo per una stufa a combustibile al "modico" prezzo di 29,45€ il cui sito indicava sarebbe stato pronto per la spedizione in 2-4 giorni. Il 16 febbraio ho inviato una e-mail per chiedere informazioni sul mio ordine, a cui non ho ovviamente ricevuto risposta. Il 20 febbraio ho aperto una pratica su PayPal, visto che è l'unico modo per comunicare con le aziende poco serie. La sera magicamente ho notizie: "Buonasera ,nella pagina articolo è chiaramente indicato il tempo di consegna. Ora emettiamo il rimborso, se vuole potrà riacquistare il prodotto quando sulla pagina vede scritto "disponibile per essere spedito" Saluti" La pratica è stata immediatamente chiusa, senza darmi modo di rispondere, dunque scrivo qui: dopo avermi fatto credere di non aver verificato giustamente i tempi di consegna, ho constatato che invece è il sito a scrivere cose non vere, proprio perché ad oggi se ordinassi nuovamente il tappo, entro il 26 febbraio dovrebbe essere in consegna (io dopo 10 giorni neanche ero stata degnata di una risposta). L'ottenimento del rimborso immediato senza possibilità di ricevere le informazioni richieste non è altro che la prova che l'azienda non ha mai avuto il tappo da me ordinato, ha provato a fare la furba per poi spedirmelo chissà fra quanti mesi, come ho letto ha effettivamente fatto con un altro utente (sempre se in grado di reperirlo) e sperando nella mia dimenticanza. Essendo il mio ordine un pezzo di ricambio di una stufa, avevo necessità che arrivasse a breve per l'inverno ovviamente, non me ne faccio niente della stufa funzionante ad aprile. Sconsiglio a tutti, a meno che non abbiate la fortuna che quel determinato oggetto da voi desiderato sia effettivamente disponibile, ovviamente non lo potrete mai sapere, perché loro fingeranno di averlo sempre.

Esperienza più che positiva, ricambio per Bimby TM5 originale, al giusto prezzo. Ultra veloci a gestire l'ordine con evasione rapida Molto professionali

Semplicemente eccezionali: l'articolo mi è arrivato in meno di 24 ore dall'acquisto, assistenza telefonica prima dell'acquisto con addetti estremamente gentili e preparati, informazione costante sullo stato della spedizione. Il ricambio che ho acquistato era introvabile, arrivato in perfetto stato, imballato con cura. Bravi, bravi, bravi !

Ennebiservice è un'azienza molto seria, affidabile e veloce, attenta alle esigenze del cliente. Straconsigliata. Bravi continuate così