Goudstraat 70, 7554 NE, Hengelo, NL
DirectLease kent de leasemarkt als geen ander; als eerste online aanbieder van leaseauto's is dat ook niet verrassend. In 2001 hebben wij de Nederlandse autoleasemarkt wakker geschud door als eerste maatschappij leaseauto’s via het internet aan te bieden. Door de jaren heen is de website van DirectLease uitgegroeid tot één van de meest populaire sites op het terrein van autoleasing.
De account manager deed eigenlijk helemaal niets. Zij kan en wil je niets vertellen over verschillende auto mogelijkheden, laat je zelf al het contact met de dealer regelen en het uiteindelijke lease bedrag kwam een stuk hoger uit dan als ik het berekende via de website. Al met al geen goed gevoel overgehouden, maar ik moest met Directlease werken van mijn werkgever. Geen aanrader.
Communicatie kan beter.
Direct Lease had abusievelijk het verkeerde model geleverd, binnen 2 werkdagen hersteld en heeft de afspraken nagekomen. Gewoon top en klantvriendelijk.
De storing is redelijk snel verholpen. Wel jammer dat ik zelf de Wegenwacht moest betalen. Ging om een klein bedrag, maar dat is niet de verwachting bij een lease auto.
Alles was goed geregeld en alle afspraken nagekomen
Vanwege vraag voor snelle levering zijn er alternatieven geboden met de juiste prijs en opties Goed bereikbaar, goed geinformeerd via mail en een nette afhandeling.
Het was een vriendelijk heer aan de telefoon. Nam ook goed de tijd voor mij en wist zijn antwoorden.
Auto was niet helemaal schoon. Stuur plakte Niet afgetankt
Duidelijk en betrouwbaar in het nakomen van afspraken. Heel klantvriendelijke mensen, prettig contact. Het belletje of alles naar wens is. Top. Puntje op de i: informatie over auto en autopapieren komen druppelsgewijs binnen met de auto mee, via post en digitaal. Wanneer wat komt is afwachten. Men weet nog niet welk service bedrijf ik het beste kan kiezen voor cupra.
Hij legde alles goed uit en bleef tot het eind aan de lijn.
A ik heb geen nieuwe auto ontvangen en krijg toch een melding dat ik een nieuwe auto heb gekregen B Ik kreeg een leenauto die onverzekerd en niet op naam stond.
Wat een bedrijf. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Begin November 2021 een auto besteld en zou in maart geleverd worden. Vanaf dat moment is hij 11 keer uitgesteld en is het nu nog steeds niet bekend wanneer hij geleverd gaat worden terwijl particulieren klanten de zelfde auto binnen 8 maanden heeft. Vervolgens zie ik dat van Mossel (zelfde vlag als Directlease) een nagenoeg de zelfde heeft staan met 20.000 op de teller en vraag ze een voorstel om deze in te zetten maar krijg een offerte van 200,- euro meer in de maand, pffffff wel makkelijk als je in de kleine letters zet dat steniging van de catalogus waarde doorberekend wordt. Ze lopen geen stap harder voor een zakelijke leaseklant. Je bent gewoon een nummer. Dit is de 3e auto van hun in twee jaar tijd waarbij het één groot drama is. Ook loop ik nu al maanden te bakkeleien over een bekeuring die ik in Oostenrijk heb gereden en allang door mij aan hun betaald is waar ik nu zelfs aangetekende brieven vanuit Oostenrijk voor krijg. Je legt het bij hun terug en krijg een te lachwekkende reactie. Of dit niet toevallig gaat over dat ze graag mijn moeten hebben! Uuuuuh, een aangetekende brief aan mij, dan hebben ze al mijn gegevens. Ik hoop dat dit de laatste van Directlease is en dat mijn werkgever zich maar eens goed achter de oren krapt. 29-3-2023 Uiteindelijk is het goed gekomen. Ik heb de auto op 2 Maart kunnen ophalen in Emmen. dit was een maand eerder dan de laatste update van de afleverdatum Ik werd daar heel netjes ontvangen en de auto werd geheel uitgelegd en BlueLink werd voor mij geinstaleerd en geactiveerd. hierover niks anders dan lof. Helaas zat de 230v lader er niet bij. deze stond nog in backorder. maar ook hierover mijn complumenten. ik heb een lader van 1 van hun eigen auto's meegekregen waarmee ik hem voorlopig kan laden. Vervolgens ben ik een aantal weken later nog gebeld door Directlease om te horen of alles naar wens is. Eind goed al goed.
App geeft regelmatig veel goedkopere prijzen aan als dat de prijzen daadwerkelijk zijn aan de pomp.
Vlot en duidelijk
Een heel snelle reactie op mijn vraag gekregen. En de hele toonzetting van het antwoord maakte dat ik zat te glimlachen. Heel fijn om mee te maken.
Op het moment dat ik mijn auto op ging halen bij de garage kreeg ik een mail dat het een half jaar uitgesteld was. Maar de auto stond gewoon klaar. Ik heb inmiddels begrepen dat de afleverdatum door de importeur verschoven was, maar dat de dealer de auto klaar had staan. Directlease had echter contact met de importeur. Door mij te bellen en e.e.a. uit te leggen is mij het proces duidelijk geworden en heb ik tevens begrepen dat dit nu aangepast is.
Direct Lease replies very quickly to your questions and they are customer focused. The team is always available to help you and clarify your doubts.
Snelle en nette levering
Alles was heel netjes voor me geregeld.
Geen actie of bericht ondanks herhaalde vertraging van levering nieuwe auto. Nu opnieuw weken wachten op reactie na klacht over aflevering.
