Goudstraat 70, 7554 NE, Hengelo, NL
DirectLease kent de leasemarkt als geen ander; als eerste online aanbieder van leaseauto's is dat ook niet verrassend. In 2001 hebben wij de Nederlandse autoleasemarkt wakker geschud door als eerste maatschappij leaseauto’s via het internet aan te bieden. Door de jaren heen is de website van DirectLease uitgegroeid tot één van de meest populaire sites op het terrein van autoleasing.
Heeft zich aan de afspraken gehouden!
Al jaren een zeer tevreden leaserijder bij Directlease. Zeer vriendelijk personeel en service/ klant gericht. Prijzen zijn goed en zaken worden snel opgepakt. Fijne maatschappij!
Fijn en persoonlijk contact. Snel en persoonlijk schakelen, meedenkend in een oplossing. Door het werk dat ze uit handen nemen ontlasten ze mij als wagenpark coördinator. Fijne partij waar we al heeeeel lang zaken mee doen.
Vier jaar lang zeer tevreden geweest, maar de afhandeling van het dossier laat de wensen over. Geen expert aanwezig op de afspraak (ondanks dat dit wel beloofd was), auto heeft vervolgens nog 2 weken gewoon op een parking gestaan én werd nadien getransporteerd vooraleer er een expert naar keek. Vervolgens wordt er schade aangerekend waarvan niet aangetoond is dat deze er was bij inlevering, maar ze rekenen dit wel goed door naar de klant. Het lijkt allemaal heel mooi wat ze beloven, maar op het einde van het contract zullen ze jou alsnog dubbel laten betalen.
Direct lease heeft mij prima geholpen, maar de service van het autobedrijf van Van Morsel daarentegen erg slecht. Hierdoor moest ik steeds via DirectLease zaken regelen. DirectLease komen hun afspraken ( bijv. terug bellen na) en hielden mij ook op de hoogte van vervolg acties.
De auto is prima door een medewerker van autoafleveren.NL afgeleverd
Heldere en concrete communicatie met de juiste afdelingen. Alles verliep goed.
Alles is gewoon prima geregeld!!
Snel en efficiënt
Snel contact, adequate hulp. Echter onduidelijkheid bij advies km registratie programma.
Goede duidelijke communicatie en vlotte afhandeling.
Vorig jaar juni besloot Directlease zomaar om de eigen offerte met 30 dagen geldigheid niet te respecteren, omdat de inkoopprijs bij Skoda ineens 3.000 hoger werd. Uiteindelijk overeen kunnen komen dat het verschil gedeeld werd, en de auto toch maar besteld met een levertijd van 1 jaar. Daarna niets meer gehoord, vanaf mei dit jaar maar zelf contact gaan zoeken over actuele levertijd. Beloftes om te bellen worden door Directlease niet nagekomen. Uiteindelijk op 18 juli bericht dat de verwachte leverdatum 28 juli wordt. Daarna weer geen enkel bericht, vanaf 1 augustus zelf maar weer een aantal keer gaan bellen met Directlease en de dealer. Uiteindelijk de auto ontvangen op 23 augustus ... Auto is geleverd met trekhaak, maar helaas zonder witte kentekenplaat. Daarna nog drie keer moeten mailen, voordat ik uiteindelijk op 15 september deze kentekenplaat thuisgestuurd kreeg.
Makkelijk bereikbaar telefonisch voor vragen. Reageren snel op de mail. Komen hun afspraken na. Vriendelijke benadering. Alles correct en adequaat geregeld.
Echt verschrikkelijk. Na 5 jaar lease en zuinig met de auto te zijn omgegaan krijg ik een nota van 180 euro voor gebruikerskrasjes. Ze noemen het schade op de bumper. Waanzin! Als je bij DirectLease least zet dan geen boodschappen in de achterbak want ze vallen over een paar krasjes. "Schade" waarvoor van Mossel (daar is de auto ingeleverd en gekeurd) naar eigen zeggen maximaal 100 euro voor vraagt. Aannemelijke conclusie; De winst van de schade inkomsten gaat dus naar DirectLease! Dit slaat echt helemaal nergens op en ik heb bezwaar aangetekend. Woedend over dit onrecht. Directlease blijft bij haar standpunt. De financiële Directeur neemt niet eens de moeite om op bezwaar te reageren en delegeert dit aan zijn medewerkers. Lees de vele reviews over dit thema en maak uw keuze. U bent gewaarschuwd! Het tutoyeren en het bij voornaam noemen van mensen die je niet kent mag hip zijn doch ik blijf het misplaatst vinden. We zijn geen vrienden en dat zullen we ook nooit worden. Nooit meer Directlease!
De ene dag hoor je dat je auto binnen drie maanden geleverd gaat worden, de volgende week hoor je , het duurt nog 8 maanden. De aflevering van een electrische auto kwam met een benzine pas, ipv laadpas Verder was de laadpaal niet doorgegeven, dus zat ik met een elektrische auto, met benzinepas en zonder laadpaal. Gelukkig zijn ze goed bereikbaar en hebben ze hun best gedaan alles zo snel mogelijk weer op te lossen. Na een lastige start ga ik nu zorgeloos rijden!
Snel geholpen, ook voor internationale lease. Wel jammer dat er geen waarschuwing kwam dat de auto 7 dagen later werd geleverd. Op dat punt even iets in communicatie aanpassen
De auto is netjes afgeleverd. Inleverprocedure was onduidelijk.
auto netjes afgeleverd, en oude weer opgehaald top contact is altijd vriendelijk en behulpzaam
Goede service! En erg blij met de auto
Super behulpzaam, denken goed met de klant mee. afspraken worden nagekomen en wensen worden gerepecteerd
