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Solo puedo contar mi experiencia. En Enero del 2020 compre un televisor al que le sume una extensión de garantía de 3 años. Todo muy bien hasta ahora que tengo una avería. No hay forma de contactar con ellos. No contestan a mis correos y el teléfono está permanentemente descolgado, estoy en una situación realmente complicada y me siento desamparado y plenamente en sus manos. Con este panorama "no recomiendo para nada comprar en esta tienda". A pesar que el precio de venta es algo más económico, el tiempo que pierdes sencillamente intentando contactar con ellos y la mala sensación que te queda no justifica. Los clientes estamos desamparados y solo nos queda denunciar. Espero que esto ayude a los que piensa comprar con ellos.

Buena atención y buenos precios, me han servido uns tele antes del tiempo indicado

Satisfecho, contestaron mis correos muy rápido y realice la compra de un lg de 43" un martes que recibi en 3 dias, el televisor se recibio en buen estado

Contenta sobre todo por haberme ahorrado un pellizco en la qled qe65q800, pedido recibido en 9 dias, el carton exterior tenia una rozadura pero esta todo bien

Dude mucho por la poca información que hay sobre esta tienda, pero decidí comprar por el buen precio de la TV que me interesaba. Al final me decidí y tengo la TV pero los 5 o 6 días en los que debía tener el producto se han convertido en casi un mes de espera, así que he acabado muy descontento. He tenido que ser yo quien se ha tenido que preocupar de contactar con ellos para que me informen de la entrega. Los mail los contestaban tarde y me iban posponiendo la fecha de entrega cuando en la web ponía que estaba disponible. Por lo tanto la atención al cliente mal, y de hecho estuve a punto de anularla. Por otra parte para contactar hay que llamar a un 902 y del servicio técnico se desentienden (es decir que si tienes un problema lo tienes que gestionar tú llevándo lo que compres al servicio técnico) Una pena que con esos precios no sean más serios ya que venderían mucho, yo por mi parte no repetiré ya que valoro mucho el trato al cliente y hay otras tiendas más fiables y serías.

I paid 3 weeks ago and have received nothing! A confirmation of the order, money taken, but no communication about when this would be delivered (in the 5 day slot promised). 3 weeks later I am chasing them, promised a delivery date and that passed with no tv and no communication.

Compre un TV Samsung UE43RU7105 que me entregaron el dia 4/11/19 al ir ha instalarlo la pantalla estaba rota lo comunique por email y mande todas las fotos que me pidieron, la caja tenia un par de golpes uno de ellos con agujero. Después de reclamar por email varias veces un televisor nuevo o el reembolso, me dicen para mi sorpresa que hasta que la aseguradora del transportista no acepte la incidencia no me pueden mandar un televisor nuevo. El día 20/11/19 me manda un televisor nuevo lo revisor y observo que la caja tiene un golpe y la caja esta mal precintada con una cinta adhesiva arrugada, había estado abierta, con la experiencia anterior no lo acepto. Ponen en duda mi reclamación, al final reconocen que la caja no lleva el precinto original y me ofrecen quedarme con el televisor, que lo pruebe durante un par de días conforme esta todo correcto y me hacen una extensión de la garantía de 5 años con el servicio técnico de Samsung. No acepto la propuesta y pido un televisor nuevo que me llega el día 2/12/19. Una muy mala experiencia, la comunicación con la atención del cliente buena, pero la gestión del problema muy mal

realice un pedido de un LG oled55C9 con tarjeta y el proceso de pedido me pareció muy sencillo, el cargo llego a la misma 2 días más tarde y 4 días despues (en su web ofrecen envio gratuito en 5 días) nos llamo un chico muy amable de nacex con nuestro esperado televisor, gran ahorro y magnifica compra, la calidad que ofrece este lg es una pasada, mi pareja y yo nos estamos aficionando aun mas al cine solo por la definición hD que nos ofrece, saludines

Compre un Samsung ue43ru7105 y queder satisfecho tanto por precio ya que no encontré un precio mas barato en otra web como en el envio ya que fue gratuito, el único pero es que me gustaría que enviasen antes el numero de seguimiento ya que hasta el ultimo dia de entrega no lo enviaron, pero por lo demás perfecto, en el siguiente tv que necesite volveré a confiar en ellos

Mi experiencia con esta empresa es negativa.Decidi hacer la compra de un TV samsung pagandolo contra reembolso ,ya he tenido experiencia desagladables en compras online y prefiero pagar cuando reciba el producto aunque eso me suponga pagar una comision..Recibo una fecha de entrega de la empresa de transporte,al cabo de 2 días la empresa me informa que no se podrá entregar el pedido,según ellos, fue que el proveedor había mandado la caja vacía y tenía que esperar una semana más,cuando le dige que esperaba me dijeron que estaba des catalogada.lógicamente no hice ningún pedido.preferi buscar otra opcion.

En principio la tienda parece en orden, navegación aceptable, precios competitivos, proceso de compra sencillo. EL MAYOR PROBLEMA ES LA ATENCIÓN AL CLIENTE. También cabe AVISAR A FUTUROS CLIENTES que la cancelación del pedido tiene un RECARGO del 1.5% si pagaste con tarjeta, algo que si bien aparece en las condiciones de compra, digamos que es muy poco habitual y que lleva a sorpresas (entiéndase, nunca me han penalizado por cancelar un pedido, siempre y cuando no haya sido procesado y/o enviado). Mi historia en breve. Tras la compra de un televisor de cierto valor necesitaba, al día siguiente y con relativa urgencia, más información sobre el envío para poder asegurarme de poder recogerlo debido a un viaje imprevisto. La única opción de comunicación instantánea es llamar a un 902, lo cual es ya una declaración de intenciones sobre lo que se quiere cuidar al cliente. Para mas INRI, estuve todo el día llamando sin éxito y con la llamada puesta en espera. Al final del día conseguí hablar con ellos, y tras preguntar por el estado del pedido (no habían pasado ni 24h de la compra, en la web no aparecía como procesado) y asegurándome que el reintegro sería total, solicité la cancelación por pura cautela. Hasta ahí la mala experiencia podría haberse limitado a tener que llamar a un 902. Lo realmente molesto fue al día siguiente y la ida y venida de correos con el servicio de atención al cliente: Comienzan preguntándome por la razón de la cancelación (ya la había dado el día antes, que usen un CRM si quieren!) y me ofrecen un pequeño descuento si mantengo el pedido (zanahoria) o por lo contrario una penalización del 1.5% (palo), esto último en contra de lo hablado el día antes por teléfono. El intercambio de correos continua, e impera un tono poco profesional, insinuaciones pasivo-agresivas, y en general la sensación de no estar tratando con profesionales, o al menos profesionales mínimamente experimentados a la hora de solventar incidencias y tratar al cliente como se espera. Tras mi argumentación punto por punto y con el contrato en la mano, se me cancelo el cargo a la tarjeta sin penalización. Eso sí, no sin antes reiterarme que me daban la razón no por tenerla, sino porque a ellos les daba la gana (un poco como dar la razón a un loco). En definitiva, si hubieran sido más profesionales hubieran mantenido la venta y un cliente contento, pues el problema no era el pedido sino las fechas, o mejor dicho, simplemente algo de información adicional sobre las fechas/proceso de entrega. Desgraciadamente desde el minuto 1 decidieron irse por otros derroteros, lo cual me lleva a la falta de confianza es sus servicios y la cancelación de los mismos, y estamos hablando de una televisión de mas de 1.000€ En resumen: - MUY MAL: Servicio de Att. al cliente, tanto en disponibilidad (902, llamada en espera) y trato (impertinente, poco profesional) - REGULAR: Al final te dan la razón si la tienes (o al menos si vehementemente demuestras tenerla) - BIEN: el resto del proceso de compra, como cualquier otra tienda online MI RECOMENDACIÓN: al no ser que tengan un precio espectacular y el envite de elegir esta opción sea aceptable en términos riesgos/beneficios, recomiendo intentar comprar en otro sitio (al final, muchas veces las diferencias son de decenas de euros sobre productos que valen mas de mil)