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Qualität der Sauna hervorragend - das Warten hat sich gelohnt. Ja ca 1 Jahr Wartezeit, aber dafür bekommt ein Top- Produkt, was bei anderen Herstellern das 5 fache kostet. Auch der Service war Alles in Allem gut. Danke

Auf email reagieren und darauf antworten!!!!

Achtung Betrug! nach schlechter Arbeit und Insolvenz keinerlei Ansprechpartner mehr. Luxemburg sagt wir haben damit nichts zu tun. Am besten keine Aufträge erteilen, wenn doch dann nur nach vollkommen zufriedenstellender Arbeit.

September 2023 haben wir eine Sauna bestellt. Die Beratung vorab war sehr gut. Wir haben eine sehr schwierige Einbausituation und haben für die Auswahl des passenden Modells und der passenden Maße viel Unterstützung erhalten. Mit einiger Verzögerung wurde die Sauna im April geliefert. Auch im Hinblick auf den Selbstaufbau war bm Raumkonzept hilfreich und bemüht. Leider haben wir beim Aufbau bemerkt, dass der Ofen einen Lieferschaden hat. Er ist von einer Seite total verbeult. Dies haben wir gleich per Mail mitgeteilt. und keine Reaktion erhalten. Nach weiteren Mails und Anrufen wurde uns im Juni mitgeteilt, dass die Beschwerde an den Hersteller weitergegeben wurde. Seitdem kein Lebenszeichen mehr, trotz zahlreicher Mails und Anrufe. Das ist leider völlig inakzeptabel und unprofessionell. Die Sauna konnte bisher nicht in Betrieb genommen werden. Bei einem Kauf über 5000€ erwartet man doch wenigstens einen Ansprechpartner. Alles in allem leider eine schlechte Erfahrung.

Trotz einer angegebenen Lieferzeit von 2 Wochen warte ich nun seit fast 4 Monaten auf die Lieferung meines Tisches. Telefonisch ist dir Firma sehr schlecht zu erreichen, Emails werden auch nur selten beantwortet.

Leider auch von uns eine ausschließlich negative Bewertung. Sauna bestellt vor 10 Monaten, Vorkasse fast 7t€, seit dem vertröstet mit teils obskuren Begründungen bzw. nicht erreichbar und keine Antworten auf Mails, Whatsapp-Nachrichten. Auch wir geben den Fall nun zum Anwalt. FINGER WEG - hochgradig unprofessionell... oder vielleicht sogar kriminell...(?)!!! Björn Fischer

Wir können von bm raumkonzept nur abraten! Wir haben mit 6 monatiger Verzögerung eine Sauna geliefert bekommen, auf telefonische Nachfragen über den Lieferstatus wurde nicht geantwortet, auf Mails nicht reagiert. Die Sauna wurde geliefert, jedoch in mangelhafter Qualität. Die Maße der Innenbänke haben nicht gepasst, auch die Elektrik der Sauna war vom Hersteller falsch verlegt. Letztendlich hatten wir hohe Zusatzkosten durch Schreiner und Elektriker. Bis heute funktioniert der Saunaofen nicht, auf mehrmalige Anrufe und Mails bzgl Ersatzteile kommt keine zufriedenstellende Rückmeldung, sondern es wird auf Zeit gespielt. Wir werden nach 1 Jahr warten den Fall zum Anwalt geben bzw. schließen uns einer Sammelklage an.

Dito wie bei Frau Fleck! Sauna September 2023 bestellt , bis heute nicht geliefert! Mit Vorkasse ebenfalls bezahlt. Jetzt wird die Angelegenheit unserem Anwalt übergeben. Frage an Frau Fleck: sollen wir uns zusammen tun und klagen?

Unterirdisch

1-1 = 0 warte seit einem Jahr auf die bereits mit Vorkasse bezahlte Sauna Immer wieder Obskure Ausreden und Vertröstungen per E-Mail .

Ich habe am 12.05.2024 ein Dach für eine Doppelliege zum Preis von 314,30 Euro bestellt und natürlich auch sofort bezahlt. Gottseidank über PayPal. In der Folgezeit wartete ich vergeblich auf die Lieferung des bestellten Artikels. Lediglich einmal konnte ich telefonisch eine Person erreichen, die mir versprach mich spätestens am nächsten Tag zurückzurufen, was aber nicht geschehen ist. Auf diesen Rückruf warte ich bis heute. In der Folgezeit hatte ich mehrmals versucht, die Firma telefonisch zu erreichen, was aber nie gelang, da keine Verbindung zustande kam. Auch auf mehrmalige Emailanfragen meinerseits erhielt ich keinerlei Antworten. Letztendlich habe ich am 10.07.2024 über PayPal die Rückzahlung meines Kaufpreises gefordert. Einige Tage später habe ich den Kaufpreis tatsächlich zurückbekommen, dank PayPal. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich nur davor warnen, Bestellungen bei der Fa. bm raumkonzept aufzugeben und vorab auch zu bezahlen.

Bei Bestellung meine Kombisauna , war ich sehr zufrieden

Schnelle Lieferung, tolles Produkt, netter Service! Sehr empfehlenswert!

selbst auf Rückfrage kam keine Rechnung!!!

Super Preis, top verpackt und rasend schnelle Lieferung.

Alles gut geklappt. Gerne wieder.

Everything was OK some communication on delivery could be improved giving a tracing for the delivery evolution.

Alles prima. Tolles Produkt. Freundlicher Service. Pünktliche Lieferung. Gerne wieder.

Leider musste ich sehr lange auf den Artikel warten und konnte zwischenzeitlich den Shop nicht kontaktieren, da wohl Telefon und Mail ausgefallen waren. Ein paar Tage nach meinen Kontaktversuchen wurde ich jedoch angerufen, das Problem erklärt (Artikel war nicht mitgeliefert worden, man habe sich aber bereits gekümmert und einen Expressversand in die Wege geleitet). Das war wirklich ein toller Service. BM Raumkonzept konnte in dem Fall ja nichts dazu, dass der Artikel ihnen erst so spät zuging und sie ihn mir dann erst schicken konnten.

Wir können leider nur von sehr schlechten Erfahrungen mit der Firma berichten: Im Juli 2023 haben wir eine von uns nach Maß anzufertigende Sauna bestellt. Die Auftragserteilung war nur durch Vorkasse in kompletter Höhe möglich. Wir haben daraufhin den gesamten Betrag in Höhe von 8.550 € überwiesen. Man hat uns eine Lieferzeit von 14-18 Wochen zugesichert. Im September haben wir dann mal nachgefragt und erfahren, dass aktuell die Bestellungen von Juni 2023 ausgeliefert werden. In der Zeit vom 09.11.2023 bis 11.12.2023 haben wir die Firma versucht 15 Mal auf dem Handy und ebenfalls auf dem Festnetz zu erreichen. Nachdem wir um unser Geld fürchteten, haben wir bei Paypal eine Meldung gemacht. Unmittelbar, nachdem Paypal sich dann mit der Firma in Verbindung gesetzt hat, kam dann ein Anruf der Firma, in dem sie uns eine Lieferung bis Januar 2024 zusicherten. Nachdem das Vertrauen schon derart gestört war, haben wir dennoch auf die Rücküberweisung bestanden, jedoch gleichzeitig erklärt, dass wir die Saune bei Lieferung sofort abnehmen würden. Frau Bänninger erklärte uns daraufhin, dass die Saune nach Lieferung unmittelbar in den Online Shop gestellt werden würde und sie uns einen Kauf nicht mehr garantieren könne. Welche Firma bestellt eine nach Maß anzufertigende Saune und stellt sie dann in den Online Shop wenn der Kunde nach wie vor sein Interesse daran bekundet? Nachdem sich die Firma bis heute auch weiterhin in Schweigen hüllt, gehen wir davon aus, dass die Sauna niemals in Auftrag gegeben wurde und die Firma nur mit unserem Geld fast 6 Monate gearbeitet hat.