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J'ai fait installer une pompe à chaleur air air réversible par la ste AWARE et était satisfaite Par contre je suis très mécontente car une personne a posté un avis négatif sur cette ste et se fait passer pour moi

après avoir déposé un avis négatifs sur cette plate forme l entreprise aware ma contacté pour me signaler qui n avais pas le temps de régler mon problème de pompe a chaleur. je leur demande pourquoi la réponse est qu'il on trop de travail et pas le temps de s occupé du sav.ca fait 5 mois que j attend leur passage .je regrette d être passer par cette boîte. savant qu'il est très très compliqué d avoir un reponsable de cher eux je vous déconseille de travailler avec eux

Prix exorbitant et demande de tout un tas de documents (avis imposition, fiche de paie, carte identité, rib,...) Passez votre chemin!!!!

Pratique commerciale douteuse demande de signature de crédit a la consommation très élevé et d'un bon de commande pour des panneaux photovoltaïque au premier rendez vous. Pourquoi ne pas laisser de temps de réflexion ? Pourquoi ne plus répondre au message ? Ces gens là ont quelque chose a se reprocher c'est évident.

J’ai reçu un technicien mandaté par la société aware pour un projet de panneaux solaires. Tout en me soutenant qu’il n’est pas là en tant que commercial, celui ci a ouvert à mon nom, sans m’en avertir nullement, un compte chez l’organisme de crédit cofidis… puis à tenté de me faire signer « sans en en avoir l’air », un bon de commande de matériel…assorti d’un crédit à 6,5% Le Coût total du projet était prohibitif et non rentable ! suite à cette présente publication, j’ai été joint par téléphone par le service communication d’aware, et il s’avère après discussion qu’ils travaillent … avec des sous traitants indépendants qui réalisent en leur nom leurs études, rien n’est fait en interne. Ce service qui m’a joint m’a invité à enlever, ou modifier mon commentaire sur trust pilot.

A fuir!!! on vous fait signé un bon de commande et une demande de prêt sans etre transparent... on vous explique que ca ne vous engage en rien alors que c'est tout à fait le contraire. Pratiques commerciales malhonnetes! Je ne conseille pas!

Erreur sur l'installation du matériel correspondant à l'étude et au devis. qu'importe ! il ont lu et approuvé à ma place. depuis presque deux ans impossible de s'entendre, lettres avec AR sans retour, je vais devoir aller malheureusement en justice si ça ne s'arrange pas. communication très difficile avec les moldaves dont le français n'est pas la langue maternelle.

Bonjour, Je suis très mitigé. Commercial très sympathique qui nous explique parfaitement les choses. Mais des ouvriers très irrespectueux qui chuchote devant vous dans une langue étrangère et qui remplissent toutes vos poubelles avec leurs détritus ( dont fut de bière ) . Maintenant j'attends de voir l'efficacité des panneaux qui vaudra peut être une étoile de mieux mais certainement pas 2 .

Après avoir fait installer une pompe à chaleur par cette entreprise, celle-ci a marché 24 heures pas plus …. Équipe d’installateur, qui ne parlait pas un mot de français . Donc aucune explication sur le fonctionnement de la machine et sur l’installation qu’ils ont faite . Résultat, rien ne marche et ce depuis le 1er février 2024 Au jour d’aujourd’hui 29 mars 2024 toujours pas de chauffage à la maison , malgré plusieurs relances, et bien sûr beaucoup d’appels toujours pas de réponse . Ou à chaque fois, une bonne excuse… Une entreprise comme vous ne devrait pas exister et encore moins avoir l’agrément de l’État .

Attention le soir disant agrément pour les panneaux photovoltaïques est en fait un agrément pr les systèmes de chauffage donc ne donne pas droit aux aides de l'État (contrairement à ce qui est indiqué fortement par l'entreprise évidemment qui nous parle de renouvellement en cours etc...mais après vérification ce n'est pas vrai) et attention le crédit Cetelem coûte 39% du prix d'achat, malgré un taux de prêt de 6,50%)

Demande Pompe à chaleur AIR/AIR le 19 novembre 2023. Tout devait marcher le jour de l’installation avec le chèque de 13 900 euros demandé et débité sans respecté le délai légal et sans étude thermique pour le choix de la pompe !!! RÉSULTAT 3 MOIS APRES : - BEAUCOUP de problèmes de TOUS ordres malgré 3 lettres RAR relatant toutes les malfaçons pas aux normes de l’art sans aucun retour des accusés réception. - deux sous-traitants intervenus de Toulouse et Gaillac (je suis dans le Périgord) sans savoir de quelle société ??? - le bloc extérieur à du être changé mais bien pire depuis !!!! - 10 litres eau par jour coulent sous la pompe !!! - différence de température dans les pièces - une note d’électricité qui a plus que doublé chaque mois depuis l’installation (une énorme économie avait été promise, raison de cette pompe) !!!!!!!!! - la pompe marche très mal (air chaud puis froid en même temps ) très désagréable etc… - personne du siège Mme TATIANA en principe responsable, désagréable au téléphone suite à mes réclamations puis silence. - nombreux appels, vidéos et mails envoyés. - Énorme stress !!! AUJOURD’HUI : Sans aucune nouvelle écrite de leur part ni message sur le portable j’ai du faire : - constat d’huissier accablant - constat expert juridique accablant et ils n’ont envoyé personne ce jour pour le RDV en vue d’éventuel arrangement à l’amiable ! - Le dossier bien chargé est aux mains d’un avocat et procédure juridique suit pour dommages et intérêts et enlèvement du matériel et plus … Si vous souhaitez des soucis sans savoir à qui vous avez à faire n’hésitez pas et prenez des antidépresseurs ce que j’ai du faire depuis … J’espère que cette triste expérience vous aidera à prendre votre temps et faire plusieurs devis.

je recommande vivement, l'installation s'est faite dans la journée avec un artisan. le ballon d'eau chaude avec la pompe à chaleur, ils m'ont même posé un ballon de volume supérieur à ce que j'avais précédemment, merci à eux.

Ras le service nickel et le travail bien réalisé !

Installation conforme aux attentes. Ayant vu mes factures de Gaz augmenter chaque année, je n’ai pas eu d’autres choix que de passer en pompe à chaleur. Le technicien Garcia m’a vivement conseillé de dissocier le matériel, j’ai opter pour une Pompe à chaleur et un chauffe eau dynamique. Merci à monsieur Leclerc, et à monsieur Lambert pour le suivi du dossier. Tout à fonctionné le soir même de l’installation !

SUPER INSTALLATION 👌👌 J’ai apprecie le processus du debut a la fin tout le monde est tres aimable du technicien MR Gautier, aux deux personnes qui m’ont suivis Mr leclerc, et Nicolas lambert. J’ai recu mes aides en 2 mois et demi ma prime renov et CEE. La CEE par cheque et la prime renov par virement. J’ai fais verifier l’installation par mon plombier chauffagiste qui ma conseille la societe aware, il a valide l’installation et le controle veritas pour les aides a egalement valide Donc je recommande cette societe il faut dire quand on a une mauvaise mais egalement dire quand on est satisfait ✅

Cette entreprise est toujours efficace dans les montages de pompes en revanche le Sav est friable elle n’a pas de technicien pour initier ses clients pour paramétrer les pompes à chaleur Tout ceci est connu et présente un problème délicat

Attention : Arnaque bien ficelée. Au départ : recherche sur internet d'un organisme public sérieux et neutre pouvant nous conseiller sur l'installation de panneaux photovoltaiques. On passe par l'ANAH puis "Habiter mieux" qui nous envoie un conseiller à domicile....qui est en fait un vendeur de panneaux de la société Aware. Ce monsieur nous débale tout un discours et nous garantit, pour 19900€ (avec 6300€ de primes) une autoconsommation avec 9 panneaux solaires. Il faut monter un dossier qui passera devant 4 comités, puis 1 dossier sur 4 sera éligible. Réponse donnée dans 10 jours. Le Lendemain, une personne doit nous appeler pour le contrôle qualité. Rien ne tient debout. Après vérification auprès d'EDF, Enedis, le CAUE de notre secteur : escroquerie connue de leurs services et usurpation d'identité de la part de la 1ère personne jointe au téléphone se présentant comme agent de l'Etat de l'organisme "Habiter mieux" (qui d'ailleurs n'existe plus). Tous les acteurs (même le soit-disant stagiaire) sont dans la combin.

Pratique commercial déloyales sur panneaux photovoltaïques, des prix au minimum 3 fois supérieurs à ceux préconisés par l'ADEME (2200 à 2500 EUR/kWc installé ttc), des soi disant bonus éco inconnus de France renov. Un commercial qui se fait passer pour un étudiant qui nous affirme que notre facture d'électricité va monter de 85 euros à 127 EUR parce que l'état impose des augmentations du coût électrique. Bref cette personne arrivée à 20h est repartie à 22h après nous avoir déballé un discour bien rodé en expliquant que aware a été mandaté par l'état pour le déploiement des panneaux photovoltaïques dans le sud ouest (car implantation Local) seulement aware est a Paris, ce "commercial" nous annonce 50 EUR de revente minimum/mois en nous disant qu'il ne peut pas le marquer sur les papiers de Cetelem car Cetelem n'aime pas la revente par les particuliers et que le dossier sera plus sûr de passer, en nous expliquant que seul 2 à 3 dossiers sur 10 sont retenus, ce qui prouvait le sérieux du prestataire( c'était presque une offre à ne pas rater) . Bref 3 jours et quelques coups de téléphone à de vraies agences étatiques plus tard (espace info énergie, France renov,EDF, la communauté de communes de chez nous) nous nous sommes désengagé. D'après France renov une installation de 4,5 kilowatt crête aurait dû nous revenir à environ 11500 € TTC, hors celle-ci facturé 25900 EUR ttc par aware et le coût plus probable qui nous aurait été facturé au bout des 180 mois du crédit aurait plutôt avoisiner les 43000 € TTC. Entreprise à fuir absolument.

Le déroulement du dossier a été menée efficacement. Le délai d'attente pour se faire installer par mon artisan était pour dans 5 mois. Merci à Aware d'avoir pu m'installer quelques jours après l'acceptation, je n'avais plus une goute de mazzout.

Installation bien réalisée par Miguel, Benoît et Thibaut que je remercie, je dois souligner que j'ai reçu ma prime EDF 2 mois après l'installation et que la prime rénov est arrivé 6 mois après ce qui a été short au niveau de la reinjection des aides mais bon plus de peur que de mal. Je doit dire que je suis satisfaite dans l'ensemble. Quand c'est bien faut le dire aussi !