Carrer de Casanova, 18, 08011, Barcelona, ES
Buen sitio para masajes, siempre lo escojo para regalar. Profesionales y precios adecuados.
El paquete llegó a tiempo. Y el producto bien empaquetado. Ya había pedido algo con anterioridad a este.
Lo enviaron muy rápido y nos enviaron además un estuche acolchado para que no se rompieran las esencias florales. Bonito detalle. Gracias.
Tuve una excelente experiencia en Aurum Wellbeing con su servicio de depilación con cera . Me hice la depilación en las partes íntimas, espalda y hombros, y no puedo estar más contento con el resultado . El ambiente es muy relajante y el personal es muy profesional y atendo, me sentí muy cómodo . Utilizan productos de la mejor calidad y naturales que ayudan después de la depilación. Le recomiendo a cualquiera que esté buscando un lugar de confianza para este tipo de tratamientos.
Ante un problema de envio, me respondieron bien y rapidamente. Fueron muy amables. Seguiré comprando :)
Pago un servicio de entrega urgente de 24/48 horas y después de 5 días, aún no he recibido mi pedido. Desde luego era mi primer pedido pero creo que va a ser el último
El tratamiento de depilación con cera es estupendo. No duele nada, usan productos de calidad y el resultado final es muy satisfactorio. En mi caso, me atendió Cristina, una gran profesional y buen trato al cliente.
El producto ordenado estaba discontinuado, la comunicación fue inmediata y precisa con recomendaciones de otros productos que podrían sustituir al que fue ordenado.
Actualizar stock en vuestra página. Siempre qye compro el producto esta descatalogado. Por lo demás, muy buen trato y soluciones rápidas
Porque es la mejor crema que he probado,si cumple todas mis expectativas
Por los productos recibidos y la atención a la clienta. Gracias.
Tengo una buena experiencia porque no tenían el producto solicitado y me ofrecieron dos soluciones, al decidirme por no pedir el producto me abonaron en la tarjeta el importe que había abonado rápidamente y su justificante. Muy gratificante su profesionalidad.
Muy relajante y satisfactorio
Fue rápido y diligente
He tenido una incidencia ajena a Aurum Wellbeing y la resolución ha sido exquisita.
I wrote this review on Google as following: I booked a basic facial cleansing through phone today, and the experience was shocking. I never knew in Barcelona blackhead removal was done manually by brutally squeezing it out. I was not informed properly on the phone today and expected the impurities removal technique with vacuum suction machine as I had always done before. The call was answered by a gentleman who couldn’t explain the treatment and told me I’ll know it once I arrived at the spa. But nothing was explained to me and I was escorted straight to the room by a lady, who was experiencing allergic reaction throughout my whole treatment. She was coughing, wheezing, sneezing and blowing her nose, while I was lying down under her breath when all these happened (she tried to move away but you can’t really avoid the sneezing). The cleansing foam and exfoliation process lasted less than 5 minutes and straight into the steaming process. Till this moment I didn’t know anything about manual elimination of black spots and impurities (as written in their website, which I failed to check prior to the treatment). It was very painful and I asked her to slow down but we couldn’t communicate well. The soothing mask was applied later but it doesn’t work at all and my nose was red and swollen when we’re done with the treatment. After that the spa reception team offered to give me this course for free as I didn’t have good experience but I understand this is both sides’ miscommunication, I wasn’t explain well about it while I didn’t check their website either. The reception team was very kind and in the end I was given 30% off of this treatment. However they replied me with the following in Spanish: En nuestra página aurumwellbeing.com está perfectamente explicado cada uno de nuestros procedimientos. Fue su error por no preguntar. No venga a quejarse por su mala comunicación, nuestra comunicación es clara en donde quiera que la encuentre. Nunca suponga nada ni lo por hecho. Cada lugar tiene sus formas de hacer. Tenga un poco más de respeto por las formas de hacer de otros. De gente mal agradecía esta llena el mundo. La persona que le atendió no le podía explicar porque estamos en España señora, no estamos obligados hablar un inglés perfecto vergüenza pero tendría que dar no reconocer su responsabilidad en todo esto. Si tan mal fue pudo parar el proceso en cualquier momento y decir que no quería continuar Which translates as: On our page aurumwellbeing.com each of our procedures is perfectly explained. It was his mistake for not asking. Don't come complain about your bad communication, our communication is clear wherever you find it. Never assume anything or take it for granted. Each place has its ways of doing things. Have a little more respect for the ways of others. The world is full of badly grateful people. The person who attended you could not explain why we are in Spain ma'am, we are not required to speak perfect English Shame but he would have to not acknowledge his responsibility in all of this. If it was that bad, you could stop the process at any time and say you didn't want to continue. And a few hours later, they withdrew their previous reply and commented as follow: Good afternoon, thank you for your review, we are sorry that our treatment has not been the experience you expected. There has definitely been a miscommunication due to the language barrier. It is impossible to know what a client expects if we cannot understand their language since we are in our country. Above all because each Clinic is different, and each one has its methods. We are downhearted that this experience has been described as shocking because we have done our best to satisfy you, most of our clients are always happy about this treatment, and the products we use are not any product that doesn't do anything, you will notice it. We do take blackheads out, our method works, it's just we cannot do it the way you are used to and that's something that is out of our control. We want to invite you to research a treatment before it's done if you feel misinformed due to the language. In the end, we want to turn this into something positive because now our clients will know our procedure for facial cleansing. Hope you have a good day. Aurum Wellbeing team
Me llegó muy rápido el pedido y en perfectas condiciones.
Una experiencia muy relajante. Fui para manicura, pedicura y un masaje y todo fue MUY bien. Servicio muy amable y Giovani te hace sentir muy cómoda en el masaje y sabes que estás en muy buenas manos en todo momento. Muchas gracias!
Como la anterior vez muy buena experiencia, por eso vuelvo a sus manos. Resaltar la implicación del fitoterapeuta que me atendió, más cuando hay diferentes dolencias en tan poco tiempo.
La empresa de reparto tuvo problemas con la entrega y el equipo de Aurum Wellbeing se mostró muy atento y dispuesto en todo momento para garantizar que el pedido llegará a mi. Muy agradecida por ello.
