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Bonjour, Délais de livraison non respectes, commande d'un pompe pour aquarium "en preparation" depuis 10 jours!!!! Darius Kolda

Je tenais à dire que le site est vraiment bien, les personnes sont très accueillant et très professionnel, ils vous rappel pour differents infos franchement ils sont super cool merci beaucoup Akouashop à bientôt pour d'autres achats

Léger malentendu avec le SAV, suite à un dysfonctionnement des services mails.Mais tout est rentré dans l'ordre. Paul GODET

Très grande réactivité du SAV. La turbine de mon filtre était arrivée endommagée une nouvelle m'a été retournée dans des délais plus que corrects. Encore merci

Réponse rapide aux courriers électroniques, de très bons conseils, facilité de paiement pour les clients qui honorent leur dette, grand choix

très bon site .Anthony est particulièrement efficace pour tous conseils, renseignements et de plus rès aimable ce qui ne gache rien.Une petite société qui pourrait montrer l'exemple à certaines pour leur serieux et leurs compétences Bravo à vous

j ai acheter sur le site un écumeur bubble magus ne sachant pas comment le faire bien fonctionner le service client a répondu a mais attente je recommande AkouaShop.com

Bonjour, Je m'aperçois malheureusement que je rejoins le club des insatisfaits de cette société: commande passée il y a maintenant 9 jours pour un simple pot de magnésium (en stock à la commande bien sûr) et pas de nouvelles depuis!!! Pas de réponse mail du service clients malgré leur jolie promesse de réponse sous 24 à 48h. Il s'agit tout simplement d'un manque de respect total du client. 1ère et dernière commande pour moi évidemment sur ce site qui semble totalement dépassé par les contraintes du commerce sur le Web...

Commande passée le 26/01/2017 à 17:00 débitée le 27/01/2017 Certains produits non disponible ont un délai entre 1 et 4 jours ouvrés une semaine plus tard je décide d’appeler . manque de pot c'est un numéro surtaxé et en plus ouvert 3h dans la journée , seulement le matin. Donc mon appel à 14h n'abouti pas, je décide d'envoyer un mail pour avoir des nouvelles, aucune réponse, le lendemain toujours pas de réponse je décide d'annuler ma commande car j'ai commander chez la concurrence qui est d'ailleurs moins cher. donc j'envoi à nouveau un mail, celui ci et et le précedent envoyé me revienne "non distribué" erreur de leur serveur . Je décide donc d'appeller afin de parler à quelqu'un. "tous nos interlocuteurs sont en ligne merci de rappeller plus tard" je rappelle une demi heure plus tard 11:56, accueuil fermé .. Bref c'est vraiment pas cool. J'attend le remboursement de ma commande et son annulation

Très satisfaite du service après vente. Suite à l achat d une pompe dysfonctionnante le service après vente à su répondre à ma demande et me renvoyer un autre article. Je les remercie de leur suivit et de leur disponibilité

Désolée, je crois que j'ai fait une fausse manoeuvre et que j'ai re-posté mon avis défavorable. La situation est arrangée par un appel d'AkouaShop. 3 sur 4 de mes mails ont été posté directement et à partir du site AkouaShop et, apparemment, le site n'a pas reçu mes demandes chaque jour mais 3 en même temps. C'est pourquoi, sans doute, on a pensé que ma panne était du jour. Bref, heureusement tout est arrangé et je vais recevoir mardi 17 janvier, m'at-on dit, ce qui ne fonctionne plus. Par conséquent je reste cliente d'AkouaShop

En plus d'avoir un grand choix et un bon rapport qualité/prix, je tiens à souligner le bon contact et les recherches opérées (et trouvées) pour nous satisfaire dans la recherche d'un produit, de sa notice, et des applications attenantes pour un éclairage led qui nous a été donné, et même pas acheté sur ce site..encore merci au nom du club d'aquario de la MJ de Combs la ville

commande de sel en pot de 15kg plus matériels, reçu rapidement, mais pot cassé(merci la poste). Prise de contact avec le service client akouashop (Anthony) et envoi d'un nouveau pot dans les 72 heures. Très sérieux et très pro merci à toute l'équipe.

Très content des produit DELTEC MCE-600 écumeur externe / EHEIM MarinePower Actinic Blue T5 20000°k tube /EHEIM MarinePower Hybrid T5 17000°k tube /TROPICAL BioNautic 500ml nourriture granulée d'eau de me/Sel pour aquarium marin TETRA Marine SeaSalt 8 kg. Site très professionnel très bonne communication envoi rapide et très bien emballé je recommande ce site à 200 % laurent.

Une équipe extrêmement réactive et particulièrement compétente. Leur professionnalisme et leur courtoisie méritent d'être souligner. Rarement vue une telle disponibilité sur un site de VPC. A recommander!!

Problème sur la commande résolu par le SAV de manière très professionnel et très rapide. Très commerçant. Excellent site !

J’ai acheté chez AKOUA’SHOP un filtre de marque JBL en 2014, garantie 2 ans, réputé pour être très silencieux, ce qui est vrai. Ces derniers temps celui-ci s’est mis à faire du bruit, en consultant des sites, il s’avère qu’un défaut de fabrication était reconnu par la marque. J’ai contacté AKOUA’SHOP, j’ai expliqué mon problème, j’ai eu une réponse de la part d’ANTHONY, qui a fait le nécessaire auprès de son fournisseur, pour faire valoir la garantie de la turbine bien que celle-ci soit une pièce d’usure. J’ai reçu la pièce très rapidement par la poste, je souligne que les frais de port ont été pris en charge par AKOUA’SHOP, je dis un grand MERCI et RESPECT. Conclusion enfin un site avait qui ont peut acheter en toute confiance, qui s’entourer de fournisseurs sérieux et qui s’occupe bien de leurs clientèles. Petite parenthèse n’oublier pas de classer ce site dans vos favoris. Michel P

J ai commander un ecumeur externe très bien emballé très bon produit

Ref: 083249 et 083468 Après quelques jours sans nouvelles j'ai appelé le service client qui m'a promit une livraison le sur-lendemain. Ils ont eu un problème de réapprovisionnement sur un produit et je ne l'ai pas eu dans les temps mais 1 semaine plus tard. Le service client a indiqué qu'ils ajouteraient un produit cadeau que je n'ai pas eu. Ils ont accepté de m'envoyer une commande partielle avec le matériel qu'ils avaient déja en stock. A part les délais de livraison que je trouve super long contrairement à leurs concurrents. J'ai finis par tout recevoir bien emballé.

Tout petit problème réglé en moins de cinq jours ! transport compris ! Chapeau !