17, rue Arnold Dolmetsch, 72000, Le mans, FR
Forte de 39 ans d’engagement, l’entreprise privilégie le relationnel et le savoir-faire. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients du matériel de laboratoire de qualité, des consommables répondant à toutes leurs attentes et des produits chimiques reconnus. Nous distribuons plus de 120 marques telles que SIGMA ALDRICH, WTW, OHAUS, SECOMAM, DURAN, BRAND, SELECTA, RETCH, BINDER, SARTORIUS, KARTELL, JULABO, SCHOTT, KERN, MIELE, ORION, SHERWOOD, STUART, EUTECH, FROILABO, SI ANALYTICS, ANTON PAAR, HACH LANGE, BROOKFIELD, HANNA, LEICA, TECHNE, ASECOS, BUCHI, KOTTERMANN, HIRSCHMANN, ERLAB, IKA, LIEBHERR, TESTO, CARBOLITE, JENWAY, METTLER TOLEDO, BIOHIT, MOTIC, TRIONYX, PYREX, FLUKA, SCHOTT, SOCOREX, GOSSELIN... Nous nous adressons au secteur industriel, mais également au secteur de l'enseignement pour qui nous réalisons un catalogue dédié chaque année. Nos principaux clients sont les Lycées, Collèges, Université, Ecole supérieure, Industrie Pharmaceutique, Industrie Cosmétique, Chimie, Phyto-sanitaire, Pétrole, Usine des eaux, Mairie, Station d'épuration, Industrie Mécanique, Industrie Electronique, Traitement de surface, Industrie Agro-alimentaire, Agriculture, Horticulture, Viticulture, Oenologie, Pisciculture, Ecloserie, Carrière, Cimenterie, Travaux publics, Miroiterie, Imprimerie, Papeterie, Plastique, Bois, Traitement des déchets, Biotechnologie, Laboratoire d'Analyse Prestataire, Laboratoire Départemental, Vétérinaire, Laboratoire de recherche, Particulier / Association, Revendeur France et l'Export. L'entreprise est aujourd'hui reprise par la deuxième génération et parce qu’il s’agit d’un précieux héritage, SERVILAB pérennise cette ligne de conduite et écrit une nouvelle page avec une forte volonté de développement, d’innovation en s’appuyant sur une équipe dynamique et grandissante. L’humain est un facteur essentiel dans la stratégie de l’entreprise. Issu de tous les horizons professionnels, SERVILAB mise sur les qualités indispensables pour répondre aux attentes de ses clients : conseil, écoute, intégrité, disponibilité et surtout professionnalisme. Chaque année est marquée par de nouveaux projets, toujours inscrit dans la volonté de mieux servir nos clients : Optimisation de la logistique, renfort du personnel sédentaire, développement de nouveaux outils de communication (www.servilab.fr). Une entreprise à taille humaine qui propose une large gamme de produits en créant de vrais partenariats avec des marques reconnues. "Parce que le monde est en perpétuelle évolution, nous mettons tout en œuvre pour adapter nos offres à vos demandes, le plus rapidement possible. Oser et entreprendre sont nos mots d’ordre... nos clients notre priorité."
Toutes les procédures, de l'inscription à la livraison, sont simples et efficaces. Très bon suivi de chaque étape de la commande. Entièrement satisfait.
J'ai effectué une commande de produits le 13 janvier, rappeler le service le 20 janvier pour avoir suite. On m'a alors dit qu'il manqué un produit, j'ai donc demandé qu'on m'envoie les produits disponibles. J'ai toujours rien reçu et ce matin 30 janvier, on m'envoie un mail pour me dire la même chose que par téléphone 7 jours plus tôt. J'attends un service beaucoup plus rapide et plus pro de Servilab, qui d'habitude est plus prompt à honorer mes commandes.
Le service de servilab est assez rapide et très intéressant
simplicité de l'achat sur site internet + compréhension et réactivité du commercial en ligne, très bien
Près de 3 semaines de délai. Réponse de servilab "produit pas en stock, et nous ne pouvons pas commander pour si peu chez notre fournisseur" Obligé d'appeler quatre fois pour mettre la pression et espérer une livraison un jour. Première et dernière commande, à éviter. De plus le coût du transport reste un mystère 25 € HT pour un colis de moins d'1 KG et une distance de 300 Km.
J'ai le sentiment que le système est en rodage. La répercussion de l'information est primordiale. C'est le cordon ombilical avec le client pour maintenir sa confiance. Le colis est bien arrivé mais avec retard. Ce retard dont la cause était connue mais qui n'a pas été signifiée a déclenché des interrogations comme par exemple l'existence réelle de la société (coquille vide/en faillite) Autrement les interlocuteurs sont sympa. La technique du tchat est super, et la possibilité offerte aux particuliers est un bon créneau.
je recommande ce site
L'assistante commercialeest très efficace, de bon conseil et à l'écoute de nos demandes. Les délais de livraison sont courts et la marchandise est de qualité. Je recommande vivement.
Servilab est un fournisseur avec qui notre établissement est ravi de travailler : les prix sont tout à fait corrects, les délais de livraison courts, le suivi des commandes est génial : ils sont toujours joignables, par téléphone, mail ou chat ! Ils sont toujours disponibles pour nous trouver "le" matériel ou le produit introuvable dont nous avons besoin, alors que d'autres ne se donnent pas cette peine. Ils nous dépannent hyper rapidement pendant les examens si nous avons un soucis, il est même arrivé que nous nous trompions dans les commandes, ils n'ont pas fait de difficultés pour reprendre le matériel et/ou les produits, contrairement à d'autres fournisseurs ! Bref, fournisseur idéal, toujours joignable, commandez les yeux fermés !! Myriam Mautouchet Chef de travaux en lycée général et technologique Technologies de Laboratoire
Un accueil à l'écoute du client; un esprit commercial; une exécution avec efficacité exemplaire; une livraison rapide. "....on fait pas" --- "....c'est pas possible" --- "....faut que ..." ne semblent pas faire partie du vocabulaire de l'équipe SERVILAB. Bravo et merci !
Bonjour, J'ai reçu enfin mon colis (la commande avait été faite le 3 Mai et confirmée via mail le 5 Mai). Jusque là les choses se présentaient bien... Par contre, n'ayant pas d'autres nouvelles de votre part et après avoir vérifié que la carte bleue avait bien été débitée, j'ai été obligée de vous appeler au téléphone 15 jours après afin de savoir où en était ma commande. La personne qui m'a renseigné très aimablement m'a dit que le produit commandé était en rupture (ils ne possédaient que la moitié de ma commande), qu'ils seraient livrés la semaine d'après et que je recevrais mon colis dans la foulée. J'aurai aimé recevoir un courriel m'avisant du retard de la commande et j'ai d'autant plus de ce fait, trouvé le délai de livraison trop long. Je n'ai rien à redire concernant le produit, c'est parfait. Cordialement Myriana BOURGES
Merci pour la remise supplémentaire, le bon conditionnement, une livraison très correcte et dans les délais annoncés ! Que demander de plus ?
Rien à redire, tout s'est très bien passé, nous le recommandons très vivement.
je recommande Servilab pour leur efficacité lors des achats mais aussi pour la verrerie à façon.
Bon rapport qualité/prix. Délais courts en général.
très bon service, rapidité et amabilité
