, , , DK
God kundeservice og behageligt besøg fra to forskellige medarbejdere. Meget omhyggelige og fagligt dygtige.
OBH gruppen har udarbejdet tilstandsrapporten til vores hus og i den forbindelse laver de det jeg vil sige er en STOR fejl! Denne fejl har kostet os et salg og muligvis flere interesserede kunder. De lavede en anmærkning på vores tag, da der ligger indtørrede asbest på vores isolering efter tidligere ejer har renset taget. Her sagde de skaden var RØD og skrev i kommentarfeltet, at det var sundhedsskadeligt. Hvilket jo skrammer en hver køber væk! I en lidt over en uge lå vores hus på markedet uden tilstandsrapport og vi havde 10 fremvisninger og et bud. Ugen efter kommer tilstandsrapporten og vi hører ikke fra nogen af de interesserede heller ikke dem der havde budt, de sprang fra. Et andet par byder så, men det er langt under prisen pga. den forkerte anmærkning. Efter en uge kontakter vi OBH gruppen, da vi synes det er mærkeligt anmærkningen lyder så voldsomt i rapporten og vi selv er bange for at miljøet i vores hus er sundhedsskadeligt. Her melder de tilbage de har lavet en fejl og skaden er ikke RØD, men GRÅ og der står nu i rapporten, at det IKKE er sundhedsskadeligt. Den ene interesserede køber, som kom med bud havde nu allerede skrevet under på et andet hus (med samme skade, bare anmærket rigtigt fra start) og de sagde de ellers gerne ville have købt vores hus. Vi gør OBH gruppen opmærksomme på dette, men de gør intet andet end at beklage fejlen, de antyder endda, at det ikke havde nogen betydning, da de har snakket med dem der bød. Vi føler virkelig at de meget hurtigt prøver at fralægge sig ansvaret. Men hvis de ikke mener fejlen har en betydning, mener de så heller ikke deres arbejde gør en forskel? Hvad skal man så bruge en tilstandsrapport til? Synes simpelthen det er for stor en fejl til at lade som ingenting. Fortryder helt sikkert vi valgte dem!
Vi har været tilfreds med servicen og kan klart anbefale OBH- Gruppen til andre som skal få lavet diverse rapporter ifm salg af bolig
Venlig og informerende gennemgang af huset. Opgaven klaret fint og mødetiden overholdt.
Hej Mikael. Det er ikke korrekt det som at skrive tilbage og ikke sandheden. Jeg gav Jeres mand besked ved gennemgangen om hans fejl og han ville vende tilbage. Det skete ikke. Jeg har ringet til jer uden at i vender tilbage. Jeg har sendt mail til jer og i er ikke vendt tilbage. Til sidst skrev jer til mægler og bad ham om at få jer til at vende tilbage. Det skete ikke. Sagen har nu kørt siden 2019 og det er ikke tilfredsstillende. I løser ikke problemet, men truer med advokat og inkasso. Som jeg har informeret jeres advokat om, har i lavet en fejl og jeg har bekostet at dokumentarer jeres fejl og sendt det til jer i 2019 og i er ikke vendt tilbage. Det er vel ikke jeres forretningsmetoder at kunden skal betale for jeres fejl og det skal i forbrugerstyrelsen før der findes en løsning? Er det ikke på tide at i viser jeg som et seriøst ingeniørfirma og erkender jeres fejl? Jeg sender en mail til jeres kvalitet chef som et sidste forsøg, ellers må det jo i retten. Med venlig hilsen Bo Johansen
Ganske uproblematisk og grundig gennemgang af huset og hurtig afrapportering
Fin betjening service 😊
Helt igennem, en meget positiv oplevelse. Meget grundig gennemgang af huset, og professionelt faglig vurdering. Så ingen tvivl om 5 stjerner her, og kan nemt anbefale firmaet.
Fin service og god behandling af den kompetente byggesagkyndige
Vi har fået lavet tilstandsrapport. Vores tag blev ikke tjekket pga. lille lag sne. Vi blev ikke mundtligt gjort opmærksom på at det højst sandsynligt ville betyde, at vi efterfølgende skulle have lavet en allonge til rapporten som koster 1500kr ekstra. Vores hus er ældre af dato så den kommende køber bedte (naturligvis) om denne allonge. Det står med (meget) småt i den meget langeordrebekræftelse, at der ved snefald ikke kan besigtiges tag. Dette havde jeg ikke været opmærksom på og det kunne jeg have været. Min pointe er, at det havde været let, for både hende fra OBH som bookede tiden i vores hus samt OBH manden der kom ud og lavede rapporten, at sige, at pga. af sne bliver rapporten ikke fyldestgørende. I det tilfælde havde jeg jo bare ventet med at få lavet den rapport, til sneen var forsvundet. (Der var faldet sne i det meste af landet, da tiden blev booket) Så i stedet for at betale 7.600kr for tilstandsrapport, bliver prisen nu 9.100kr.
Mangelfulde rapporter med graverende fejl Jeg har i mit liv købt flere matrikler, og aldrig tidligere oplevet fejl i tilstandsrapporter eller elinstallationsrapporter, så jeg var naiv nok til at tro, at disse rapporter var sandfærdige og brugbare, da jeg i sommer købte et lille sommerhus. Det skulle dog vise sig, at der var fejl i begge rapporter. Fejl som ville have afholdt mig fra at købe huset, hvis de havde været nævnt i rapporterne. Det har været tungt, ingen vil tage ansvar for fejlene, og ejerskifteforsikringen har ikke været til stor hjælp. Så pas på! Stol ikke på nogen i en hushandel, men husk at tage din egen rådgiver med ud, før du skriver under på en købsaftale. Det kan spare dig for stort besvær og tidsspilde. Kvalitetschefen har dog været nem at komme i kontakt med og været høflig, men alt i alt kan jeg ikke bruge det til noget som helst, når de ansvarlige blot ignorerer problemerne.
Jeg har aldrig i mit liv oplevet så dårlig service. Elektrikeren, der kom ud og lavede rapport ville under ingen omstændighed høre på vores elektrikker, der havde udført arbejdet. Når man ringer og beder om at få billede dokumentation får man intet tilbage (ringede 8 gange). Og da de så kommer ud og tjekker alt er i orden, har de ikke tid til at forklare tingene ordentligt men skynder sig afsted igen. Ingen behjælpelighed og ingen service. Jeg kan ikke anbefale at bruge OBH!
Lidt grænseoverskridende at have en fremmed i sit hjem i 3 timer, men ham der udførte opgaven klarede det godt. Firmaet er nem at komme i kontakt med. Hurtig respons med dato for udarbejdelse af tilstandsrapporten. Der var en mindre fejl i rapporten som blev rettet med det samme efter lidt dialog med firmaet :-) Kan kun anbefale obh ingeniørservice a/s.
Meget fin gennemgang af vores hus
Meget hurtig til at udarbejde rapporterne, og efterfølgende til at tilrette og svare på henvendelser.
Tilstandsrapport og Elinstallationsrapport, samt sundhedsattest på et lille sommerhus, af OBH gruppen A/S Rådgivende Ingeniører. Jeg fik i forbindelse med salg, af mit lille sommerhus ”tildelt” dette firma til, at udføre disse eftersyn. Lad mig bare sige, at det har været noget af en oplevelse indtil nu. Opgaven blev udført, af en kvindelig sagkyndig ”Bygningskonstruktør” som jeg formoder på ingen måde kan have en faglig håndværkeruddannelse. Initialer WC. Efter jeg fik rapporterne, og hurtigt gik dem igennem, faldt jeg pludseligt over en skorsten, som var rusten. Herefter ringede jeg til firmaet og bad om, at måtte tale med deres medarbejder, som havde udført rapporten, for at høre hvilken del af skorstenen hun dog mente. Her svarede så en høflig mand, at det vidste de ikke, og jeg ikke kunne tale med hende selv. Herefter fortalte jeg medarbejderen, at jeg gerne ville høre hvilken del af Glasfiber som kan ruste! For det er det materiale min skorsten er lavet af udvendigt. Det var der ikke mange kommentarer til, men der kom dog en rettelse til rapporten. Nu besluttede jeg mig så, for at kigge nærmere på hele rapporten, her var der bla. En underlig ting, ved nogle lampeudtag, som er ikke installeret efter fabrikantens anvisninger, fordi de var dækket delvis af en træliste, som der stod. Så de kunne ikke kontrolleres. Underligt for Da jeg så kom til huset, kiggede jeg efter de beskrevne lampeudtag. Det tog mig ca. 30 sek, at adskille de nævnte lampeudtag, og det samme at samle dem igen. For de er IKKE dækket af nogen træliste. Herefter skrev jeg til firmaet, og sendte billeder af kontakter og den træliste som hun mente dækkede for dem. Her erkendte de, at de ikke dækkede og de kunne skilles ad. Ergo, hun har stået på gulvet og kigget op, men ikke lettet sin R.. og kigget nærmere på det. Jeg har også skrevet en del frem og tilbage angående redningsåbninger, som man mener skal være i hvert rum, selv om de nyere vinduer, er nøjagtig samme slags som de gamle som sad i fra 1975. Dette blev vi absolut ikke enige om, da der findes så mange regler og reglementer mv, fra 1960 og til dags dato. Men det som deres kundechef (Advokat) ikke nævnte, er at man i bygningsreglement fra 2018, faktisk er kommet et tillæg, hvilket gør at man kan serieforbinde, røgalarmer som skal køre via el-nettet i huset. Så er det andet ikke nødvendigt i denne slags hus. Men det som slog hovedet på sømmet var, da min ejendomsmægler udbad sig dokumentation for hvornår jeg havde lagt nyt tag på huset. Grundet køberens advokat undrede sig over, den tidslinje som var sat i tilstandsrapporten, hvor der stod taget var fra 1975. Og kunne holde 10. år endnu. Dette til trods for jeg har udfyldt, alle de spørge skemaer som firmaet, havde sendt til mig inden de skulle lave gennemgang af huset. Her stod der nemlig, at taget var skiftet inden for de sidste 10. år. Dette havde denne ”sagkyndige dame” heller ikke læst, og hun kunne åbenbart heller ikke se forskel, på et helt sort tag, og så et gammelt gråt mosbegroet tag fra 1975 som er på skuret, 3 meter fra huset. Det skal dog siges, at deres kundechef var meget hurtig, til at sende mig en rettelse på dette med taget. Men kort og godt, jeg kan ikke anbefale firmaet, så længe de bruger en såkaldt sagkyndig med initialerne WC, for de ting hun udarbejder, er for hovedparten lige til, at skylle ud i jeres WC.
Jeg ved der er Corona og Nordjylland er i en særlig kritisk tilstand, men der er mange måder at løse en opgave på. Jeg har et hus til salg hvor jeg har fået udført komplet tilstandsrapport, energimærkning og El-eftersyn, alt sammen med gratis fornyelse. Nu er det så udløbet, og en køber er klar til at skrive under, og så er OBH, som ellers slev siger de er lokale i området, ikke i stand til at forny disse rapporter, før om 4 uger pga. CV19 retningslinjer fra myndigheden. I KUNNE har kontaktet lokale fagfolk der udfører det samme og fået dem til at udføre opgaven for jer. I kunne også vælge at betale den sum, som jeg har betalt for gratis fornyelse, tilbage. Men Nej nej .. I forholder jer passivt og kan desværre ikke gøre noget før om 4 uger. Det der dælme dårlig stil at lade dette ramme kunderne, for jeg er næppe alene, og jeg ved da også det er den bedste løsning for jer økonomisk bare at læne sig tilbage og sige, det må vi ikke. Meget dårlig stil, og jeg vil kraftigt anbefale andre der skal sælge hus, om at støtte de lokale fagfolk, fremfor jeres elendige service.
Grundig, behagelig gennemgang med god information undervejs vej, selv om det tog tid.
God og venlig sagsbehandling
Meget mødekommende allerede fra den første kontakt og fin service og forståelse for kunden. Fin gennemgang af huset med en behagelig bygningsssagkyndig. Jeg vil ikke tøve med at kontakte OBH Rådgivende Ingeniører en anden gang.
