Rugmarksvej 20, 3200, Helsinge, DK
Altid god service
Jeg købte en løbecykel til min datter på minegenverden.nu Jeg har reklameret over den gentagne gange pr. mail, men de har aldrig svaret tilbage. Utrolig ringe service!
Kan og vil ikke sætte ord på min oplevelse/handel gennem dennne virksomhed. Hvis du har mod på at vente måneder på din bestilling og næsten ingen kommunikation så handel du trygt bare her.
Bestilte en natlampe der skulle bruges som gave til en barnedåb. Lampen stod som værende på lager og den skulle blive afsendt den følgende dag (bestilte om aftenen). Fik straks en mail om at min bestilling var modtaget, der stod at varen ville blive leveret inden for 1-3 hverdage, og såfremt det ikke kunne lade sig gøre ville jeg modtage en mail herom inden for 24 timer. Da jeg ikke havde hørt noget efter 3 dage ringede jeg til butikken som oplyste at de i går havde opdaget at lampen ikke var på lager, men ikke lige havde fået gjort noget ved det. Pt. står lampen stadig som værende på lager på webshoppen. Der kan selvfølgelig ske fejl i lager opgørelsen, men det er helt uacceptabelt at de først finder ud af at lampen ikke er på lager dagen efter at de har lovet at sende den, og at de overhovedet ikke på eget initiativ informerer om status for ordren, heller ikke efter at de har opdaget at den ikke er på lager.
Opdatering: Jeg er efter min anmeldelse på trustpilot blevet kontaktet af virksomheden. De havde ikke modtaget mine henvendelser og var meget kede af situationen. Jeg har fået mine penge retur og er derfor godt tilfreds med sagens håndtering. Jeg har bestil og modtaget bogstaver med selvkæb til at klistre på min søns dør. Det viste sig dog af halvdelen af bogstaver ikke var i stand til at klistre og derfor aldrig blev hængede på døren længere end et par minutter. Jeg skrev derfor en mail til firmaet og beklagede mig over de pågældende bogstaver. Da jeg intet havde hørt efter ca. 10 dage, sendte jeg en ny mail. Det er nu 10 dage siden og jeg har fortsat ikke modtaget noget svar. Det er enormt useriøst at ignorere en reklamation på den måde. Det er første og sidste gang jeg har handlet hos dem.
Når man bestiller noget, og der står "På lager" så skal der falde en mail eller anden info, hvis det så viser sig, at skidtet alligevel er i restordre. Det fik jeg ikke, og jeg har gået og ventet på varerne forgæves i tre uger. Ikke godt nok. Der skulle en opringning til kundeservice for at opklare sagen. Her blev jeg mødt med forståelse og hurtig ekspedition....men ingen beklagelse....!? I skrivende stund er den stadig gal med status på pågældende vare. Den er stadig officielt "På lager"! Måske skulle man stramme op på den så vigtige info og kvaliteten af samme...?
Super god service, og fornuftige priser. Man får hvad man betaler for, det er kvalitet for pengene.. Ydermere er ejeren, Peter super flink og dygtig.. Manglede nogle beslag til en barnevogn, og fik dem leveret direkte til min adresse :) Kan helt klar anbefales 5 ud af 5 stjerner
Efter at jeg fik den forkerte størrelse hjem og jeg kontaktede dem pr. e-mail, ringede en medarbejder mig op og jeg fik tilbudt at få tilsendt en ny med den rigtige str. selvom det havde været en tastefejl på deres hjemmeside. Fik også lov til at beholde den lille str. da der var broderet mit barns navn på :-)
super rådgivning og rigtig flot indpakket gave. Den skabte lykke. Tak for hjælpen - jeg vil klart anbefalde jer :-)
Fin pakke - hurtig levering. Rigtig tilfreds
Pengene blev trukket, men jeg modtog aldrig nogen bekræftigelse eller andet omhandlende min ordre fra dem. Først efter utallige mails og telefonopkald modtog jeg efter 3 uger (!) endelig min ordre. Desværre ikke alle de bestilte varer. Én vare var en helt anden end den jeg havde bestilt og en anden var slet ikke med i leveringen. Efter flere mails og telefonopkald har jeg nu opgivet at få de korrekte varer eller mine penge retur. Chokerende dårlig kundeservice grænsende til det kriminelle. Hold jer langt væk.
Jeg bestilte avent flaske sutter til væske med 3 huller til baby på 3 mdr. Som der stod i beskrivelsen på hjemmesiden. Der gik 4 arbejdsdage før jeg modtog varen, selvom der stor levering tog 1-2 arbejdsdage. Jeg modtog avent flaske sutter til tyk væske (vælling) til 3 mdr. Istedet for det bestilte. Da jeg ringer for at gøre opmærksom på fejlen undskylder de mange gange og fortæller at jeg selvfølgelig ikke skal have ekstra udgifter pga en fejl de har lavet. De vil undersøge fejlen og ringe tilbage. Da der er gået 2 dage uden at have hørt fra dem igen, sender jeg sutterne retur med denne beskrivelse og at jeg forventer også at få porto retur, da fejlen er på deres side. Jeg får også mine penge tilbage dog uden Porto, og jeg har stadig ikke hørt fra dem selv efter 1 uge og nu er det 3 uger siden og stadig ingen kontakt. Jeg synes det er total dårlig kundeservice! Og jeg handler der helt sikkert ikke igen.
gik lige efter bogen
Fantastisk hvor nemt det kan være at få suppleret nogle klovne bogstaver og så ringer i endda for at sige at det ene bogstav ikke fås i den ønskede farve, men at vi kan få en anden farve....super nemt.
God service hele vejen igennem... Og rigtig godt produkt vi fik, samt super hurtig levering
Meget tilfreds kunde, bortset fra, at der ikke stod på nettet, at Golly dukken var fra 3 år og opefter. Det er jo rimelig vigtig information, som jeg først opdagede, da jeg fik gaven i hånden. Jeg forslår, at det skrives på hjemmesiden. Men dukken var super sød og lækker og ser ud til at være en rigtig god kvalitet.
Alt klapper og fungere som det skal hos Minegenverden
Venlig betjening, samt hurtig levering
Jeg købte fine, pæne håndklæder med navne broderet på. Bestillingen blev gennemført uden problemer, og billederne på websitet var meget repræsentative for, hvordan håndklæderne faktisk ser ud (mht til farve) :) og jeg synes, de virker lækre og er til en ret god pris - broderingen taget i betragtning. Jeg fik dog klikket frem og tilbage et par gange, fordi jeg skulle bestille to håndklæder med forskellige navne og stjernetegn. Men det var det eneste lille problem, jeg havde.
Valgte at hente varene i butikken da jeg bor i Helsinge hvor butikken også er. Den var pakket fint ind og var klar til afhentning som jeg havde bedt om. Hyggelig butik med rigtig mange lækre baby - børneting. Kan varmt anbefales
