Company Details

Personnel très compétent et efficace

réactif et propose des solutions

Réactif pour répondre aux questions. D’autre part, le paquet était soigné.

Super ! Livraison rapide. Grand choix de produits.

Site très sérieux. Livraison rapide, gratuite dans cette période perturbée. Produit conforme et très bien conditionné.

Magasin sérieux, rapide et efficace. Un stock visiblement important permettant un envoi rapide.

Mauvaise réception le clairon avais un coup malgré l absence de trace sur le carton déçu je recommande pas

Livraison rapide , conforme à la commande.

Clarinette nickel, excellent produit. Livraison rapide malgré le confinement. Par contre, le livreur GLS a balancé le colis par dessus notre portail ans sonner alors que nous etions présents (confinement oblige). Nous l'avons même vu faire ! Heureusement que l'emballage qu'acait fait Lordel était blindé ! Donc 5 étoiles pour Lordel et pour la chaine logistique et 0 étoiles pour le livreur qui aurait pu casser l'instrument.

Excellent service, facile à joindre et rapide dans l'envoie du colis.

Bonjour, les produits sont de qualités et les vendeurs experts très gentils et souriants, même au téléphone.

Parfait, matériel conforme à mes attentes. Livraison rapide et colis en bon état.

RAS parfait Bien emballé et reçu dans les temps.

Bon accueil bien renseigné et personnel très agréable

Délai d’envoi très long et pas de suivi disponible

Bonjour, J'ai bien reçu mon cor d’harmonie en parfait état et super bien emballé! Merci, je suis ravie du service, emballage, expédition et rapidité. Bonne journée.

livraison rapide du produit. Tout est parfait

Après des mois de recherche pour trouver une Rickenbaker, je la vois sur le site et prends le risque de l'acheter sans l'écouter sans la voir vraiment. Expédition en 48h chrono (et encore ! j'ai décalé le rdv de 24h !) dans un emballage impeccable et assuré par un livreur sérieux. Petit bémol, je suis repassé par mon luthier, les réglages étaient un peu trop approximatifs. Maintenant elle sonne d'enfer ! je laisse pour autant la note max car de toutes façons c'est une démarche que j'aurais dû faire pour la mettre à mes doigts.

La notation indiquée concerne uniquement le service client et le SAV Lordel qui sont à l'écoute des clients ! Je n'ai pas donné davantage à cause de problèmes rencontrés avec le service de livraison GLS. Lors de la commande j'ai choisi un point relais proposé par GLS. A ma grande surprise la société de transport m'a informé lors de la livraison qu'elle ne pouvait me livrer à ce point relais et exigé que je fournisse une adresse pour la livraison. Impossible de choisir un nouveau point relais ou de les contacter par téléphone ! Excédé j'ai demandé au service clients lordel de demander à GLS de livrer à n'importe quel point relais dans un rayon de 6 à 7 km à partir de mon domicile ! GLS a donc livré selon son choix mais sans m'indiquer où se trouvait le colis !! J'ai été donc obligé de recontacter lordel pour connaître le lieu de récupération du colis !

Confirmation de commande rapide, informations sur l'évolution de la commande moyenne, délai "un peu long" par rapport a ce que l'on l'habitude d'avoir en ventes web, mais pas dramatique non plus.