Company Details

Leuk om cadeau te geven aan iemand die gek is op paarden!

Goede en snelle service. Zeker een aanrader om vaker te bestellen.

Klacht over artikel (Dobert) wordt met afwijkende redenen in diverse mails afgewezen zonder juiste gronden. Communicatie vanuit Divoza is onprofessioneel en zelfs onbeschoft. Er wordt niet correct ingegaan de e-mail en ze neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Dit is een uiterst onprofessionele manier van klachten afwijzen. Terwijl zij wettelijk gezien verplicht zijn om reparatie oid uit te voeren. Ook telefonisch wordt er zeer sarcastisch gesproken. Ik zou een ieder afraden om bij deze onderneming aankopen te doen, omdat het woord garantie niet bij Divoza bekend is. Nb. Frontriem is nu anderhalf jaar in gebruik. Frontriem is aangekocht op 11 november 2020 via webshop besteld en daarna pas geleverd. Er dus geen sprake van een aankoop en gebruik van 2 jaar geleden. Dit is helemaal onjuist. Klacht is eind augustus 2022 per mail gemeld. Overigens zou het absurd zijn dat een enkele haar er voor kan zorgen dat Swarovski stenen loslaten bij een frontriem ban Dobert. Zo’n ontzettend prijzige frontriem is er voor gemaakt en deze staan er om bekend dat ze zo goed zijn. Mijn klacht werd overigens al door Divoza afgewezen, alvorens zij de klachtfoto van de frontriem hebben ontvangen. Op basis van mijn korte verhaal per mail - dat er 2 stenen missen - wordt aangegeven door Divoza dat zij deze frontriem niet meer verkopen en dat Dobert heeft aangegeven dat de Swarovski stenen niet meer voorradig zijn. De frontriem wordt nog gewoon verkocht via de webshop! Divoza vraagt niet om de frontriem fysiek te onderzoeken oid. Kortom, zoals ik mijn review begin; het is uitermate onprofessioneel en zeer teleurstellend hoe Divoza met klanten en klachten om gaat. Klacht afhandeling draait niet om gelijk hebben en zorgen dat je het laatste woord heb, maar onderzoek en garantie verlenen. In dit geval heb ik daar recht op. Uiterst teleurstellend en onprofessioneel bedrijf die haar verantwoordelijkheid niet neemt. Ik raad iedere aankoop bij deze onderneming af!

Vanochtend naar divoza in leek geweest. Zochten naar iets, was er niet meer. Maar nog wel in een andere winkel. Deze is gelijk geregeld dat naar leek komt. 2 verschillende maten. Top service

Een hele goede service fijne kleding g

Mooi zacht leer, goed verstelbaar

We hadden een was borstel gekocht (een soort borstel met een flacon voor zeep eraan) bij thuiskomst bleek er een scheur in de flacon te zitten. Dit gemeld en wat een top service. Ik krijg een nieuwe thuis gestuurd. Dat noem ik nog eens service.

Werkt goed. Stinkt minder erg als de original.

Een goeie toffe winkel met paarden spullen en goeie kwalitijd echt tof

Netjes op tijd bezorgd. Zag er goed uit. Exact wat ik wilde voor mijn pony's. Ook de chatsessie die ik had met een van de collega's was als prettig ervaren.

Ze vallen aan de voet erg groot Heb normaal 38 maar zou in deze 36/37 nodig hebben alleen dan past die bij de enkel weer niet Voor mij helaas geen perfecte schoen De variant paddock dan weer wel

Snelle service

Gebeurt nu voor de vierde keer dat ik twee artikelen bestel die volgens de website voorradig zijn maar dan vervolgens niet voorradig zijn. Waardeloos voorraadbeheer schijnbaar. 18.8 @Divoza..... op de website staat ten tijde van bestellen dat het artikel voorradig is maar dat blijkt dan achteraf niet te kloppen.

Een pakketje gekocht dat niet in voorraad was, echter door problemen met de leverancier bleef de leverdatum van het pakketje steeds verschuift worden. Ik was het beu mijn geld terug gevraagd en zonder problemen gingen ze akkoord. meest aangename klantendienst die ik ooit heb meegemaakt

Gebruik biotine al jaren. Makkelijk te doseren, over het voer heen strooien. De hoefkwaliteit van mijn 21 jarige merrie blijft top.

Snel verzonden. Super fijne en mooie beenbeschermers:)

Bestellen bij divoza is eigenlijk een drama. Het 'opstarten' van hun website gaat tergend langzaam. Zo ook de verzending van het bestelde. Ik had 's middags ruim voor 5 uur 3 tubes Stübben Hamanol besteld. Volgens de website waren er voldoende tubes op voorraad. Dan zou je denken dat je de volgende dag eventueel de dag daarna de bestelling thuis bezorgt zou krijgen. Nu 5 dagen later nog geen bestelling en ook nog geen bericht van Divoza dat de bestelling gereed is en verzonden. Echt waardeloos. Voortaan toch maar bij Epplejack bestellen of een andere ruitersportwinkel. Gebeld met klantenservice en wat bleek: ondanks dat er stond dat het op voorraad was, bleek dat er niet genoeg op vooraad was en dat 1 tube uit Zoetermeer moest komen. Dat zal wel 'ergens deze week hier binnenkomen'. M.a.w. het was volstrekt onduidelijk wanneer ik mijn 'op voorraad' zijnde bestelling kon verwachten. En blijkbaar is het té veel moeite om de klant daarvan op de hoogte te stellen. 'Er wordt aan de website gewerkt om die te verbeteren' vertelde de medewerkster nog. Ja dat antwoord krijg ik al jaaaaaaaaren te horen van de klantenservice wanneer ik bel met de vraag waar het bestelde blijft. Ik heb de bestelling gecanceld en heb de tubes nu ergens anders bestelt. Ik zal nooit meer iets bij Divoza bestellen dat weet ik wel.

Service is snel en fijn! De levertijd was ook kort (erg prettig aangezien ik het product gelijk nodig had). Zelf vond ik de website (vanaf het winkelwagentje tot betalen) niet soepel lopen en dit werkte vrij frustrerend, dat was jammer. (Als ik een product weg had gehaald en het er niet meer stond en dus ook de prijs was aangepast, stond er bij behalen opeens een groter bedrag omdat hij er toch weer bij was gevoegd. Dit gebeurde meer dan 1 keer.)

Top chat gehad, ik had al een fijn werkend Trust soft bit gekocht voor mijn ene paard, die er heel fijn op reageert. Nu voor mn jonkie ook meteen eentje gekocht. Zeer zacht voor de mond, merk ik. Zo zou t ook moeten zijn met bitten. Heel blij mee!!!!

Good. Thank you.