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Aucune nouvelle de ma commande après plus de 15 jours alors que le montant a été immédiatement encaissé. Pas de réponse à mes mails, impossible de les joindre au téléphone, c'est une véritable arnaque !

Arnaque c’est frauduleux ce que vous faites depuis plus de 2semaine j’ai commander, été prélevé et on me met ma commande en retard, sans réponse du service client même au mail que j’ai envoyer

Bensimon affiche des articles sur son site mais ne les a pas en stock...encaisse le paiement, ne livre pas, et pour cause, rechigne à rembourser voire opte pour un remboursement différé ; tromperie.

Ces tennis sont extrêmement chers si on prend en compte le rapport qualité prix... La semelle. non seulement s'use très, très vite (alors que je garde mes chaussures très longtemps) mais elle devient rapudement très glissante, ce qui m'a valu une fracture de la cheville. Conclusion : on paye un concept et je déconseille ces tennis dont j'adorais le style et que j' avais achetés dans plusieurs teintes, c'est donc un avis éclairé.

Impossible de me désabonner de la Newletter que Bensimon m'envoie depuis quelques semaines - Newsletter à laquelle je ne me suis jamais abonné. Le lien "Se désabonner" en bas de page envoie sur une nouvelle page Web qui n'offre pas la possibilité de se désabonner ! Et pour l'instant, après plusieurs tentatives, le service client ne répond pas... pénible...

Renvoi d'articles défectueux (mauvais conditionnement donc du fait de l'entreprise)pas de remboursement malgré mes nombreuses relances . A déconseiller formellement.

j'ai commandé une besace et une banane ; sur le site le matériel était disponible; donc la somme totale encaissée; lorsque j'ai reçu le colis il manquait la banane et il est indiqué dans le mail que je serai remboursée ' dans les plus brefs délais " malgré mes relances par mail, un mois après je n'ai toujours rien reçu, ni remboursement ni réponse; voilà en effet une bonne façon de se faire de la trésorerie sur le dos des clients;

Des bottines très peu portées dont les talons en crêpe se décollent totalement et un des coups de pied s’est décollé également à l’intérieur. Résultats 150 euros à la poubelle ! Je n’achèterai plus cette marque bien que française

Grosse déception de mes Bensimon montantes qui se sont trouées seulement 6mois après achat! Et pas de remplacement proposé par votre marque. C’est une honte ! 😡

achat de chaussures en solde été 2021. je reçois les chaussures (une paire classique de tennis homme bensimon) avec une des chaussures qui a des tâches de décoloration genre javel.

Le retour gratuit est très compliqué, j'étais censée recevoir par mail une étiquette retour à imprimer pour renvoyer gratuitement mon colis alors qu'en fait cette étiquette figurait sur mon compte client sous l'intitulé facture! De plus en lisant les conditions de retour le site demande de cliquer sur un icône qui est introuvable. Le service client ne répond qu'une fois, après terminé, et vous induit en erreur. Bref on y comprend plus rien du coup ! 🥴

Je suis passée ce matin, j'ai été accueilli dès l'entrée avec un grand sourire une charmante jeune fille et pour continuer j'ai été "aidée" par Laura. Un moment très agréable avec de bons conseils. Merci à cette jeune fille pour son aide. Je ne manquerais pas d'y retourner afin de lui donner le résultat... Endroit très spacieux, à mon avis, on peut tout trouver. Encore merci.

J’ai reçu 2 vestes froissées, emballées à la va-vite, dont l’une comportait des mites écrasées. Grosse déception à l’ouverture du colis (je ne remets pas en cause la qualité du produit). Un sérieux effort à faire sur l’emballage des articles..

A fuir. Sur les 4 articles commandés un seul a été expédié. En revanche la totalité de la somme a été encaissée. Malgré mes nombreux appels le Service Client n'est jamais disponible. Je n'ai toujours pas eu de réponse à mes emails non plus.

Publicité mensongère. Vous commandez, vous réglez et rien. On vous dit qu'ils sont faces à un afflut de commandes. Vous relancez et au bout de plus d'un mois, on vous annonce l'indisponibilité des articles. Voilà comment se faire de la trésorerie sur le dos des clients !

Le service clientèle ne reconnait pas la mauvaise qualité d un produit. Il s agit en l'occurrence des house case en matériau aspect glacé. Plus de réponse.

J'étais fan de cette marque, mais une mauvaise expérence m'a décidée à ne plus jamais acheter chez eux. J'ai achetée deux chaussures dans une boutique. Sur le moment je n'ai essayée qu'une seule chaussure de chaque paire. Mais quand je les ai mis chez moi, j'ai découvert que l'autre pied ne me convenait pas sur l'une des paire. Leur chaussures sont certes jolies, mais la qualité n'est pas nécessairement au rendez-vous, d'où ces différences entre chaussures. Nous avons immédiatement appelé la boutique, qui a refusée le remboursement malgré le fait que les chaussures étaient toujours neuve et avaient même toujours leurs étiquettes. Le vendeur a dit qu'il peut échanger pour un autre style, mais ayant acheté les seules chaussures qui me plaisaient, rien de m'allaient. En plus il s'agissaient de fin de séries et il n'y en avait plus à ma taille. Ils se sont justifiés en disant qu'ils ont marqué qu'ils ne font pas de remboursement. En effet, c'est marqué mais en tout petit et uniquement sur un minuscule papier scotché devant la caisse. Même s'ils ont indiqué ne pas faire de remboursment, leur refus n'est pas du tout commercial ni agréable.